- 【事業内容】
- ・ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ・業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ・テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ・業務プロセス調査・分析サービス
勤務地
特長
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SCSKサービスウェア
株式会社
| 仕事内容 | コールセンターリーダー◆月給29万円以上／年休123日／残業月10時間／スタートメンバー募集 当社のBPOセンターにて、住宅ローンに関するお問い合わせ対応や、お申込み手続きに関するお客様へのご連絡対応をしていただきます。リーダーとして、オペレーターの管理もお任せします。～問い合わせ・確認内容について～ 「申し込み方法や商品について詳しく教えてほしい」「いつ審査が完了するか知りたい」などさまざま。個人のお客様だけでなく、不動産会社様からのお問い合わせもあります。また、ご利用にあたって必要となる書類の提出状況の確認や、契約確定に関する連絡なども行ないます。 【お任せしたいこと】 ■オペレーターのエスカレーション対応 ■オペレーターへの各種研修、現場での指導、モニタリング ■お客様対応 ■管理業務（シフト作成、勤怠管理、定期面談など） ※リーダーは11名、オペレーターは60名ほどの配置を予定しています。 ※その他、マニュアルやレポートなどの作成・更新、社内外関係者とのコミュニケーション、会議などへの参加もしていただきます。 【仕事のポイント！】 ★スタートメンバーになれます。 今回は、新センター立ち上げにともなう募集。1月のオープンに向け、積極採用を行なっています。開設したばかりのキレイなオフィスで、スタートメンバーとして勤務できるチャンスです。 ★臨機応変さが大切です。 まだ稼働もしていない部署のため、未確定事項は多数あります。その場の状況を見て、判断していくことも多くあるでしょう。各所へ調整・依頼をするコミュニケーション力もポイントです。 ※住宅ローンや商品に関する知識は、入社後習得していけるのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■PCの基本操作ができる方 （Outlook、Excelなどがスムーズに使用できることを想定） ◎電話にて円滑なコミュニケーションがとれる方、組織の一員としてチームワークを大切にできる方、定められた勤務時間で安定的に就業ができる方を想定しています。 ＜以下に当てはまる方、さらに歓迎します！＞ ★コールセンターでの勤務経験がある方 ★SVやリーダーなどの管理経験がある方 ※金融に関する知識などはいちから学んでいただけます。 |
| 募集背景 | ◆約40年の歴史を持つ安定企業で積極採用を行ないます。 住友商事グループの一社として、ITサービスを手がけるプライム市場上場企業「SCSK株式会社」。当社は、そのグループ会社の一社として、BPO事業を行なっています（BPOとは、クライアントから業務プロセスの一部を任されることを指します）。 おかげさまで業績は好調。1983年の設立以来、安定した経営を継続中です。今回は、新センター立ち上げにともなう募集。11名の積極採用を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
試用期間は初回契約期間に準じます（試用期間：最長2ヶ月）。その間の給与・待遇に変更はありません。以降6ヶ月毎の更新を予定しています。※2023年11～12月の2ヶ月間は、当社での直接雇用（契約社員）のまま、クライアント先に派遣となります。 ★正社員登用も行ないます！ 1～2年で登用される方が多く、2022年は73名が正社員に。チャンスは年2回あります。上長の推薦を受けた社員の合格率は8～9割です。 |
| 勤務地・交通 |
多摩第三センター／東京都多摩市落合1-32-3 GA多摩bldg. 2F/3F
◎2021年11月に開設されたばかりのセンターで勤務ができます。 ◎転勤はありません。 ※2023年11～12月の2ヶ月間は、東京都中央区（茅場町）のクライアント先で研修を受けていただきます。その後、多摩のBPOセンターにて就業となります。 交通
小田急線「小田急多摩センター」駅 徒歩5分
京王線「京王多摩センター」駅 徒歩5分 多摩モノレール「多摩センター」駅 徒歩6分 |
| 勤務時間 | 8:45～17:45、11:00～20:00（各実働8時間／休憩1時間※シフト制） ◎残業は月10時間程度です。 ◎残業代は別途1分単位で支給します。 ※研修期間中は月～金／8:50～17:50（実働8時間／休憩1時間）の固定勤務になります。 |
| 給与 |
月給29万円以上＋諸手当 ※スキルや経験を考慮して決定します。 ★今後のキャリアも、一緒に考えます！ SCSKグループ全体として、長期的なキャリアの構築をサポートしています。面談も定期的に実施しているので、悩みや不安、挑戦したいことなどあれば、いつでも相談してください。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日：123日（2023年度）＞ ■完全週休2日制（曜日はシフト制）※研修期間中は土日休み ■年末年始休暇（毎年12/31～1/3は休業予定） ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■連休サポート・メモリアル休暇・エデュケーショナル休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ※正社員登用後、賞与年2回となります。 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（SCSK健康保険組合加入） ■時間外手当 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■年末年始手当 ■年1回の健康診断、歯科検診（無料） ■35歳以上対象の人間ドック無料受診 ■スキルアップ支援 └役職別の育成カリキュラムあり └資格取得支援制度（対象資格：118個） 例）証券外務員、銀行業務検定、FP、ITパスポート ■お友達紹介制度 ■ビジネスカジュアル（研修期間中はスーツを推奨） ★次世代育成支援認定マーク（くるみんマーク）取得企業です。 ★プライム市場上場グループによる、安定感も抜群です。 |
| 研修について | まずは、座学の研修からスタート。取り扱う住宅ローンについて学んでいただきます。その後、チームビルディングやシステム操作、業務のプロセスなどについて理解を深めていただく予定。実務を通して、お客様との円滑なコミュニケーションや、オペレーターへの指導ができる状態を目指しましょう。 ※2023年11～12月の2ヶ月間は、東京都中央区のクライアント先で研修を受けていただきます。2024年1月より当社の多摩BPOセンターで勤務となります。 ★チャレンジを応援する社風があるため、キャリアアップをしたい方にもピッタリ。正社員として昇給・昇格を目指しても、キャリアチェンジを通してなりたい自分を探してもOKです。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 渡辺 篤史 |
| 資本金 | 6億2000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5301名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 351億円（2023年3月期実績） 340億6800万円（2022年3月期実績） 315億9700万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ・ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク） ・業務アウトソーシングサービス（BPOサービス） ・テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス ・業務プロセス調査・分析サービス |
| 事業所 | 【本社】東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F 【オフィス】東京、大阪、名古屋 【BPOセンター】札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、福井、中部、関西、島根、北九州、福岡、大分、沖縄 |
| 関連会社 | 株主／SCSK株式会社（100％） |
| 会社紹介動画 | https://youtu.be/0XPkQpKgzTc 当社の魅力をまとめた動画です。ぜひご覧ください。 |
| 自社採用HP | https://staff.scskserviceware.co.jp/?office_id=6 |
| 企業ホームページ | https://www.scskserviceware.co.jp/ |
| 採用ホームページ | SCSKサービスウェア株式会社 「アナログ」な要素を「デジタル」と融合させ当社なら… https://en-gage.net/scskserviceware_shj |
SCSKサービスウェア株式会社 多摩センターのコールセンターリーダー◆月給29万円以上／年休123日／残業月10時間／スタートメンバー募集（1252781）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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