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取材から受けた会社の印象
家庭用のガス給湯機器や温水暖房システム、施設用給湯器など、様々な住宅設備を扱う同社。業界では「技術のパーパス」と呼ばれ、高い品質に信頼が寄せられているのだそう。
たとえば蛇口をひねってお湯が出るまでは9秒近くかかるのが一般的な給湯器ですが、パーパス製の給湯器はたった2秒でお湯が出るというから驚きです。また、製品の耐久性もあり、風があたるような場所でも問題なく動くと評判。業務用ではトップクラスのシェアを誇ると言います。
新製品をリリースしてきた実績も多く、環境負荷を考慮した全自動ふろ給湯器などは同社がパイオニアなのだそう。製品そのものの強みも多くある同社。対応力をのばすことでさらなるファンを獲得できる見込みは高いと言えそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆自分の提案で、ファンが増えていく喜び
ただお客様先を順に挨拶して回るのではなく、きちんとお客様に向き合うのが同社の営業です。お客様からの質問や相談に積極的に対応していくことで、信頼関係が出来てきます。「次のキャンペーン、目玉商品は何がいいかな」など意見を求められたら、一緒に集客方法を考えることも。販売店ごとに最適な提案を行なうことで、感謝される場面も多くあります。頼り甲斐のある営業としてお客様に認めてもらえるようになると、紹介へと繋がり、最終的に営業数字になって表れます。それは自身の給与にも反映され還元されるので、数字の変化から大きな達成感を感じるでしょう。
ただお客様先を順に挨拶して回るのではなく、きちんとお客様に向き合うのが同社の営業です。お客様からの質問や相談に積極的に対応していくことで、信頼関係が出来てきます。「次のキャンペーン、目玉商品は何がいいかな」など意見を求められたら、一緒に集客方法を考えることも。販売店ごとに最適な提案を行なうことで、感謝される場面も多くあります。頼り甲斐のある営業としてお客様に認めてもらえるようになると、紹介へと繋がり、最終的に営業数字になって表れます。それは自身の給与にも反映され還元されるので、数字の変化から大きな達成感を感じるでしょう。
厳しさ◆築き上げた信頼を守り続ける難しさ
お客様からの信頼度が高まるたび、「この人に頼めばきっと応えてくれる」という期待が寄せられます。そのため、忙しい時も丁寧で誠実な対応を徹底する必要があります。特に冬場は給湯器の使用率が増えて故障も多くなる時期。質問や対応への依頼に対して一つひとつしっかり向き合わないと、お客様をガッカリさせてしまうでしょう。
お客様からの信頼度が高まるたび、「この人に頼めばきっと応えてくれる」という期待が寄せられます。そのため、忙しい時も丁寧で誠実な対応を徹底する必要があります。特に冬場は給湯器の使用率が増えて故障も多くなる時期。質問や対応への依頼に対して一つひとつしっかり向き合わないと、お客様をガッカリさせてしまうでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手に寄り添った対応が得意な方
当社の営業は、まず「お客様が困った時、気軽に相談できる存在になること」を目指します。相手が「こうだったらいいな」と思うことを汲み取り、喜んでいただけるように進んで動ける方に向いています。
当社の営業は、まず「お客様が困った時、気軽に相談できる存在になること」を目指します。相手が「こうだったらいいな」と思うことを汲み取り、喜んでいただけるように進んで動ける方に向いています。
向いていない人▲利益重視で短期的に考えて動く方
お客様とのお付き合いは長期にわたるので、目先の利益を見て動きがちな方や、焦って提案を進めようとしがちな方には、お客様からの信頼を育むのに向いていません。
お客様とのお付き合いは長期にわたるので、目先の利益を見て動きがちな方や、焦って提案を進めようとしがちな方には、お客様からの信頼を育むのに向いていません。