- 【事業内容】
- リゾートホテル、ビジネスホテル、家具家電付き賃貸事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
感動とくつろぎのある空間を
お客様に提供するプロ集団
| 仕事内容 | お部屋探しのサポートオペレーター（未経験歓迎）◆年間休日124日／完休2日制／残業少なめ／研修充実！ マンスリーマンションへ新規入居を希望されるお客様への物件のご案内や、再契約の提案などをお任せします。お客様が最適な物件を見つけられるように、丁寧にサポートしていきましょう。【具体的な仕事内容】 ■新規入居に関するお問い合わせへの対応 ■入居中のお客様への再契約の提案 ■契約獲得に向けたキャンペーンや新サービスなどの企画・立案 ■契約業務 【業務の流れ】 ▼お客様からのお問い合わせ ▼希望をヒアリング ▼自社システムで物件を検索 ▼物件を提案 ▼契約の締結 【1日の流れ】 09:00 メールを確認 10:00 新規のお問い合わせに対応 13:00 ランチ休憩 14:00 新規のお問い合わせに対応 16:00 ご検討中のお客様へアプローチ 17:30 契約手続きのご案内 18:00 退社 Q 一人あたりの月の問い合わせ件数は？ A 繁忙期と閑散期で大きな差がありますが、繁忙期で1日15件以上、閑散期で1日10件以上。月間で350件前後の問い合わせに対応します。 Q 成果は上げやすいの？ A 価格を抑えることで、他社との差別化を図っています。また、問い合わせから提案までのスピードや丁寧な説明に力を入れることで高評価の口コミを獲得しています。だからこそたくさんの問い合わせが寄せられ、成果を出しやすい環境となっています。 Q 問い合わせ数が多いとお部屋の内見とかが大変なのでは？ A HPに多数の写真や360度の映像などがあり、内見ナシで室内の確認ができるようになっています。 Q エリアや路線の知識は必要？ A システムでエリアや路線の検索が簡単にできますが、知識があれば具体的な提案や会話ができるので、役に立つことがあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
■Word・Excelなどの入力作業ができる方（社会人経験は不要です） ＼これまでの経験やスキルは不問です！／ 先輩たちの前職は様々。コールセンターやホテルのサービススタッフ、飲食・とび職等未経験の方が多数活躍中です！ ★こんな方は大歓迎です！ ◎学歴は問いません。面接では、お客様に接する姿勢を想像しながら選考しています。 ◎未経験・他業種からの転職で活躍している社員がたくさんいます！ |
| 募集背景 | リゾートホテルからビジネスホテル、マンスリーマンションの運営まで、さまざまな事業を展開している当社。非日常空間と中長期滞在型生活インフラの提供が我々の役割であると捉え、総合不動産サービスを通して「最高のくつろぎ」と「感動」を追求しております。 今回募集するのは、マンスリーマンションの営業。再来期に取り扱い部屋数10000室という目標を達成するために積極的に増室しており、問い合わせ数の増加が予想されるため、新たに人員を募集して体制を強化することになりました。「働きやすい環境が整った職場で働きたい」「未経験でも安心して働ける職場で営業に挑戦したい」という方は、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル
◎転勤はありません。 ◎入社後、業務に慣れるまでは出社となりますが、独り立ち後はリモートワークも取り入れた働き方が可能です。 交通
各線「新宿駅」より徒歩10分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00 10：00～19：00 ※月の平均残業時間は7時間程度です。 ※繁忙期でも月20時間の残業になる程度です。 |
| 給与 |
月給26万円以上＋賞与年2回＋各種手当 ※スキルや経験などを考慮の上、決定します。 ※残業代は全額支給いたします。 年収例
390万円（入社1年目）
420万円（入社2年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（7日） ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（5日） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費（上限5万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■インセンティブあり ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 |
| 入社後の流れ | 入社後まずは1ヶ月ほどかけて、先輩と一緒に行動しながら「どんな部屋を取り扱っているのか」「どんな家具を置いているのか」など、取り扱う物件を知ることからスタート。物件理解と同時に、清掃方法も学んでいただく予定です。その後、業務や社員理解のため、マーケティングや顧客対応に携わるグループを訪問していただきます。 それらが終われば、配属部署での研修がスタート。システムの使い方から物件の探し方、問い合わせ対応のロールプレイングを通して、業務に必要な知識やスキルを身に付けてください。ある程度のレベルに達したところで、OJT研修として簡単な問い合わせ対応からお任せしていきます。 |
| 配属部署 | 配属先では8名の営業（男性5名・女性3名）を含む11名が活躍しています。年齢層は20代半ば～30代前半で、全員が中途入社。前職は保険の営業や不動産関連、コールセンターなどさまざまで、社会人未経験で入社した社員もいます。 お互いに助け合うことを大切にしている職場で、新人が問い合わせを数多く抱えていたらベテランが代理で対応したり、新人の電話対応の順番を最後にして負担を減らしたりしています。マネージャーも、残業時間を少なくして社員の負担を減らせるように努力しています。 |
| 会社名 | ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役 小檜山 隆 |
| 資本金 | 9900万円（ユニオンキャピタル株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 187名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 57億8580万円（2023年3月期実績） 46億681万円（2022年3月期実績） 45億7186万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | リゾートホテル、ビジネスホテル、家具家電付き賃貸事業 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第1ビル ■ホテルサイプレス軽井沢／長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東287-1 ■サイプレスリゾート久米島／沖縄県島尻郡久米島町大原803-1 ■サイプレスイン東京／東京都葛飾区西新小岩1-2-5 |
| 関連会社 | ■ユニオンキャピタル株式会社…不動産の総合デベロップメント事業 ■ユニオン・シティサービス株式会社…マンション管理業務、メンテナンス・リフォーム事業 ■ユニオン・メディエイト株式会社…賃貸物件のトータル管理、アセットマネジメント事業 ■ユニオンサポート株式会社…決算・会計など管理業務のアウトソーシング事業 |
| 当社について | ユニオングループにおける当社の役割は、非日常空間と中長期滞在型生活インフラの提供。リゾートホテルからビジネスホテル、マンスリーマンションの運営まで、様々な事業を展開する総合不動産サービスを通して、「最高のくつろぎ」と「感動」を追求しております。 リゾート業界、マンスリーマンション業界の枠を超え、新たな価値を創造し、それを形にする。お客様ひとりひとりの様々なニーズにお応えし、最高の感動をひたむきに追い続けてまいります。 |
| 企業ホームページ | https://www.urhm-inc.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 感動とくつろぎのある空間をお客様に提供するプロ集団 ユーアンドアールホテルマネ… https://en-gage.net/urhm-inc_saiyo |
ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社のお部屋探しのサポートオペレーター（未経験歓迎）◆年間休日124日／完休2日制／残業少なめ／研修充実！（1275700）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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