- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk（統合ITサービス） ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント／コンサルティング ■研修／トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink（リモートワーク） ■金融ワンストップソーシング
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 業務改善担当◆SCSK株式会社100％出資子会社／転勤なし プライム上場企業であるSCSK株式会社の子会社として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービスを提供している当社。BPO業界として伸びている中でもITや業務改善に関して特に強みがあります。あなたには、業務設計・改善担当のメンバーとして、各プロジェクトのマネージャーや運営管理者（PL、SV）と連携してデジタルソリューション（Bot、FAQ、RPA）の導入や業務設計、改革、PM支援などをお任せします。 【具体的な業務内容】 ■新規プロジェクト立上に伴う支援（成果物回収と提出、会議設定や進行、議事録作成） ■プロジェクトへのインタビュー ■データ集計、分析 ■各種管理ファイルの作成や改修作業実行 【業務ポイント】 ◎プロジェクト内容を正しく理解し、分かりやすく伝えたり文章にする必要がある業務です。そのため、要点を絞り込んで相手の言いたいことを抽出する文章読解スキルや、明確で論理的な文章を効果的に作成できる文章作成スキル、文章から要点を抽出し、簡単な図式で視覚化できる抽象化・図式化するスキルが求められます。 ◎将来的には支援組織のリーダーやマネージャーとして活躍することも狙えるポジションで大きな働きがいがあります。 【配属先について】 プロジェクト支援部へ配属です。主に横浜、多摩、福岡、大分の拠点における業務のBPR、立ち上げ設計、品質管理活動を通じてプロジェクトを支援し、マネジメントをサポートし、金融領域、流通サービス領域の業務における改善・改革全般を担っています。地方拠点においては遠隔サポートを中心としながら、場合によっては短期出張の可能性もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■何らかのシステムや業務の運用改善経験をお持ちの方 └小売業の店舗運営におけるプロセス改善や生産性向上のご経験や、コールセンターのSVとして業務改善を行なってきた方など、何かしらのデータ分析、プロセス改善、生産性向上に向けた業務を担ってきた方を想定しています。 |
| 募集背景 | コンタクトセンターやバックオフィスを中心に、ITを活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開している当社。現在、事業拡大に伴う人材の確保が急務となっているため、中心事業であるコールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクにスポットをあて、各プロジェクトの関係者と連携してデジタルソリューションの導入や業務設計、改革、PM支援に取り組んでいただけるメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
以下のうち、いずれかの拠点での勤務です。適性と希望を考慮の上、配属先を決定します。
■横浜センター：神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜9F ■多摩センター：東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢14F ■多摩第二センター：東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル ■多摩第三センター：東京都多摩市落合1-32-3 GA多摩bldg.2F ※転勤はありません。 交通
■横浜センター：JR、東京急行東横線、京浜急行本線「横浜駅」きた東口より徒歩5分
■多摩センター：京王相模原線「南大沢駅」より徒歩3分 ■多摩第二センター：小田急線「小田急多摩センター駅」より徒歩5分 ■多摩第三センター：小田急線「小田急多摩センター駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※月の平均残業時間は20時間程度です。 |
| 給与 |
月給24万円以上＋賞与年2回 ※残業代は1分単位で全額支給します。 ※初年度の想定年収は400万円～543万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■産前・産後、育児休暇 ※取得実績あり ■介護休暇 ■特別休暇（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など全16種） ■年次有給休暇（当年度分に限り翌年度に繰り越し可能） |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（月10万円まで） ■休日出勤手当 ■深夜勤務手当 ■在宅勤務手当 ■人材紹介手当（友人・知人紹介制度） ■退職金制度（確定給付年金＋確定拠出年金） ■慶弔見舞金制度 ■従業員持株制度 ■スキル別教育プログラム ■管理者教育プログラム ■無料健康診断（35歳以上：人間ドッグ） ■無料歯科検診 ■電話健康相談 ■スポーツ施設・保養所利用可 ■施設優待割引（有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾートなど） ■資格取得支援制度（100種以上／資格取得時の受験費用を会社が全額負担） ■評価面談制度（年1回実施） ■キャリア面談制度（年1回実施） ■副業可 ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 当社について | ◎充実した福利厚生や少ない残業時間、安定した収入など、魅力的な要素が揃っています。産休・育休の取得実績も豊富で、男女ともに取得しています。親会社含め、副業については新聞でコメントを求められるほど、柔軟な組織体制です。 ◎全ての従業員（正社員・契約社員）を対象に多様な教育プログラムを提供するだけでなく、各種社内制度や教育推進体制の整備により、従業員のスキル習得・向上を支援しています。また、社内で募集のある職種や住友商事グループ間で会社間を超えた人材公募、年1回の期中キャリア面談など、従業員に寄り添った制度もご用意しています。 |
| 取り組み事例 | ■新規プロジェクトの立ち上げ管理（PMOとしてマネジメント全般をサポート） ■各プロジェクトへの当社標準マネジメントの定着活動、ノウハウ収集や提供 ■業務プロセス評価とその改善、IT化による自動実行処理化 ■社内標準研修の提供とオリジナル研修のリリース（主にマネジメント系研修） |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 取締役社長 渡辺 篤史 |
| 資本金 | 6億2000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5521名 |
| 売上高 | 351億8300万円（2023年3月期実績） 340億6800万円（2022年3月期実績） 315億9700万円（2021年3月期実績） 312億3600万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk（統合ITサービス） ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント／コンサルティング ■研修／トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink（リモートワーク） ■金融ワンストップソーシング |
| 事業所 | 本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 【センター】 札幌センター、札幌第二センター、岩手センター、新宿センター、新宿第二センター、多摩センター、多摩第二センター、多摩第三センター、横浜センター、名古屋センター、福井センター、大阪センター、島根センター、島根第二センター、福岡センター、福岡第二センター、北九州センター、大分センター、大分サテライトセンター、沖縄センター、沖縄第二センター |
| 関連会社 | ■株主 SCSK株式会社 ■グループ会社 株式会社アイネットサポート |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
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