- 【事業内容】
- ■テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) ■えるぼし3段階目認定（東京労働局）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンターの管理事務◆年間休日120日／年2回の9連休推奨／バケーション休暇／賞与年2回／駅近！ 飲料メーカーやコーヒーサーバー、産業医療ガス、新電力企業のコールセンター運営を受託している当社。あなたにお任せするのは、オペレーターの管理です。スタッフが働きやすい環境づくりをデスクワークで支えます。＜担当業務について＞ ■スタッフのシフト作成 オペレーターのほとんどがアルバイトスタッフで、子育てと仕事を両立する主婦の方や、フリーターの方も多数。希望に合った働き方ができるように日時を調整し、シフトを作成します。 ■育成・サポート オペレーターが対応を進められるようにマニュアルを作成します。オペレーターと定期的な面談を実施。悩みごとの相談に乗りながら、安心して働けるようサポートします。 ■お客様の対応 問い合わせ内容を資料にまとめて、定期的に取引先に報告します。長期的な信頼関係を築けるよう、これまでの実績の振り返りや、今後に向けた提案も実施します。 ◎オペレーターが手一杯で電話に出られないときは、代わりに電話に出ることも！ 問い合わせ内容は、基本的な使い方や操作方法など。その後、業者を手配して終了する簡単なものばかりです。また、着信は順番に割り振るシステムを導入し、特定の人に業務が偏ることはありません！ ＜働きやすい環境です！＞ ★いつでも相談できて安心デビュー。 人員体制を強化しており、自分で判断しないといけない場面はなく、いつでも相談できます！ ★経験がゼロでも充実の研修制度あり。 座学研修から実施するので、経験がない方もご安心を。充実のマニュアルも完備しています！ ★しっかりリフレッシュできます。 連休をとれるため、3連休なんてあっという間…という方も、自分の時間をたっぷり持てます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★「コールセンターでの勤務は初めて」という方も大歓迎です！ ◎先輩たちも未経験からスタートしています！ 元営業や受付事務、アパレル、カラオケ、居酒屋、飲食、ホテル、テーマパーク、セラピスト、エステティシャン、ペットショップ店員など、先輩たちの前職もさまざまです。 |
| 募集背景 | ＜管理事務の正社員メンバーを2名以上増員します！＞ 企業から依頼をいただき、コールセンターの運用を手がける当社。飲料メーカー、食品メーカー、マスコミ、医療機関、電力会社、不動産会社など、多くの大手企業と直接取引をしています。企業の要望に柔軟に対応できることが強みで、依頼は着実に増加中です。 現状人員は足りていますが、今後依頼が増加したときに、社員が忙しくなってしまうのは避けたいところ。業務量が増えても働きやすい環境が維持できるよう、仲間を増やすことにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・福利厚生に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■池袋本社／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F
※将来的には他のセンター（埼玉・千葉・東京）での勤務の可能性もあります。 ＜快適なオフィス！＞ ☆アクセス抜群なオフィス。仕事終わりに美容院やショッピングを楽しめます！ ☆給茶機や冷蔵庫、お菓子コーナー、電子レンジなど、各種設備を完備しています！ ☆休憩室で雑誌、アニメ、映画、韓国ドラマを観たり、携帯ゲームをしたり、リラックスできます！ 交通
＜駅チカで通勤ラクラク！＞
JR・私鉄・地下鉄各線「池袋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 08：00～19：00（実働8時間・休憩1時間） ※基本的に上記の中で8時間勤務となりますが、ブースの状況に応じて14時～23時の勤務も月に数回発生する場合もあります。 ★残業は月20時間以内です。 フレックスのように、1時間遅く出社する、3時間早く帰宅するなど融通を利かせて働くこともできます。 |
| 給与 |
月給23万3000円以上＋賞与 ★"賃上げ"を実施し、固定給がさらにUPしました！ ◎これまでの経験やスキル、年齢などを考慮して決定します。 ※上記には月20時間分・3万2000円以上の固定残業代を含みます。 ※超過することはありませんが、超過した分は別途、全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） └月の前半・後半に分けて希望を取ります。 └休みの希望は最大限考慮するため、土日休みを取ることも！ └「習い事」「趣味」「子どもの行事」に合わせて休みが取れます。 ■慶弔休暇 ■有給休暇（100%取得を推進中） ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績多数）※女性管理職も多数活躍！ ■特別休暇 ■バケーション休暇（3ヶ月ごとに5日間、年間で20日付与） └休み方は自由！有給と組み合わせて最大16連休（勤続4年～）も可能！ 【毎年全社員が9連休を必ず取得】 年2回の9連休取得を推奨！沖縄やハワイ、グアム、オーストラリアなどバカンスを楽しむ社員も。存分に楽しめます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月、12月／昨年度支給実績2回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■退職金制度 ■定期健康診断 ■社外研修制度（種類も豊富です） ■時短勤務制度（育休明け社員対象） ■資格取得支援（テキストや受講費用も全額会社負担） ■バケーション休暇制度（年2回の9連休推奨！勤続4年以上で16連休の取得推奨！） ■休憩室・お菓子コーナーあり（リフレッシュにご活用ください！） ■冷蔵庫・電子レンジ・給茶機完備 ■加湿器・空気清浄機設置 ■パソコン貸与 ■オフィス内禁煙 ★バケーション休暇制度でプライベートも、大切にしてください！ 休日に英語や中国語のスクールに通ったり、動物やペットとの時間を満喫したり、自由な時間を楽しめます。オンオフのメリハリをつけて充実させられる環境づくりのため、今後もみんなの意見を取り入れて、もっと働きやすい会社にしていきます！ |
| 充実のサポート体制＆働きやすい職場！ | ◎まずは座学研修から！ 座学研修を受けた後、マニュアルを活用しながら対応業務を練習します。仕事の流れを理解するまでイチから丁寧に指導します。先輩が隣でサポートするので不安なくスタートできます。 ◎ステップアップも！ 慣れてきたら、オペレーターのフォローの業務をお任せします。段階を踏んであなたのスピードに合わせて、少しずつお任せする業務を広げていきますのでご安心くださいね。 ★働きやすい職場！ たとえば、ある社員からの声で、チーム同士の共有スケジュール表を作成し、気兼ねなく休みが取れる体制にしたり、リフレッシュできるように広い休憩スペースを設置したり、働きやすくなる環境へと常にアップデートしています。 |
| 社員から集まった嬉しい声がたくさん！ | ＜素敵な仲間たちがたくさん＞ 正社員6名、アルバイト40名が在籍。年齢は20～40代まで幅広い年代が活躍する職場です。「社員が怒るのを見たことがない」というほど、優しい雰囲気で人間関係の良さが自慢です！ ＜社員が語る当社の魅力＞ 「何かあれば先輩がフォローしてくれるから、人間関係を理由に辞めた人もいません」「電話も受電のみですし、ノルマは一切ありません」「直接会うわけではないのである意味気が楽です」「お客様からのクレーム対応に時間を割かれることもないです」など、嬉しい声がたくさんあります。 |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 546名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | ■テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) ■えるぼし3段階目認定（東京労働局） |
| 事業所 | ■池袋本社・池袋コンタクトセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■所沢コンタクトセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F ■浦和コンタクトセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ■千葉センター／千葉県白井市桜台1-2 ■熊谷オフィス／埼玉県熊谷市筑波3-195 熊谷駅前ビル3F |
| 主要取引先 | ◎東証プライム上場企業など、大手企業が中心！ 飲料メーカー、食品メーカー、マスコミ（共同通信社）、金融会社、保険会社、医療機関、電力会社、不動産・住宅管理会社など |
| 「えるぼし」認定企業 | 子育てと仕事が両立できる環境づくりを進めており、2023年8月21日には女性活躍推進に関する取り組みの実施が優良な企業のみ受けられる「えるぼし認定（三つ星）」にも選定されています。 ★『えるぼし認定』とは、「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律（女性活躍推進法）」に基づく認定制度です。当社は今回、「採用」「継続就業」「労働時間等の働き方」「管理職比率」「多様なキャリアコース」の全ての評価項目の基準を満たしていることから、三つ星を取得しました。今後も女性の活躍を推進するとともに、全ての従業員がその能力を充分に発揮できるような職場環境の整備に努めて参ります。 |
| 企業ホームページ | https://www.teleweb.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社東京テレマーケティング 自分らしく働く https://en-gage.net/ttm-1989 |
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