カスタマーサポート◆英語力を活かせる／大手旅行予約サイト担当／インセンティブあり／完全在宅勤務（1271198）（応募資格：高卒以上＜業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞■日常会話レベ…　雇用形態：業務委託）｜STARTEKの転職・求人情報

仕事内容	カスタマーサポート◆英語力を活かせる／大手旅行予約サイト担当／インセンティブあり／完全在宅勤務大手旅行予約サイトのお客様対応をお任せ。旅行予約に関するお問い合わせに、電話をメインにメールやチャットを用いて対応します。トークスクリプトの用意など、フォロー体制も充実！なお、内勤（完全在宅）の仕事なので、外出はありません。＜仕事内容＞ ■お問い合わせ業務 └料金の支払い・キャンセル・払い戻し、航空券・ホテルに関するアドバイスなど ■航空会社やホテル、観光・アクティビティ・ツアーなどの催行会社とのやりとり └基本的に英語で会話をします ■航空券の予約確認・変更対応 ■システムへの登録やデータ入力などの事務作業＜配属部署について＞マレーシアオフィスでは300名以上の日本人が在籍し、80名が同じ仕事をしています。年齢層は20～30代前半で、旅行業界や留学経験者の他、元販売員など業界未経験も多くいます。入社理由は人それぞれですが、「語学力を活かしたい」「旅行が好き」という気持ちはほぼ全員に共通しています。＜ここがポイント＞ ◎充実した研修体制日本人トレーナーによる日本語での座学研修を実施。対応方法やシステムの使い方などを学びます。その後、ロープレをしつつ、お客様の電話を受けて経験を積んでいきましょう。 ◎成果はきちんと評価 1件あたりの平均対応時間や仕事の取り組み方、お客様のアンケート結果などに応じて、インセンティブを支給。 ◎働きやすさもバッチリ「年功序列」や「周りに合わせて残業する」といった文化はありません。風通しの良い職場なので、年次・年齢・性別に関係なく自分の意見が尊重されやすいのも魅力です。また、仕事用のPCを支給します。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎 ■日常会話レベル以上の英語力がある方（実務経験は問いません） └社会人経験10年以上の方も歓迎！＜こんな資格が活かせます！＞ ■TOEICなどの英語に関する資格 ■IT・パソコンに関する資格 ◎コミュニケーションスキルが活かせます！接客やコールセンターなど、お客様とコミュニケーションを図る業務の実務経験がある方は、仕事に活かせます。アルバイトやパートでもOKですので、Web履歴書に職歴をご記入ください！
募集背景	＜30名以上の積極採用！＞コールセンターやカスタマーサポートなどのアウトソーシングサービスを提供する当社。現在、世界12ヶ国・38拠点にて、旅行、金融、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野の事業を展開中です。多岐にわたる業種のサービスを行なっているため、企業基盤は強固で、安定経営を続けています。そんな当社では今回大手旅行サイト部門を強化することになりました。そこでカスタマーサポートとして活躍してくださる、新たなメンバーを30名以上増員募集いたします。「新しいチャレンジをしたい！」という意欲のある方に、ぜひお会いしたいと思っています！
雇用形態	業務委託 ※業務委託契約は1年間の契約を基本としています。
勤務地・交通	在宅勤務（100%完全フルリモートワーク） ※日本国内どこででも勤務が可能 ※自宅以外からの勤務は不可＜マレーシア本社で勤務をすることも可能です。＞＜本社＞Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ◎マレーシアの首都クアラルンプールから電車で約30分の好立地！交通 100%完全フルリモートワークとなります。
勤務時間	7：00～24：00間のシフト制（実働7.5時間）＜シフト例＞ 7：00～16：00／10：00～19:00／13：00～22：00／15：00～24：00 ※いずれの時間も勤務可能な方を想定しています。 ※9時間（90分休憩含む）×週5日のフルタイムのお仕事です。 ※多くのスタッフが定時退社しています。
給与	月給9000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で【約27万4603円】です。 ※時間外手当は別途、全額支給。 ※対応件数やお客様アンケートの結果などに応じて、インセンティブを支給。
休日休暇	業務委託契約内容に準ずる
福利厚生・待遇	■時間外手当全額支給 ■服装自由
先輩インタビュー（マレーシア本社勤務）	■Nさん／チームリーダー以前は外資系航空会社の地上職として働いていました。貴重な経験ができる場面も多く、ある程度仕事も任せてもらえるようになり、充実した毎日を過ごしていました。しかし、海外で働きたい思いがずっとあった私は、本当にやりたいことはここにあるのか？と考えるようになりました。そして26歳の頃「なにか変化を起こすなら今行動するしかない！」と思い立ち、その1ヶ月後には現在の仕事をはじめていました。現在はチームリーダーとして、みなさんが一人前のスタッフへと成長していく姿を見られることが何よりもやりがいです。今回入社される方も私たちが万全のサポート体制でお迎えするので、安心して来てくださいね。

会社名	STARTEK
設立	2014年
代表者	Amiya Ranjan
資本金	2億円
従業員数	4万7500名（2023年3月時点）
事業内容	約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
事業所	＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor
会社のSNS	当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/
『アジアで最も働きやすい企業』に選出！	HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/
企業ホームページ	https://www.startek.com/
採用ホームページ	STARTEK　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career