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取材から受けた会社の印象
全国の高速バス会社145社が加入する、同社の高速バス予約システム『発車オ~ライネット』。IT技術を駆使した社会インフラの改善などを目的とする『独立行政法人IPA』から委託され、開発に至ったそうです。その背景には同社の「面白いことをやろう」という姿勢がありました。
たとえば、1983年。まだPCがカタカナしか使えなかったような時代に、新聞販売店向け業務支援システム『がんばるベア~』を開発したとのこと。このシステムはIPAから汎用プログラムとして認定され、これが後々のIPAとの付き合いや、数々の賞歴を持つ画期的なサービス開発につながったそうです。
「バス業界の課題である人手不足をDX化で解決していきたい」という想いから、今後はAIを駆使した自動管理やスマート決済の対応なども進めていくとのこと。挑戦心を持ち、時代に合わせてしっかりと成長していく会社だと感じた取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎バス・鉄道業界のDX化に貢献できる、公共性の高い仕事です。
バス事業者では紙媒体での業務などアナログな手法がまだまだ多く残っており、システム導入によって業務効率はぐんと伸びることも多いとのこと。導入後に、お客様から「ドライバーの体調確認や、車両の整備などに使える時間が増えた」「仕事がすごく楽になった」と感謝の言葉をもらえることも多いそうです。
◎ときには、プライベートで自分の仕事を見かけることも。
普段の生活の中でバス会社を利用する際に、自社システムを目にする場面もあるでしょう。そうした時、「自身の仕事でバス業界を確かに良くしている」という実感を得ることができます。
◎自社製品の改善に携わる面白さを味わえます。
営業という立場でも、自社システムの改善や意見出しに参加できるのが、同社の特徴。ただサービスを売るだけの営業ではないので、日々手ごたえを感じながら取り組むことができます。
バス事業者では紙媒体での業務などアナログな手法がまだまだ多く残っており、システム導入によって業務効率はぐんと伸びることも多いとのこと。導入後に、お客様から「ドライバーの体調確認や、車両の整備などに使える時間が増えた」「仕事がすごく楽になった」と感謝の言葉をもらえることも多いそうです。
◎ときには、プライベートで自分の仕事を見かけることも。
普段の生活の中でバス会社を利用する際に、自社システムを目にする場面もあるでしょう。そうした時、「自身の仕事でバス業界を確かに良くしている」という実感を得ることができます。
◎自社製品の改善に携わる面白さを味わえます。
営業という立場でも、自社システムの改善や意見出しに参加できるのが、同社の特徴。ただサービスを売るだけの営業ではないので、日々手ごたえを感じながら取り組むことができます。
厳しさ▲知識習得のため、努力が必要です。
お客様は、営業をプロだと思って意見を求めます。お客様への提案でも、導入や運用に関する打ち合わせでも、バス・鉄道業界やお客様1社1社への深い理解が不可欠です。業界内の問題やトレンドにも常にアンテナを張っておく努力が必要になるため、厳しさを感じる場面もあるでしょう。
お客様は、営業をプロだと思って意見を求めます。お客様への提案でも、導入や運用に関する打ち合わせでも、バス・鉄道業界やお客様1社1社への深い理解が不可欠です。業界内の問題やトレンドにも常にアンテナを張っておく努力が必要になるため、厳しさを感じる場面もあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎フットワークが軽い方
東日本各地のバス・鉄道会社に直接訪問する仕事です。出張する機会が多いので、身軽な方に向いています。ちなみに、出張時に地域を観光することは、社長も公認とのこと。出張を楽しめる方は、モチベーション高く働けるでしょう。
◎コミュニケーションが得意な方
お客様と密にコミュニケーションを取りながら、改善点を探す仕事です。そのため、積極的にコミュニケーションを取れる方に向いています。
東日本各地のバス・鉄道会社に直接訪問する仕事です。出張する機会が多いので、身軽な方に向いています。ちなみに、出張時に地域を観光することは、社長も公認とのこと。出張を楽しめる方は、モチベーション高く働けるでしょう。
◎コミュニケーションが得意な方
お客様と密にコミュニケーションを取りながら、改善点を探す仕事です。そのため、積極的にコミュニケーションを取れる方に向いています。
向いていない人▲責任感が薄い方
バス会社の担当者の方は、比較的年齢層が高く、システムに不慣れなことも多いそう。そのため、システムパッケージの運用方法は、営業に一任されることも。責任感を持って取り組めない方には、向いていません。
バス会社の担当者の方は、比較的年齢層が高く、システムに不慣れなことも多いそう。そのため、システムパッケージの運用方法は、営業に一任されることも。責任感を持って取り組めない方には、向いていません。