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取材から受けた会社の印象
就労支援事業を提供する企業は世の中にいくつもありますが、同社の特徴は独自のeラーニングサービスを利用し、ITスキルを習得できる体制を整えていること。サービスを提供することになった背景を伺いました。
代表は、manaby創業以前に就労移行支援事業を運営する中で、体調や状況により事業所に通うことが難しい方を目の当たりにしました。当時の制度では在宅支援が認められていなかったのです。また、就職しても「通勤が大変」「人間関係のストレス」などですぐに離職してしまう人もいました。そこで、在宅で訓練することができ、かつ在宅で働くという選択肢があってもいいのではないか、それにより多様な人が自分らしく働ける社会をつくりたいと想い、manabyのサービスが生まれたそうです。
根底にあるのは「どうしたら多くの人が自分らしく働ける社会を創れるのか」という考え。同社の強い想いを感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎利用者様の変化を間近で見ることができるやりがい。
利用者様との対話を大切にしている同社。「どんなことに苦手意識があるか」「どんな働き方をしたいか」に深く寄り添い、利用者様のためにならないと思うことがあれば、時に利用者様に変化を促すこともあるといいます。たとえば、週4日の勤務を希望されていた利用者様に対して「今のままだと、途中でしんどくなってしまうと思います」と意見を述べ、週3日勤務から慣れてもらったことがあったそう。結果的に、利用者様は無理なく仕事に慣れることができ、イキイキと働けるようになったそうです。葛藤を抱えていた利用者様がスキルを身につけ、楽しそうに働くようになる……という変化を見守ることができ、仕事の意義を感じられるとのことでした。
◎自分の意見が、新たな取り組みやサービス改善につながります。
スタッフ一人ひとりの意見を尊重する風土があるため、日々現場発信で新たなプロジェクトやサービスが立ち上がっているとのこと。時に、よりよい支援提供のための仕組みづくりや改善のプロジェクトを、事業所横断で立ち上げることもあるのだそうです。たとえば、それまで各事業所が対面で行なっていた「応募書類の書き方」「ストレスとの向き合い方」といった講座を、スタッフの発案で動画化。他の事業所とノウハウを共有できる仕組みを整えたといいます。自分の手で会社をよりよくしていく面白さもあるとのことでした。
利用者様との対話を大切にしている同社。「どんなことに苦手意識があるか」「どんな働き方をしたいか」に深く寄り添い、利用者様のためにならないと思うことがあれば、時に利用者様に変化を促すこともあるといいます。たとえば、週4日の勤務を希望されていた利用者様に対して「今のままだと、途中でしんどくなってしまうと思います」と意見を述べ、週3日勤務から慣れてもらったことがあったそう。結果的に、利用者様は無理なく仕事に慣れることができ、イキイキと働けるようになったそうです。葛藤を抱えていた利用者様がスキルを身につけ、楽しそうに働くようになる……という変化を見守ることができ、仕事の意義を感じられるとのことでした。
◎自分の意見が、新たな取り組みやサービス改善につながります。
スタッフ一人ひとりの意見を尊重する風土があるため、日々現場発信で新たなプロジェクトやサービスが立ち上がっているとのこと。時に、よりよい支援提供のための仕組みづくりや改善のプロジェクトを、事業所横断で立ち上げることもあるのだそうです。たとえば、それまで各事業所が対面で行なっていた「応募書類の書き方」「ストレスとの向き合い方」といった講座を、スタッフの発案で動画化。他の事業所とノウハウを共有できる仕組みを整えたといいます。自分の手で会社をよりよくしていく面白さもあるとのことでした。
厳しさ△2年という期間の中で就労につなげなければならないジレンマ。
就労移行支援制度の利用期間は、原則2年間と決まっています。そのため「最初の半年は生活リズムを整えたり、自己理解を深めよう」「次の半年で必要なスキルを習得しよう」とマイルストーンを置いて伴走する必要があります。就職活動を始めるまでにかけられる時間は意外に短く「利用者様のペースも大切にしたいが、次の段階に進まなければならない」と焦りやジレンマを感じることもあるとのことでした。
△予想外の反応に、葛藤することもあります。
日々、利用者様のことを第一に考え、様々な支援を行ないます。ですが、時には心を込めて提案した内容やその人の内面に向き合う言葉に、利用者様が傷ついてしまうことも。また、長い間サポートを重ね、「もう少しで就労できそう」と思っていた利用者様が、就職活動での結果が思うようにならず、事業所に来なくなってしまうこともあるそうです。毎回利用者様に感謝してもらえる仕事ではなく、真剣に向き合っていてもよい反応が返ってこないこともあるという厳しさがあります。
就労移行支援制度の利用期間は、原則2年間と決まっています。そのため「最初の半年は生活リズムを整えたり、自己理解を深めよう」「次の半年で必要なスキルを習得しよう」とマイルストーンを置いて伴走する必要があります。就職活動を始めるまでにかけられる時間は意外に短く「利用者様のペースも大切にしたいが、次の段階に進まなければならない」と焦りやジレンマを感じることもあるとのことでした。
△予想外の反応に、葛藤することもあります。
日々、利用者様のことを第一に考え、様々な支援を行ないます。ですが、時には心を込めて提案した内容やその人の内面に向き合う言葉に、利用者様が傷ついてしまうことも。また、長い間サポートを重ね、「もう少しで就労できそう」と思っていた利用者様が、就職活動での結果が思うようにならず、事業所に来なくなってしまうこともあるそうです。毎回利用者様に感謝してもらえる仕事ではなく、真剣に向き合っていてもよい反応が返ってこないこともあるという厳しさがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人や社会と向き合い変化を起こしたい方
障がいがある利用者様に寄り添い、自分らしい働き方の実現のために伴走する仕事ですので「社会を変えたい」という思いをお持ちの方にぴったりです。
◎考え抜く努力ができる方
支援のカタチに正解はありません。仲間と意見を交わしながら、本当に利用者様のためになることは何か、考え抜く姿勢が求められます。
障がいがある利用者様に寄り添い、自分らしい働き方の実現のために伴走する仕事ですので「社会を変えたい」という思いをお持ちの方にぴったりです。
◎考え抜く努力ができる方
支援のカタチに正解はありません。仲間と意見を交わしながら、本当に利用者様のためになることは何か、考え抜く姿勢が求められます。
向いていない人△安定志向の方
ベンチャー企業だからこそ、人事制度やオペレーションも改善中。安定志向の方には向かない環境です。
△指示待ちの方
一人ひとりが主体的に意見を出し、よりよいサービスづくりをしています。自分で考え動く姿勢が大切です。
ベンチャー企業だからこそ、人事制度やオペレーションも改善中。安定志向の方には向かない環境です。
△指示待ちの方
一人ひとりが主体的に意見を出し、よりよいサービスづくりをしています。自分で考え動く姿勢が大切です。
