- 【事業内容】
- 飲食店予約管理サービス「OMAKASE」の開発・運営
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特長
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| 仕事内容 | 飲食店向け予約サービスのカスタマーサクセス◆第二新卒歓迎／年休120日／賞与年4回／電話対応ほぼなし 人気飲食店向け予約サービス『OMAKASE byGMO』のカスタマーサクセスとして、データ入力や予約管理、問い合わせ対応などをお任せします。一流飲食店と店舗を利用するお客様をサポートすることがミッションです。★★★『OMAKASE byGMO』とは？★★★ 予約困難な一流飲食店とお客様をつなぐ予約サービスです。現在、全体で800店舗以上を掲載中。登録しているお店は予約が2～3ヶ月待ちだったり、予約開始後すぐに満席になったりする人気店ばかりです。お店が本来の仕事である料理に集中できるよう、予約の対応やキャンセル待ちのお客様への連絡、当日の無断キャンセル問題対応などを引き受けています。 ＼ミシュランガイドのオフィシャルパートナー！／ ミシュランガイドとオフィシャルパートナー契約を締結し、インバウンド事業も新たにスタート。また、ミシュランガイド東京三つ星店の約83％が『OMAKASE』を利用しています。 ＜具体的な業務＞ ■問い合わせ対応 問い合わせ内容はお店からの予約に関する依頼やWebの操作方法、決済方法の質問などが中心です。イベントの告知方法の相談やユーザーであるお客様からの問い合わせにも応じます。 ■データ入力・設定 『OMAKASE』に掲載する店舗ページのデータ入力のほか予約の設定、社内での共有事項をスプレッドシートに入力。店舗ページの入力は、修正箇所の確認などをお店側とやりとりしながら、1件につき1～2時間ほどで完了できるイメージです。経験に応じて、ページのチェックや設定の確認などお店側とのやりとりも発生します。 ※初めはデータ入力をメインにお任せします。 ※基本的にはメールやライン、メッセンジャー上でのやりとりです。 ※店舗ごとに担当を持つのではなくチームで業務を進めます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルがある方（文字入力、メールの送信などができればOK！） ＼以下に当てはまる方は、経験を活かせます！／ ★英語、中国語を読める/書ける方(TOEIC、英検など資格保有者も歓迎) ★カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンターなどの経験がある方 ★SVやホテルコンシェルジュの業務経験がある方 ★なんらかの接客・販売の経験がある方 ★PCの操作やテキストコミュニケーションに慣れている方 ★飲食や旅行業界、航空業界などで顧客管理・予約管理の経験がある方 |
| 募集背景 | 当社は2017年に設立し、2021年にGMOインターネットグループの一員に加わりました。予約困難な人気飲食店とお客様をつなぐ予約サービス『OMAKASE』によって、忙しいお店が料理に集中できる環境づくりを進めています。ミシュランガイドとオフィシャルパートナー契約を結び、インバウンド事業もスタートさせました。現在、全体で800店舗以上を掲載しており、今後も掲載店舗が増える見通しです。 高まる需要に応えるために、新しいカスタマーサクセスのメンバーを募集します。大手グループならではの働きやすい環境で、あなたをお待ちしております。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間あり。試用期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー6階
◎転勤はありません！ ◎業務に慣れて、ひとり立ちしてからリモートワークの相談可。 交通
各線「渋谷」駅から徒歩5分
◎駅チカでアクセス抜群！ |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ◎残業は月平均10時間！定時退社も可能です。 |
| 給与 |
月給23万880円以上＋賞与年4回（昨年度支給実績1～2ヶ月分） ※経験・能力に応じて決定します。 ※上記金額には固定残業代（20時間分・3万1200円以上）を含みます。超過分は全額別途支給します。 年収例
350万円／26歳（入社2年）
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| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（月ごとに曜日固定）※希望を考慮します。土日・金土・日月の選択もOK！ ■祝日 ※祝日に勤務した場合は、平日に振替休日を取得していただきます。 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（3日） ■GW休暇（5日） ■産休・育休 ※取得・復職実績あり！ ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上連続休暇の取得もOK！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年最大4回（1・4・7・10月） ■賞与 年4回（1・4・7・10月、昨年度支給実績1～2ヶ月分）※業績による。 ■交通費（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分を支給） ■託児所あり ■社員食堂・食事補助あり ■ストックオプション ■オフィス内禁煙 ■服装・ネイル・髪型自由 ■保養所あり ■定期健康診断 ■在宅・リモートワーク相談可 ※業務に慣れて、ひとり立ちしてからリモートワークの相談可。 ■社内イベントあり（豪華食材によるBBQや人気焼肉店での飲み会など）※四半期に一度。参加自由。 ＼上場グループならではの環境です！／ 栄養面もきちんと考えられた日替わりランチがなんと無料で食べられます！さらに、社内カフェではタンブラー持ち込みでコーヒーやラテ、ビネガードリンクが1日無料に。ほかにも、無料ジムやお昼寝スペース、マッサージルームなど充実した環境が揃っています♪ |
| 入社後の流れ | ★教育制度 まずはOJT研修を実施。先輩の指導のもと、業務の進め方やツールの使い方などを学びましょう。チームで連携して進めるので、何かあれば気軽に相談できる環境です。早ければ半年、遅くても1～2年ほどでひとり立ちするイメージです。 ★キャリアステップ リーダーやマネージャーなどのポジションも目指せます。年齢や社歴問わず、実力を評価するので努力次第でキャリアアップも可能です。実際に入社1年でリーダー、入社2年でマネージャーになった人もいますよ。 |
| 配属部署 | 現在、カスタマーサクセスは正社員11名、契約社員1名、派遣社員2名の14名が所属。男女比は5：5でほとんどが未経験スタート。20代や30代を中心に、上は50代までと幅広い年代が活躍しています。中には仕事と子育てを両立している人も。先輩たちの転職理由は「日本トップクラスの飲食店を支えたい」「一流の人を相手に仕事がしたい」「安定したGMOグループで働きたい」というものがほとんど。風通しもよく、和気あいあいとした雰囲気です。 ＼腰を据えて働く人、多数！／ 一流の飲食店をサポートできるやりがいと、上場グループならではの働きやすい環境によって直近1年の定着率は90％。当部署においては昨年度の退職者ゼロです！ |
| 会社名 | GMO OMAKASE株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 浅井俊平 |
| 資本金 | 8868万円 |
| 従業員数 | 31名（2024年1月現在） |
| 事業内容 | 飲食店予約管理サービス「OMAKASE」の開発・運営 |
| 事業所 | 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー6階 |
| 企業ホームページ | https://omakase-japan.co.jp/ |
GMO OMAKASE株式会社（GMOインターネットグループ）の飲食店向け予約サービスのカスタマーサクセス◆第二新卒歓迎／年休120日／賞与年4回／電話対応ほぼなし（1271504）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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