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「日本コンセントリクス株式会社/カスタマーサポート(世界中で有名なスマホメーカー)◆完全在宅勤務/残業月8時間/100名以上の採用!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート(世界中で有名なスマホメーカー)◆完全在宅勤務/残業月8時間/100名以上の採用!
日本コンセントリクス株式会社
もうすぐ掲載終了(2024/6/19)
プロ取材
本社で働く採用担当の方に取材をしました。今回は完全在宅勤務で、誰もが知る世界的企業のカスタマーサポート業務を担当する仕事。今の時代ならではの注目の募集です!
エン転職 取材担当者
合原
取材担当者-合原
日本コンセントリクス株式会社掲載終了間近
掲載期間24/05/2324/06/19

カスタマーサポート(世界中で有名なスマホメーカー)◆完全在宅勤務/残業月8時間/100名以上の採用!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
カスタマーサポート(世界中で有名なスマホメーカー)◆完全在宅勤務/残業月8時間/100名以上の採用!イメージ1
ご自宅が「あの世界的企業」とつながるオフィスになります。業務に必要な端末は当社から貸与するので、ご安心ください!
"3つの安心"で、フルリモートデビュー。
「在宅ワークに挑戦したいけど、自分にできるか不安…」そんなあなたにぴったりなのが、当社の完全在宅勤務。未経験から安心して働ける環境です!

【1】初めての在宅勤務でも安心!
当社では、いち早く在宅を推進。リモート下での研修体制や社内連携のノウハウは世界にも認められています。入社後の研修はたっぷり4週間。必要な知識を身に付けてから業務スタートが可能です!

【2】シンプルワークだから安心!
お任せするのは、スマートフォンやタブレット、PCなどに関するお問い合わせ対応。オンラインでマニュアルを確認しながらのご案内となるので、未経験の方でも大丈夫です。応対範囲を超える内容があった場合も、すぐに専門知識を持つスタッフに聞けるので安心です。

【3】将来も安心!
入社6ヶ月以降は、正社員登用にも挑戦可能。もちろん、フルリモートOKです!昇給制度もあり、多くの社員が収入UPを実現しています。自分の時間を大事に、安定収入を得られる環境です。

フルリモートデビューを飾るなら、断然当社がおすすめです!

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(世界中で有名なスマホメーカー)◆完全在宅勤務/残業月8時間/100名以上の採用!
お任せするのは、新製品が発表されるたびに世界中で話題になる「有名スマホメーカー」のカスタマーサポート。スマートフォンやタブレット、PCなどに関するお問い合わせに対応します。

【Q】お客様はどんな方?
【A】スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。

【Q】お問い合わせ内容は?
【A】「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまった」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」など、さまざまです。

【Q】どうやって対応するの?
【A】オンラインでマニュアルを確認しながらご案内しましょう。基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けるので安心です。

【Q】業務時間中に家事は可能?
【A】在宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。業務時間中はお仕事に100%集中していただきますが、お昼休みなどはしっかり1時間とることができます。

※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。
※外出のない内勤のお仕事です。

<ここがポイント>
お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。誠実で親しみのある対応で、ブランドのファンを生み出すやりがいを感じられます。

<在宅勤務環境について> ☆入社までに用意できればOK
■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子(お客様応対に集中できる環境が必要です)
■ブロードバンド回線(Wi-Fi不可、LAN接続必要)
└回線要件:下り30Mbps以上/上り20Mbps 以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<以下2点を満たす方を募集します>
■基本的なPCスキルをお持ちの方(タイピングレベルでOK!)
■情報管理のルールを守れる方(セキュリティ対策を徹底しています!)

\☆未経験でも安心の教育あり☆/
入社後は、約4週間の研修を実施。製品知識、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、イチからノウハウを学ぶことが可能です。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認してから、自信を持ってデビューすることができます。
募集背景 <100名以上の積極採用!>
当社は、CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている会社です。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。今回は、世界的に有名なスマートフォンメーカーの日本市場でのカスタマーサポート業務を担当するメンバーの募集。充実した研修も用意していますので、一緒にフルリモートデビューを飾りましょう!
雇用形態
契約社員

※3ヶ月の試用期間、4週間の研修期間あり。
※研修期間中も給与・福利厚生などの待遇は変わりません。

\☆正社員登用あり☆/
入社6ヶ月以降、エリア限定正社員の登用制度があります。正社員登用後もフルリモートOK!
勤務地・交通
フルリモートでの勤務となります(全国47都道府県で勤務可能です!)

◎在宅勤務のため、転勤はありません。
◎入社に関わる手続き、入社式、研修もすべて自宅で完結します!

【本社】〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー2F
交通
自宅での勤務となります。

【本社】
東京メトロ「錦糸町」 駅徒歩7分
総武本線・東武鉄道「亀戸」 駅徒歩9分
東京メトロ「住吉」 駅徒歩13分
勤務時間 9:00~21:30の間でシフト制(実働8時間)

◎残業は月8時間程度(月により変動あり)
◎全てのシフトに対応いただける方が対象(日勤固定・土日祝休み固定不可)
★シフト例:9時~18時、10時~19時、11時~20時、12時~21時、12時半~21時半

※研修期間(約4週間)は、9時~18時の勤務です。
給与 【東京23区在住】月給29.51万円~
【その他地域】月給25.87万円~

※残業手当は1分単位で全額支給します。

\☆収入アップも可能☆/
Aランク: 東京23区30.69万円 /その他26.91万円
Bランク: 東京23区32.23万円/その他28.25万円
Cランク: 東京23区32.87万円 /その他28.96万円
※スキルやパフォーマンスが基準を満たした上で、状況により知識とスキルが必要な上位のランクへ異動することが可能です。
休日休暇 <年間休日122日 ※2024年度>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
 ⇒研修期間(約4週間)は、完全週休2日制(土日休)です。
■有給休暇(5日以上の連続取得もOK!※積極的な取得を促進しています)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日など)
■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
※入社日当日から加入することができます
■残業手当(100%支給)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定あり)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■表彰制度
■服装・髪型・髪色自由
■限定正社員制度(プロジェクト・エリア限定)へ最短6ヶ月で登用

\在宅環境準備補助金あり/
◎入社時:3万円
◎入社3ヶ月後:2万円
⇒総額5万円支給!!

\入社祝い金5万円支給あり/
今回ご入社された方には、入社祝い金【5万円】も支給します♪
新しい環境を整えるため、サポート体制もバツグンです。
働きがいが世界でも認められました! 2024年1月「2023-2024Greatplacetowork(GPTW)働きがいのある会社」に認定されました。日本で選出されたのは、参加企業のうち38%。働きがいを世界から認められています♪

▽社員の選んだ働きがいポイント!
年齢・性別・性的嗜好に関係なく正当な扱いを受けられる!

▽詳細はこちら!
https://hatarakigai.info/ranking/certified_companies/0131_3330.html

※GPTWは「働きがい」に関する調査・分析で一定の水準に達していると認められた会社や組織を、世界約150ヶ国のメディアで発表している専門機関です。
活躍中のメンバーたち ★在宅勤務アドバイザーとして活躍中の上司や先輩たちは、みんな誇りを持って取り組んでいます。そのため、在宅でも会社出勤時と変わらぬクオリティを保てています。

★プロとして働いていただく以上、知識やスキルの習得には努力が必要です。しかし、それを乗り越えて長く活躍するメンバーが多いのもこの仕事の特徴です。転勤のない地域限定正社員の登用制度もあります。

<先輩の声をご紹介!>
・在宅勤務になってからクッキング・ジム通いなど趣味の時間が充実!
・家が好きなので、在宅はピッタリ!インテリアのコーディネートを楽しんでいます!
・仕事前に朝釣りを楽しんでいる。朝日を浴びながらの釣りは最高!キャンプも計画中です。
転職・求人情報イメージ1
「通勤ラッシュと無縁」「好きな服で働ける」など、在宅勤務ならではの良さを目いっぱい味わえます。
転職・求人情報イメージ2
40ヶ国・2万5000名以上のスタッフが活躍するコンセントリクス。グローバル企業ならではのフラットな風土も魅力です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

取材から受けた会社の印象

名前を出せないのが惜しいのですが、同社の取引先は世界的にも有名な企業ばかり。今回の募集も、誰もがその名を知るスマートフォンメーカーのお仕事。新製品を発表するごとに世界中の話題をさらう、そんなブランドを守る一員として働くことができます。

どうして同社の取引先にそこまで有名な企業が集まっているのかというと、コンセントリクスがCXソリューションカンパニーとして業界で実績を重ねてきた結果と言えるでしょう。

実はコンセントリクスは、ITサービス事業において世界トップクラスのシェアを誇る企業。大手クライアントから信頼を寄せられるほどのサービスを提供しているため、他の企業からも続々と依頼が寄せられているのだそう。本来の企業としての経営母体がしっかりしているという魅力も、非常に大きな要素になると感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎誰もが知る大手ブランドの顔として活躍できます。
新製品の発売日にはショップに長蛇の列ができるなど、大きな注目を集めているブランドを支えていく仕事です。お困りのお客様に対して、あなたの声が、そのブランドの顔となります。その対応次第で、さらにファンを増やしていくことになるのです。最高の顧客対応を提供するノウハウも研修でしっかり学べますので、やりがいをもって日々の業務に取り組めるでしょう。

また、在宅勤務というワークライフバランスのとりやすい働き方ができるのも大きな魅力。環境が整っていれば、どこでも勤務することが可能です。新しい時代の働き方のパイオニアとして活躍することで、特別感を持って毎日を過ごせるでしょう。
厳しさ△自己管理を求められる分、不安を感じるかもしれません。
自宅での勤務は自由度が高い一方で、自分を律する必要があります。例えば在宅勤務の通信環境が良くなければ自主的に改善を図るなど、より高いクオリティの仕事を目指そうというモチベーションを保つのも、自己管理に含まれます。隣で気にかけてくれる上司がいない分、はじめは不安を感じるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎向上心を持って、メリハリをつけて仕事に取り組める方
これまでの経験やスキルを活かしつつ、自分らしい働き方を実現したい方、スマホやタブレット端末などの最新ガジェットに興味がある方、自主的に知識を習得する向上心のある方に向いています。また、自宅がオフィスとなるため、仕事とプライベートをしっかり切り分け環境を整えることができる方が向いているでしょう。
向いていない人△責任感のない方
在宅勤務となるため、自己管理が非常に重要です。健康管理や勤怠管理を含め基本的に自分自身で問題を解決し、結果を出す力が求められます。より良い対応方法を自分なりに工夫するなど、責任感を持って仕事に取り組める方でないと活躍は難しいです。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

設立 1990年
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 3000名
※グローバル(グループ連結)/30万名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号:派13-310926
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>
■札幌中央事業所
■札幌大通事業所
■札幌大通公園前事業所
■札幌駅前事業所
■旭川事業所
■旭川第二事業所
■葛西事業所
■大阪御堂筋事業所
■福岡中洲川端事業所
■福岡博多事業所
■博多東事業所
■博多西事業所
■福岡天神事業所
■那覇事業所
■うるま事業所

<センター>
■仙台センター
会社の取り組み 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています!

具体的には、
・従業員満足度調査アンケート(毎年実施)
・メンタルウェルネスの取り組み
・地域ボランティア活動
・地域環境保全への取り組み など。

様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ Different by Design 日本コンセントリクス株式会社
https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中!! 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書と適性テストによる書類選考
STEP2
面接(1回)※オンライン面接の為ご自宅からの参加が可能です。
STEP3
内定!
★応募から内定までは、即日~1週間程度※時期により変動あり
★入社日:6月1日、7月以降の入社も募集しております!
★入社にかかわる手続きや、入社式、研修も完全在宅!すべて自宅で完結します。

<選考の流れについて>
応募いただき次第、『書類選考に必要な事前準備のお願い』についてご連絡します。在宅環境で業務ができるか、情報管理の対応が問題ないかなど簡単な情報をお伺いさせていただきます。「WEB履歴書」「適性テストの実施」と対応いただくことが多いですが、ご用意いただくためのサポートも行なっています!お気軽にご応募ください!

<Web面接で対応しています>
その他、不明点がある場合はお気軽にお問い合わせください。

<以下の点を面接時に確認いたします>
○勤務時間帯の確認
○業務を行なう部屋にドアが設置されているか(ワンルームの際は応募時に申告してください)
○業務時間中に他の方が入らない環境を用意できるか
○業務で使用する部屋から紙類や他のコンピュータやデバイスを撤去するなど、セキュリティリスクのない環境を用意できるか
○安定して作業ができる机と椅子が設置されているか(座椅子やローテーブルは不可)
○当社が貸与するデスクトップパソコンが設置できる環境が整っているか
○窓にカーテンがあるか(パソコンが外から見えないように)
○ダウンロード30Mbps以上/アップロード20Mbps以上のブロードバンドに有線(LANケーブル)接続できるか
○空調設備はあるか(窓を開けることができないため)
応募受付方法 ★「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。
連絡先 【本社】〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー2F
担当採用担当
E-MAILRecruiting.Japan@concentrix.com
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2024/6/19まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、合原の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。