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取材から受けた会社の印象
病院で使用されるさまざまな物品の消費情報、在庫状況、購買実績などを『見える化』し、材料や薬の購入費削減、現場の業務負荷軽減を実現している同社のサービス。前提として、医療業界ではまだまだExcelや紙などアナログで情報管理している部分が多く、そこに対して同社のサービスは高い利便性があり、お引き合いの声は絶えずあるといいます。
今後は大学病院や国公立病院など大型病院向けのオンプレミス型のみならず、民間経営のクリニックや街の開業医院など、中小規模の病院向けにクラウド型の拡販を進めていくそう。同社のサービスはさらに業界全体に浸透していきそうです。
こうした安定性と成長性に加えて、働き方にも気を配っている同社。残業の少なさや休日数の多さはもちろん、アニバーサリー休暇などリフレッシュの機会もしっかりと用意されています。勤続平均年数11.6年と、長く働かれる方が多いことも、うなずける取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から直接に感謝をいただけること。
お客様とは直接取引。さらに、運用・保守としてお電話やメールで直接やり取りしてご相談に対応していきます。そのためシステムへのフィードバックを直にいただくことができ、さらにお困りごとを解決できたときには「ありがとう」と感謝いただけることも多く、このポジションならではのやりがいがあるとのことでした。
■お客様にシステムを活用してもらえているとわかったとき。
ときにはお客様の方から「こんなことがやりたいのだけど…」と運用のご相談をもらったり、自社システムを更新した際には、お客様の方から「じゃあ、うちのも新しくしていただけますか」と言っていただけたりするそう。そんな時には、システムを日頃からご活用いただけているのだな、導入後のサポートに満足いただけたのだな、ということがわかり、とても嬉しくなるとのことでした。
お客様とは直接取引。さらに、運用・保守としてお電話やメールで直接やり取りしてご相談に対応していきます。そのためシステムへのフィードバックを直にいただくことができ、さらにお困りごとを解決できたときには「ありがとう」と感謝いただけることも多く、このポジションならではのやりがいがあるとのことでした。
■お客様にシステムを活用してもらえているとわかったとき。
ときにはお客様の方から「こんなことがやりたいのだけど…」と運用のご相談をもらったり、自社システムを更新した際には、お客様の方から「じゃあ、うちのも新しくしていただけますか」と言っていただけたりするそう。そんな時には、システムを日頃からご活用いただけているのだな、導入後のサポートに満足いただけたのだな、ということがわかり、とても嬉しくなるとのことでした。
厳しさ■主体的に知識をインプットし続けていくことが求められます。
ITの世界は日進月歩。「そのときに学んだ知識だけで、一生働ける」というものではありません。また、システムを適切に運用するには、幅広い知識が必要です。この先も、今あるシステムがバージョンアップされたときや、新しいシステムがリリースされたときなど、お客様からのさまざまなご相談にお応えしていくためには、新しい知識やテクノロジーを積極的にインプットしていかなければならないでしょう。
ITの世界は日進月歩。「そのときに学んだ知識だけで、一生働ける」というものではありません。また、システムを適切に運用するには、幅広い知識が必要です。この先も、今あるシステムがバージョンアップされたときや、新しいシステムがリリースされたときなど、お客様からのさまざまなご相談にお応えしていくためには、新しい知識やテクノロジーを積極的にインプットしていかなければならないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションをしっかり取れる方
社内外の多くの方と関わるポジションです。特に、お客様の中にはシステムにあまり詳しくない方もおられ、お電話越しにお話しする際には、現状を焦らず丁寧にお伺いしたり、こちらからかみ砕いて説明をしたりといったことが大切になるそう。そのため、一方通行にお話しするのではなく、お相手のことも意識して、しっかりコミュニケーションを取れる方に向いているでしょう。
社内外の多くの方と関わるポジションです。特に、お客様の中にはシステムにあまり詳しくない方もおられ、お電話越しにお話しする際には、現状を焦らず丁寧にお伺いしたり、こちらからかみ砕いて説明をしたりといったことが大切になるそう。そのため、一方通行にお話しするのではなく、お相手のことも意識して、しっかりコミュニケーションを取れる方に向いているでしょう。
向いていない人▲受け身な姿勢の方
お客様には年単位で長くシステムを使っていただきます。その中で社会情勢が変わったり、お客様のご事情が変わったりと、色々な変化が出てくるため、こちらから改善提案などをしていくことが信頼関係を築くポイントだそう。そのため、受け身な姿勢でいてしまう方ですと、マッチしにくいかもしれません。
お客様には年単位で長くシステムを使っていただきます。その中で社会情勢が変わったり、お客様のご事情が変わったりと、色々な変化が出てくるため、こちらから改善提案などをしていくことが信頼関係を築くポイントだそう。そのため、受け身な姿勢でいてしまう方ですと、マッチしにくいかもしれません。
