- 【事業内容】
- ■クラウドコンピューティングサービスなどの提供 ■データセンター運営
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| 仕事内容 | カスタマーサポート◆年休126日／フレックス勤務OK 『「やりたいこと」を「できる」に変える』というミッションを掲げ、クラウドコンピューティングサービスやIoTサービスを自社運営している国内のデータセンターを活かして提供している当社。インターネット環境の変化とともに、お客様の要望に応える多様なサービスを開発し、DX支援を行なっています。あなたには、当社サービスをご利用中のお客様が抱える疑問や課題を解決していただきます。手厚いサポートを提供し、お客様にストレスなくサービスを利用していただくことで信頼を獲得することを目的としています。 ≪具体的な仕事内容≫ ■サービス全般のサポート（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、サーバートラブル対応） ■サービスの円滑な運用、お客様の成功に貢献するための支援 ■問い合わせ内容によるトラブルシューティング業務（部門内や他部門と連携） ■顧客ニーズに基づく既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ≪入社後の流れ≫ 入社後はサポート業務を中心に経験を積んでいただき、サービスの理解を深めていただきます。将来的には、カスタマーサポートのスペシャリストとして当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しています。 ≪仕事のポイント≫ ◎製品に対する深い知識を身につけられるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客様が運用されるシステムの知識も学べます。 ◎ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力が必要です。また、非対面でのコミュニケーションが多いため、離れた場所にいる相手に歩み寄りながら問題解決へと導く姿勢が求められます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
■電話やメール、チャットでのカスタマーサポートのご経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社はITインフラ事業者として、日本最大級の国産IaaSである「さくらのクラウド」や「さくらのVPS」「さくらの専用サーバ」、また日本最大級のサーバホスティングサービスである「さくらのレンタルサーバ」や「ウェブアクセラレータ（CDN）」などを展開しています。 今回は組織拡大に伴う増員募集です。10名以上の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。※期間中は連続有給休暇手当の支給はありません。その他の待遇・条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京支社：東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル32F
◎転居をともなう転勤はありません。 交通
■東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」出口1より徒歩2分
■各線「新宿駅」出口B2西口より徒歩7分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間、コアタイム12：00～16：00） ※月の平均残業時間は10時間程度です。 |
| 給与 |
月給25万3200円以上+賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月20時間相当分・3万4600円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は420万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■バカンス休暇 ■記念日休暇 ■特別有給休暇 ■年次有給休暇（入社時20日付与／1日・半日・1時間単位で取得が可能） |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（6月、12月） ■昇給：年2回（4月、10月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■次世代育成手当 ■祝い金 ■連続有給休暇手当（有給休暇取得促進のため、2日以上連続で有給休暇を取得した場合に1日につき5000円を支給。5日連続で有給休暇を取得した場合は2万5000円を支給します。※試用期間終了後） ■交通費・住宅手当（通勤定期代を実費支給します。通勤定期代が2万5000円以下の場合：2万5000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給します。） ■永年勤続表彰 ■当社サービスの無償利用 ■従業員持株会 ■双日グループの団体保険 ■株式給付信託（J-ESOP） ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 働く環境について | 残業時間も少なく、子どもが保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時にお祝金を支給する「さくらの祝金」や次世代育成手当（子ども一人につき1万3000円を支給）など、専門的な技術スキルを磨くだけでなく、長く活躍・定着してもらうための福利厚生を整えています。 |
| 会社名 | さくらインターネット株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 邦裕 |
| 資本金 | 22億5692万円 |
| 従業員数 | 連結：755名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 【連結】 206億2200万円（2023年3月期実績） 200億1900万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■クラウドコンピューティングサービスなどの提供 ■データセンター運営 |
| 事業所 | ■本社：大阪府大阪市北区梅田1-12-12 東京建物梅田ビル11階 ■東京支社：東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル32階 ■福岡オフィス：福岡県福岡市中央区赤坂1-12-15 赤坂門プライムビル 7F ■SAKURA innobase Okinawa：沖縄県那覇市松山1丁目2番13号 長谷工那覇ビル1階 その他：石狩データセンター |
| グループ会社 | ■アイティーエム株式会社 ■櫻花移動電信有限公司 ■ゲヒルン株式会社 ■ビットスター株式会社 ■プラナスソリューションズ株式会社 ■IzumoBASE株式会社 ■BBSakura Networks株式会社 ■株式会Tellus |
| 企業ホームページ | http://www.sakura.ad.jp/ |
さくらインターネット株式会社（東証プライム上場）のカスタマーサポート◆年休126日／フレックス勤務OK（1250880）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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