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日本コンセントリクス株式会社
掲載終了

日本コンセントリクス株式会社オンラインストアのカスタマーサポート(フルリモート)◆月給25.87万円~/15名積極採用/研修充実(1270728)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

オンラインストアのカスタマーサポート(フルリモート)◆月給25.87万円~/15名積極採用/研修充実の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/02/19 - 2024/03/17)

オンラインストアのカスタマーサポート(フルリモート)◆月給25.87万円~/15名積極採用/研修充実
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
未経験からスキルアップ。その舞台は、あなたの自宅。
「ストレスフリーに働きたい」「おうち時間を増やしたい」「通勤ラッシュが苦手」
そんなあなたに朗報!当社の“完全在宅勤務のカスタマーサポート”なら、ストレスフリーな環境で腰を据えて働けますよ◎具体的には…

◎カスタマーサポートって?
お任せするのは、世界的に有名なスマホメーカーのオンラインストアでのカスタマーサポート。オンラインストアでスマホやタブレットなどを購入されたお客様からの相談や確認事項にお電話で対応していきます。

◎本当に自宅で働けるの?
選考も、研修もオンラインで実施。遠方からのご応募も大歓迎です!もちろん、通勤時間はゼロ。空き時間で朝活をしたり、家族との時間を楽しんだり。時間を有効活用できますよ。

◎未経験からでも大丈夫?
これまでの経験やスキルは不問!入社後は座学研修やOJTで安心してスタートできます。教育支援制度や資格取得支援制度などを活用して、スキルアップも目指せます。

採用された方は、4月1日入社◎春から新しい環境で、15名の同期と共にストレスフリーに働きませんか?

募集要項

仕事内容
オンラインストアのカスタマーサポート(フルリモート)◆月給25.87万円~/15名積極採用/研修充実
【フルリモート勤務】スマホメーカーのオンラインストアで購入をされたお客様のサポートをするお仕事です。お電話のみの対応となりますので、お客様の声に耳を傾け、ご状況を伺い対応をしていってください。

▼主なお問い合わせ内容
・購入後の商品についてのご相談
・注文内容の変更や確認の問い合わせ対応
・注文した商品の納期や注文ステータスの確認
・キャンセル対応  など

※将来的には購入前のサポートもお任せします。
※外出のない内勤のお仕事です。

▼対応方法について
基本的には、まずお客様のご状況を伺い、社内マニュアルを確認しながら対応します。製品情報など、わからないことがあった場合には、管理者に相談したり指示を受けます。1日20件くらいを平均的に案内しています。対応後は専用システムへの入力をして終了となります。

【お仕事のポイント】
★細かくお話を伺うことが大切です。
お客様一人ひとりのお問い合わせ内容から背景を読み取り、丁寧に対応します。基本的な対応マニュアルは用意していますが、ルールなどで縛りきっていません。その都度状況に応じて、お客様が安心してくれるような案内を心がけましょう。

<在宅勤務環境について> ☆入社までに用意できればOK
■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子(お客様応対に集中できる環境が必要です)
■ブロードバンド回線(Wi-Fi不可、LAN接続必要)
└回線要件:下り30Mbps以上/上り20Mbps以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<社会人デビュー、歓迎!>
★職種経験や通信業界の経験も問いません。ブランクのある方も歓迎です!
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売経験を活かして活躍している先輩も多数。

\こんな方にピッタリです!/
◎スマートフォンやタブレットを無理なく操作できる。
募集背景 【急募!4月1日入社可能な方、歓迎します】

さまざまな業界のカスタマーサービスを手がける当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとしており、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回は世界的にも有名なスマホメーカーにおけるオンラインストアのカスタマーサポートのお仕事です。

対応業務が拡大しており、急募で15名のスタッフを募集しています。経験は問いません、積極的なご応募をお待ちしています。
雇用形態
契約社員

※契約期間延長の可能性あり。
※3週間の研修期間があります。その間の給与は変更ありません。
※入社から最短6ヶ月でエリア限定正社員(転勤なし)の登用制度にチャレンジ可。
勤務地・交通
フルリモートでの勤務となります(全国47都道府県で勤務可能です!)

◎在宅勤務のため、転勤はありません。
◎入社に関わる手続き、入社式、研修もすべて自宅で完結します!

【本社】〒136-0071
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー2F
交通
自宅での勤務となります。

【本社】
東京メトロ「錦糸町」 駅徒歩7分
総武本線・東武鉄道「亀戸」 駅徒歩9分
東京メトロ「住吉」 駅徒歩13分
勤務時間 9:00~21:00(実働8時間 ※シフト制)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00ほか
遅番/12:00~21:00 ほか
給与 【東京23区内在住の方】月給29万5100円~
【その他地域に在住の方】月給25万8700円~

※研修期間も給与に変更はありません。
※別途、残業手当支給
年収例
320万円/20歳・入社1年
休日休暇 <2024年度年間休日:122日>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■年末年始休暇
■有給休暇(消化率は70~80%)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■時間外手当(一分単位で100%支給)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由
■正社員登用制度
入社後の研修やサポート体制について 在宅勤務となるため、基本的な社内間のやりとりはWEBやチャットが中心となります。入社後は、WEB会議ツールでの座学研修やOJTを通じて業務の進め方を教えていきます。

実際のお客様とのやりとりは、教育担当がオンライン上でお客様とのやりとりを実践しますので、それを見て流れや対応について覚えてもらったり、ロープレなどで練習をしてもらいます。

在宅が初めての方でも、丁寧に教えていきますのでご安心下さい。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

会社名 日本コンセントリクス株式会社
設立 1990年
代表者 執行役員社長 山崎 眞裕美
資本金 3億1000万円
従業員数 3000名
※グローバル(グループ連結)/30万名
事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。
※派遣事業許可番号:派13-310926
事業所 ■本社
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

<事業所>
■札幌中央事業所
■札幌大通事業所
■札幌大通公園前事業所
■札幌駅前事業所
■旭川事業所
■旭川第二事業所
■葛西事業所
■大阪御堂筋事業所
■福岡中洲川端事業所
■福岡博多事業所
■博多東事業所
■博多西事業所
■福岡天神事業所
■那覇事業所
■うるま事業所

<センター>
■仙台センター
会社の取り組み 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています!

具体的には、
・従業員満足度調査アンケート(毎年実施)
・メンタルウェルネスの取り組み
・地域ボランティア活動
・地域環境保全への取り組み など。

様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。
企業ホームページ https://japan.concentrix.com
採用ホームページ Different by Design 日本コンセントリクス株式会社
https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中!! 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech
個人名の表記について
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