お問い合わせ対応スタッフ◆完全在宅／実働7時間／基本17時で業務終了／3ヶ月の研修で安心スタート（1231086）（応募資格：コールセンターでの業務経験、損保業界・保険代理店での業務経…　雇用形態：契約社員）｜株式会社東京海上日動コミュニケーションズの転職・求人情報

仕事内容	お問い合わせ対応スタッフ◆完全在宅／実働7時間／基本17時で業務終了／3ヶ月の研修で安心スタート東京海上日動社の火災保険に関するお問い合わせや質問に対応します。法人である保険販売代理店さんの窓口業務になるので、システムの操作などに関する内容がほとんどです。入社後は座学と模擬ロープレを行なってから実務デビュー。安心してスタートしていただけます。＜活躍できる仕組みを整えています！＞ ★安心して働ける環境！ Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答できます。お問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、コツコツ進められる事が大切です。自身で対応しきれない場合は、上司となるSVに相談しながら進めましょう。 ★詳しい知識は入社後にインプット！座学と模擬ロープレがあるので、「経験はあるけど少し不安…。」という方でも、改めて知識とスキルを身につけられます。 ★デビュー後もSVがしっかりサポート！最初から難しい質問に対応することはありません。デビュー後も、SVのフォローを受けながら成長していけます。あなたのペースで、少しずつステップアップしていきましょう。1人あたり1日に20～35件ほどに対応して、1件あたりの対応時間は10～20分ほどです。＜中途入社でもスグに馴染めます＞ ★幅広い先輩が活躍中！ 20代～50代まで、幅広いスタッフが活躍中。契約社員はあなたと同じ中途入社が100％です。コールセンターや保険業界の出身者だけでなく、販売スタッフや接客業など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。 ★在宅勤務でも安心の環境！ Teamsを使って、いつでも相談や質問が可能。面談ではカメラでお顔を見ながらお話しします。また、例年ランチ会やオンラインでの飲み会が実施しています。在宅からでも各種企画にご参加いただき交流を深めていく事ができます。
応募資格	学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK ■コールセンターでの業務経験、損保業界・保険代理店での業務経験、接客・販売など、人と接する業務経験のいずれかをお持ちの方 ■安定したネット環境をお持ちの方 └動画視聴やビデオ通話が快適にできるインターネット回線環境を想定しています。 ■PCスキル（電話をしながら文字入力ができる）をお持ちの方＜こんな方にピッタリです＞ ◎人の役に立てる仕事がしたい方 ◎安定企業で末永く活躍したい方 ◎新しいことを学ぶことが好きな方＜以下のような方も大歓迎です＞ ◎損保業界やコールセンター経験をお持ちなのに、通勤圏内に希望のお仕事が無い方 ◎完全在宅勤務の募集は、当社としても初めてであり、仕組みや制度、ツールなど、これから随時取り入れていく予定であり、そのような変化を楽しみながら前向きに取り組んでいただける方
募集背景	＜2023年9月1日入社で、5名以上を採用します！＞ 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。今回の配属先となる『TNet』のチームは、今後もお問い合わせ件数が増えていく見込みのため、新しい仲間を採用することになりました。
雇用形態	契約社員 ◎正社員登用制度あり ◎限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます）
勤務地・交通	完全在宅勤務 ※安定したインターネット回線環境があれば、完全在宅勤務で働くことが可能です。 ※出社はございません。 ■本社所在地多摩センター事業所東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内交通ご自宅での勤務となります。
勤務時間	9：00～17：00（実働7時間） ◎基本定時で業務終了！残業はあっても月5時間以下です。
給与	居住地によって決定。 ■時給1,220円～1,530円 □北海道・東北：時給1,220円～ □関東：時給1,280円～ □中部・関西：時給1,270円～ □中国・四国・九州・沖縄：時給1,220円～ ◎勤怠や生産性に応じて給与見直しがあります！ ◎上記にプラスして、出勤日1日あたり300円の在宅勤務手当あり【月収例】神奈川県在住の場合：23万1210円年収例 287万円（入社1年目）
休日休暇	■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（1時間単位で取得可能) ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ■産休・育休（取得実績あり） └女性管理職や子育てママも活躍しています。
福利厚生・待遇	■給与改定（社内規定による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■在宅勤務手当（出勤日1日につき300円） ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■インフルエンザ予防接種補助 ■健康診断 ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服勤務可） ■社用PC貸与 ■部活動補助 └部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています。＜評価について＞半年に一度、評価面談があります。日ごろの成果や頑張りに対しては、しっかりと還元。そのほか、月に一度SV面談をしたり、四半期ごとに現場面談をしたりもしています。在宅勤務でも、正当な評価を受けながら納得感を持って働ける環境です。
配属部署	男女比は女性が9割、男性が1割。幅広い年齢層のメンバーたちが活躍しています。ほとんどのメンバーが未経験で入社していますから、分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので安心。とても雰囲気の良い職場ですから、すぐに馴染んでノビノビと仕事に取り組んでいただけます。
充実の研修内容	座学・模擬ロープレとOJT研修を3ヶ月程度実施。経験が浅い方も安心してスタートできる環境です。 ▼基礎研修 └座学でシステム操作や電話対応ノウハウを学びます。 ▼OJT研修 └先輩やスーパーバイザーによるOJTを実施。実務に対応していきます。 ▼商品研修 └並行して商品への理解を深め、対応の質やスピードの向上を図っていきます。 ※3ヶ月に1回、上司との振り返り面談を実施。業務上の悩みはもちろん、キャリアについても気軽に相談してくださいね。

会社名	株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
設立	1991年
代表者	代表取締役社長　澁谷尚樹
資本金	1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資）
従業員数	1050名（2023年4月1日現在）※派遣社員除く
事業内容	■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
事業所	■多摩センター（本社）東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院）福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神）福岡県福岡市中央区天神2-8-36
企業ホームページ	https://www.tcc21.com/index.html