- 【事業内容】
- ・ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク) ・業務アウトソーシングサービス(BPOサービス) ・テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ・業務プロセス調査・分析サービス
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | コールセンター管理(リーダー候補)◆未経験歓迎/完全週休2日制/年間休日122日/残業月15時間以下 車の販売店スタッフからの問い合わせ対応を行ないます。デビュー後は一人前に対応できるオペレーターを目指します。その後、役割を増やす・リーダーなどの管理職になる・トレーナーになる…など様々なキャリアを目指していくことが可能です。~問い合わせ内容について~ たとえば「サービスの解約にどの申し込みが必要かわからなくて…」「カーナビの登録を間違えてしまい、修正したいんだけど…」など。対応マニュアルがあるので、未経験でも大丈夫です。先輩やリーダーがいるので、不明点があればスグに頼れる環境です。 ~適性や希望に合わせて、徐々に下記の業務をお任せ~ ■仕事例/リーダー編 オペレーターのエスカレーション対応、管理業務(シフト作成、定期面談など)、業務の進捗管理、マニュアルやレポートなどの資料作成、データ分析など ■仕事例/トレーナー編 新人オペレーターの教育、OJTでのフォロー、新人オペレーターの教育カリキュラムの調整など 【Q】一緒に取り組むメンバーは? 配属先では、リーダー候補4名がオペレーター20名ほどを管理しています。20~50代まで幅広い年代のオペレーターが活躍中。リーダーやトレーナーになった際は、隙間を見つけて声掛けをしたり・時には雑談もするなど、相談しやすい環境をつくることも大切です。 ~仕事のポイント~ ◎未経験から広がるキャリア! 専門知識などは不要。入社後はイチからじっくり仕事を覚えていけるため、未経験でもご安心ください。デビューしてひとり立ちした後のポジションは豊富なので、未経験からじっくり力をつけて、キャリアアップを目指せます。 ◎ キャリアパス オペレーター⇒トレーナー(新人の教育) オペレーター⇒品質管理担当 オペレーター⇒リーダー⇒SSV⇒SV… など、センター運営のスキルも身につけられます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCの操作ができる方 └PCで資料を確認したり、対応履歴を確認したりできればOK。特別なスキルは問いません。 ~~こんな方、ぜひご応募を~~ □早期からチャレンジできる環境がいい □未経験から着実にステップアップしたい □東証プライム上場グループで安心して働きたい |
募集背景 | ~~約40年の歴史を持つ大手グループで、複数名を募集~~ ITサービスを手がけるプライム市場上場企業「SCSK株式会社」。大人気女優のCMでも話題で、高いブランド力を誇ります。当社はそのグループ会社の一社として、BPO事業を行なっています(BPOとは、クライアントから業務プロセスの一部を任されることを指します)。 おかげさまで業績は好調。1983年の設立以来、安定した経営を継続中です。今回は、名古屋のクライアント先からのニーズにより応えていくための募集。オペレーターから次のキャリアへの育成までを前提として、積極採用していきます。未経験の方もぜひご応募ください! |
雇用形態 |
正社員
◎試用期間はありません。 |
勤務地・交通 |
クライアント先/愛知県名古屋市中区
◎転勤はありません。 ◎U・Iターンも歓迎です。 交通
名古屋市営地下鉄・東山線、鶴舞線「伏見駅」より徒歩5分以内
名古屋市営地下鉄・東山線、名城線「栄駅」より徒歩5分以内 |
勤務時間 | 8:45~18:00(シフト制) 8:45~17:30(固定) ※勤務先による(各1日実働8時間)。 ※残業は月15時間以下と少なめです。 |
給与 |
月給22万5000円~27万5000円+諸手当 ◎スキルや経験を考慮して決定します。 ◎残業代は別途1分単位で全額支給します。 ~~今後のキャリアも、一緒に考えます~~ SCSKグループ全体として、長期的なキャリアの構築をサポートしています。面談も定期的に実施しているので、悩みや不安、挑戦したいことなどあれば、いつでも相談してください。 年収例
320万円/28歳/リーダー(入社2年)
400万円/30歳/SV(入社4年) |
休日休暇 | <年間休日122日(2024年度)> ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ■産前・産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり) ■連休サポート・メモリアル休暇・エデュケーショナル休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■賞与 年2回(6月・12月) ■交通費全額支給 ■社会保険完備(SCSK健康保険組合加入) ■スキルアップ支援 └役職別の育成カリキュラムあり └資格取得支援制度(対象資格:118個) 例:証券外務員、銀行業務検定、FP、ITパスポートなど ■お友達紹介制度 ■ビジネスカジュアル ■施設内禁煙 ~~充実の手当~~ ■時間外手当(全額) ■出張手当 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■年末年始手当 ~~将来も安心の待遇~~ ■年1回の健康診断、歯科検診(無料) ■35歳以上対象の人間ドック無料受診 ■退職金制度 ■社員持ち株制度 ◎プライム市場上場グループによる、バツグンの待遇!次世代育成支援認定マーク(くるみんマーク)を取得しており、働きやすさは国からのお墨付きです。 |
入社後の流れ | ▼座学研修(2週間~1ヶ月ほど) 座学を通して、商品知識や携わるサービスについて学んでいきましょう。 ▼ロープレ いきなりお客様の対応に進むのではなく、ロープレを通して問い合わせ対応のやり取りを何度も練習します。 ▼OJT研修 先輩の隣で、実際のオペレーション業務に取り組みます。個人の成長スピードに合わせて進めるため、明確なひとり立ち期限はありません。 ▼ひとり立ち(入社半年~1年ほど)から次のキャリアを目指す! 教育担当や管理職など、キャリアは様々。 ◎チャレンジを応援する社風! キャリアアップのほか、オペレーターとしての専門性を磨くスペシャリストを目指していくことも可能。自分らしいキャリアを築けます。 |
先輩からのメッセージ | 【勇気を出して、大手に飛び込んで良かった】入社3ヶ月/男性社員 ■入社の決め手 前職は人材派遣系の営業でした。CMをみたことがあったので、もともとSCSKグループのことは知ってましたよ。中でも、人間関係の良さや、“人を大切に”という理念に惹かれて入社を決めました。 ■入社後のギャップ 入社前に魅力だった「早期からキャリアアップできる」点について、ギャップはありませんでした。実際に入社3ヶ月の今、リーダー業務を徐々に担当しています。 嬉しいのは、月1回以上の面談でプライベートな話からキャリアの話まで幅広く相談できる関係性があること。「やりたい」を伝えやすいから、希望のキャリアを実現しやすいんだと思います。 |
会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
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設立 | 1983年 |
代表者 | 代表取締役社長 渡辺 篤史 |
資本金 | 6億2000万円 |
従業員数 | 5521名(2022年4月時点) |
売上高 | 352億円(2023年3月期実績) 340億6800万円(2022年3月期実績) 315億9700万円(2021年3月期実績) 312億3600万円(2020年3月期実績) 300億4600万円(2019年3月期実績) ★4年以上連続で売上アップ中! |
事業内容 | ・ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク) ・業務アウトソーシングサービス(BPOサービス) ・テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ・業務プロセス調査・分析サービス |
事業所 | ■本社/東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F ■大阪オフィス/大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F ■名古屋オフィス/愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F <拠点情報> 全国11都道府県、19センター 札幌(2センター)、岩手、新宿(2センター)、多摩(3センター)、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡(2センター)、北九州、大分、沖縄(2センター) |
活躍中のメンバーをご紹介 | 「SCSKサービスウェアで働く仲間のメディア」を公開中!「どんな社風なのか」や「どんな人が働いているのか」を掴めるので、ぜひご覧ください! https://plus.scskserviceware.co.jp/ |
企業ホームページ | https://www.scskserviceware.co.jp/ |
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