プロジェクト運営(未経験歓迎)◆えるぼし認定/残業月10h程度/年間休日120日/自治体の案件多数!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/03/20 - 2023/04/30)
プロジェクト運営(未経験歓迎)◆えるぼし認定/残業月10h程度/年間休日120日/自治体の案件多数!
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
「もっと工夫できそう」という気づきが、職場をよくする。
コールセンターや窓口業務などのBPOサービスを提供している当社。自治体を中心に、行政や企業といった数多くのクライアントから依頼を受けています。
プロジェクト運営は、管理者として全体を考えながら運営管理を行ない、ときには新規プロジェクトの立ち上げも担うポジションです。そのため、誰かに言われた通りに仕事をする…なんてことはありません。
例えば、ミスの発生を防ぐためにマニュアルを調整したり、トラブルが起こった際の業務フローを確立してスグに対応できるようにしたり、どうやって課題を解決していくかはあなたのアイデア次第。
ほかにも、スタッフとのコミュニケーションが不足していれば、面談の回数を増やすなど、職場をよりよくしていけます。また、新規プロジェクトの立ち上げにも携わるので、イチから仕組みをつくる面白さも感じられるでしょう。
「自分のアイデアを活かしたい」「工夫するのが好き」という方は大歓迎。あなたの気づきやアイデアが活きる場所で、活躍しませんか?
募集要項
仕事内容 |
プロジェクト運営(未経験歓迎)◆えるぼし認定/残業月10h程度/年間休日120日/自治体の案件多数! コールセンターや事務センターなどの立ち上げ・運営管理をお任せ。スムーズに運営できるよう、スタッフの教育や業務フローの改善などを行ないます。最初は先輩と同じプロジェクトを担当するので、未経験の方もご安心ください。
……こんな案件に携わります…… □自治体でのマイナンバー関連業務 □感染症に関する問い合わせ業務 □通販のコールセンター業務
※全国のさまざまな案件に携わります。案件の規模は10~50名ほどです。小規模な案件の場合は2~3件担当。また、案件の期間は3ヶ月~3年ほどと幅があります。
……具体的な仕事内容…… ■スタッフの教育・管理 月1回のペースでスタッフと面談を行ない、仕事の不安や悩みをヒアリングします。ほかにも、シフトの作成(1ヶ月単位)や残業管理、契約更新などもお任せ。協力的なスタッフが多いので、シフトの作成はスムーズです。
■案件の進捗管理 スタッフの業務の進捗状況を確認して、指示を出します。例えば、期日があるプロジェクトの場合、期日に合わせて業務スピードや人員を調整しましょう。
■クライアント対応 月1回、プロジェクト運営と社内の営業、クライアントの3者でミーティングを実施。スタッフの仕事内容やクレーム件数などを報告します。また、ミーティング前に資料を作成することも。
■業務フローの改善 例えば、処理方法を誤って納品してしまったとき、まずはミスが発生した原因を特定。その後、マニュアルの改善といった対策を考えましょう。
※その他、トラブルが発生した際のエスカレーション対応も行ないます。
☆新規案件の立ち上げに挑戦できます 業務フローの企画やマニュアルの調整などを行ない、新規プロジェクトを立ち上げます。イチから仕組みをつくりあげる面白さを感じられる仕事です! |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!> ■高卒以上 ■社会人経験(2年以上) ■基本的なPCスキル(Excelやメールを操作できるレベル)
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募集背景 |
人材支援サービスやBPOサービス、SPOサービスなど、総合人材サービス業を手がける当社。設立から28年の歴史があり、100億円を超える売上規模を誇ります。これまで多様な業界や職種に対応できることで、あらゆるお客様のニーズにお応えしてきました。
社会全体で働き方改革が進んでいる今、BPOサービスをより成長させていきたいと考えています。そのためには、組織体制の強化が必要不可欠。そこで今回、BPOサービスに関わるプロジェクト運営人材を増員する運びとなりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇などに変更はありません。 |
勤務地・交通 |
☆勤務地は希望を考慮します!
※以下、各事業所の他、受託事業の配属先による
◆本社 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 21階
◆仙台支店 宮城県仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン 14階
◆名古屋支店 愛知県名古屋市中村区名駅4-24-8 いちご名古屋ビル 7階
◆大阪支店 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 11階
◆福岡支店 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 10階
交通
◆本社 JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン・東京メトロ・東武東上線『池袋駅』より徒歩7分
◆仙台支店 JR・仙台市地下鉄『仙台駅』より徒歩1分
◆名古屋支店 JR・名古屋市交通局『名古屋駅』より徒歩7分
◆大阪支店 JR『大阪駅』より徒歩3分
◆福岡支店 福岡市地下鉄『天神駅』より徒歩5分(16番出口直結)
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勤務時間 |
1ヶ月変形労働時間 9:00~20:00の間で変動(週平均40時間以内)
<勤務例> ・9:00~18:00 ・10:00~19:00 ・10:30~19:30
※残業は月平均10時間程度です。 |
給与 |
月給25万6000円以上+賞与年2回 ☆給与は経験やスキルを考慮して決定します。 ☆プロジェクトマネージャーに昇格すると、月給30万3000円以上に昇給いたします。
※転勤なしの「地域限定職」の場合、以下の給与になります。 月給23万1000円以上+賞与年2回 ☆こちらもプロジェクトマネージャーに昇格すると、月給27万7000円以上に昇給いたします。 |
休日休暇 |
<年間休日120日> ■完全週休2日制(基本は土・日・祝休み) ※配属部署により、土日祝日もローテーションで出勤あり ※1ヶ月変形労働時間制により設定 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり) ■事故休暇 ■介護休暇 ■生理休暇 ■裁判員休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回 ※業績による ■賞与年2回 ※業績による ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(1分単位) ■通勤費(月3万円まで) ■確定拠出年金 ■副業OK(申請制)
<働きやすさを認められました!> 2022年10月、『えるぼし認定(三つ星)』を取得いたしました。えるぼし認定とは、「仕事をしていく上で、女性が能力を発揮しやすい職場環境であるか」といった観点で、優良な企業を認定する制度です。今後も女性の活躍を推進し、社員全員が働きやすい環境を整えて参ります。 |
入社後の流れ |
<先輩がサポートします!> 入社後は適性にあったプロジェクトに配属されます。先輩によるOJTを通して、仕事の流れを覚えましょう。また、仕事の理解を深めるため、オペレーター業務などを数回経験していただく可能性があります。3ヶ月を目安に独り立ちして、先輩から案件を引き継ぎます。
<早期からキャリアアップできます> メンバークラスからスタートして、実績に応じてリーダー、グループ長と昇格していきます。早期からリーダーに昇格する社員も多く、頑張りが評価される環境です。 |
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