| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆月給28万円以上／反響対応100％／精勤・家族・住宅手当など充実 当社は法律事務所や会計事務所など士業業界に特化した総合広告代理店。サービスの一環として、コールセンターの代行支援も行なっており、あなたにはその電話応対などをお任せします。――★新規架電はありません★―― サービス利用者様などからの問い合わせ電話への応対、新たに問い合わせのあった企業や個人に対する折り返しのお電話をお願いします。サービスを利用したい方や利用している方とお話しするため、過度なプレッシャーがかかることはありません。 ――★マニュアル通りでOK★―― さまざまな問い合わせに対応できるトークスクリプトをご用意しており、スクリプト通りに進めることが大切。そのため、コツコツ進めることができるお仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ 「チラシにあった相続相談会に参加したい」「Web広告にあった借金の相談がしたい」といった問い合わせであれば、まずは1次受付を。また、依頼者様やパートナー企業様から「○○先生にお話が…」と問い合わせがあったら、クライアントに申し伝えます。やり取りや対応情報はログを取り、記録・共有しておきましょう。 ＜ゆくゆくお任せする仕事＞ 入社半年を目安に、アルバイトスタッフの育成や相談対応をお任せします。またKPI管理に紐づく計画立案や改善提案などに挑戦することも可能です。 ＜1日の仕事の流れのイメージ＞ 9：45～ 出社、下準備 10：00～11：00 電話応対をスタート 12：00～13：00 午前中つながらなかったところへお電話 13：00～14：00 休憩 14：00～15：00 管理責任者と一緒に、KPIやシフトを確認 15：00～17：00 お電話を再開 18：45～ 諸業務の後、退勤 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■応募条件はありません。意欲重視の採用です！ ＼ 以下に当てはまる方、歓迎します ／ ◎周りに目配り、気配りができる方 ◎人の相談に乗るのが好きな方 ◎人と接する仕事が好きな方（経験がある方は、ぜひ選考でアピールを！） |
| 募集背景 | 士業業界に特化した総合広告代理店として成長を続けている当社。近年は相続関連など、ニーズの高まりに応じた事業に注力しており、さらなる事業拡大に努めています。 取引先は徐々に増大しており、800事務所へ。今後も多くのクライアントからの信頼に応え続けるため、人員体制の強化を図るため、カスタマーサポートを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の雇用形態は契約社員であり、期間明けは必ず正社員となります。※期間中の給与は【給与】欄をご確認ください。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
［本社］東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5階
◎転勤はありません。U・I・Jターン、歓迎します。 交通
JR、東京メトロ各線「恵比寿駅」より徒歩4分
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| 勤務時間 | 9：45～18：45（実働8時間） ※残業は月15時間～20時間程度です。 |
| 給与 |
月給28万円～＋各種手当（詳細は【福利厚生・待遇】を要チェック！） ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※上記には月30時間分・5万3165円のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給。 ※試用期間中は月給25万円です。月30時間分・4万7469円のみなし残業代を含んでおり、超過分は別途支給します。 年収例
383万円（入社1年目：27歳）
436万円（入社2年目：29歳） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※月2日程度、休日出勤の場合があります。その場合、振替休日を取得 or 休日買取制度の利用を希望に応じて適用できます ※先輩たちは平日休みを、市役所や病院、ショッピングなど有意義に使っています。 ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定：年2回（5月、11月） ■業績賞与年2回 L創業以来、夏季・冬季支給しております ■インセンティブ └全社の利益目標達成を前提に、その利益の5％を原資として、等級に応じて支給 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 └班長：月2万円、サブリーダー：月4万円、リーダー・部長：月8万円 ■精勤手当 └入社満5年目以降：月3万円 └入社満10年目以降：月5万円 └入社満15年目以降：月7万円 ■住宅手当（社内規定あり） └入社1年後以降、月1000円～3万円 ■職能手当 ■家族手当 └配偶者：月1万円、20歳未満の子ども1人につき：月3000円 ■出産・育児支援制度（1万円）※社内規定あり ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服勤務OK） |
| 一緒に働く仲間たち／入社後の流れ | ［一緒に働く仲間たち］正社員は管理責任者1名とメンバー1名、アルバイトスタッフは19名。20代、30代の方を中心に全体的にフレッシュな職場です。男女比は4：6で、男女ともに活躍中。会社全体でワンフロアで働いているため、部署をまたいでコミュニケーションを取りやすいです。 ［入社後の流れ］まずはビジネスマナーや会社・サービスについて、相続や財務整理について座学研修とテストを行ないます。その後、OJT研修で実務を開始。トークスクリプトがあるため、1ヶ月ほどで一通りの業務ができるように。未経験の方も安心して始められる環境です。 |
| キャリアについて | ［社員の意志を尊重する社風］ 当社のキャリアプランは、班長⇒サブリーダー⇒リーダー⇒取締役へのステップアップが可能です。また、「個人ノルマではなく、配属部署の業績目標を達成できたかどうか」など、人事評価制度を明確化することで、社員の頑張りを正当に評価する仕組みづくりも徹底。実際、カスタマーサポートに異動後3年で班長に昇格した社員がいるなど、社員の「やってみたい」を尊重し、モチベーション高く活躍できる環境を整えています。 当社は「士業業界」に特化した事業展開で、今年も年間を通じて目標を達成中。チャレンジ次第で、早期から成果につながる可能性大です。あなたの「やってみたい」という意志も大いに歓迎します。 |
| 会社名 | 株式会社エスリアン |
|---|---|
| 設立 | 2020年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼子 修一・岡崎 友美 |
| 資本金 | 990万円 |
| 従業員数 | 48名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 6億3500万円（2023年3月期実績） 6億200万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆マーケティングリサーチ・セールスプロモーション企画・実施 ◆商品プランニング・イベント等の企画・運営 ◆Web制作・Web広告 ◆TV・ラジオCM・Web動画の企画・制作 ◆チラシ・パンフレット・ポスターなど印刷媒体の企画・制作 ◆新聞・雑誌・交通広告、屋外広告の企画・制作 ◆不動産総合コンサルティング 不動産売買仲介・賃貸仲介・買取 ◆キャリアエージェント事業・有料職業紹介事業 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5階 大阪支店／大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル9階 billage OSAKA T01 |
| 許可登録 | 厚生労働大臣許可 13-ユ-312987 東京都知事(1)第105630号 |
| 企業ホームページ | http://www.eslien.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社エスリアン 一緒に会社を成長してくださる方を募集しています。私たちと「… https://en-gage.net/agenteslien_saiyo |
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