- 【事業内容】
- 総合人材サービス業 ■人材支援サービス 人材派遣、人材紹介、再就職支援 ■BPOサービス（ビジネスプロセスアウトソーシング） コールセンター、バックオフィス、軽作業請負 他 ■SPOサービス（セールスプロセスアウトソーシング） 営業代行、販売支援、イベント、プロモーション運営 他 ■ソリューションサービス RPA導入・支援サービス ■警備事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | プロジェクト運営（未経験歓迎）◆えるぼし認定／残業月10h程度／年間休日120日／自治体の案件多数！ コールセンターや事務センターなどの立ち上げ・運営管理をお任せ。スムーズに運営できるよう、スタッフの教育や業務フローの改善などを行ないます。最初は先輩と同じプロジェクトを担当するので、未経験の方もご安心ください。……こんな案件に携わります…… □自治体でのマイナンバー関連業務 □感染症に関する問い合わせ業務 □通販のコールセンター業務 ※全国のさまざまな案件に携わります。案件の規模は10～50名ほどです。小規模な案件の場合は2～3件担当。また、案件の期間は3ヶ月～3年ほどと幅があります。 ……具体的な仕事内容…… ■スタッフの教育・管理 月1回のペースでスタッフと面談を行ない、仕事の不安や悩みをヒアリングします。ほかにも、シフトの作成（1ヶ月単位）や残業管理、契約更新などもお任せ。協力的なスタッフが多いので、シフトの作成はスムーズです。 ■案件の進捗管理 スタッフの業務の進捗状況を確認して、指示を出します。例えば、期日があるプロジェクトの場合、期日に合わせて業務スピードや人員を調整しましょう。 ■クライアント対応 月1回、プロジェクト運営と社内の営業、クライアントの3者でミーティングを実施。スタッフの仕事内容やクレーム件数などを報告します。また、ミーティング前に資料を作成することも。 ■業務フローの改善 例えば、処理方法を誤って納品してしまったとき、まずはミスが発生した原因を特定。その後、マニュアルの改善といった対策を考えましょう。 ※その他、トラブルが発生した際のエスカレーション対応も行ないます。 ☆新規案件の立ち上げに挑戦できます 業務フローの企画やマニュアルの調整などを行ない、新規プロジェクトを立ち上げます。イチから仕組みをつくりあげる面白さを感じられる仕事です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■高卒以上 ■社会人経験（2年以上） ■基本的なPCスキル（Excelやメールを操作できるレベル） |
| 募集背景 | 人材支援サービスやBPOサービス、SPOサービスなど、総合人材サービス業を手がける当社。設立から28年の歴史があり、100億円を超える売上規模を誇ります。これまで多様な業界や職種に対応できることで、あらゆるお客様のニーズにお応えしてきました。 社会全体で働き方改革が進んでいる今、BPOサービスをより成長させていきたいと考えています。そのためには、組織体制の強化が必要不可欠。そこで今回、BPOサービスに関わるプロジェクト運営人材を増員する運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
☆勤務地は希望を考慮します！
※以下、各事業所の他、受託事業の配属先による ◆本社 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 21階 ◆仙台支店 宮城県仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン 14階 ◆名古屋支店 愛知県名古屋市中村区名駅4-24-8 いちご名古屋ビル 7階 ◆大阪支店 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーＢ 11階 ◆福岡支店 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 10階 交通
◆本社
JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン・東京メトロ・東武東上線『池袋駅』より徒歩7分 ◆仙台支店 JR・仙台市地下鉄『仙台駅』より徒歩1分 ◆名古屋支店 JR・名古屋市交通局『名古屋駅』より徒歩7分 ◆大阪支店 JR『大阪駅』より徒歩3分 ◆福岡支店 福岡市地下鉄『天神駅』より徒歩5分（16番出口直結） |
| 勤務時間 | 1ヶ月変形労働時間 9：00～20：00の間で変動（週平均40時間以内） ＜勤務例＞ ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 ・10：30～19：30 ※残業は月平均10時間程度です。 |
| 給与 |
月給25万6000円以上＋賞与年2回 ☆給与は経験やスキルを考慮して決定します。 ☆プロジェクトマネージャーに昇格すると、月給30万3000円以上に昇給いたします。 ※転勤なしの「地域限定職」の場合、以下の給与になります。 月給23万1000円以上＋賞与年2回 ☆こちらもプロジェクトマネージャーに昇格すると、月給27万7000円以上に昇給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（基本は土・日・祝休み） ※配属部署により、土日祝日もローテーションで出勤あり ※1ヶ月変形労働時間制により設定 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） ■事故休暇 ■介護休暇 ■生理休暇 ■裁判員休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ※業績による ■賞与年2回 ※業績による ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（1分単位） ■通勤費（月3万円まで） ■確定拠出年金 ■副業OK（申請制） ＜働きやすさを認められました！＞ 2022年10月、『えるぼし認定（三つ星）』を取得いたしました。えるぼし認定とは、「仕事をしていく上で、女性が能力を発揮しやすい職場環境であるか」といった観点で、優良な企業を認定する制度です。今後も女性の活躍を推進し、社員全員が働きやすい環境を整えて参ります。 |
| 入社後の流れ | ＜先輩がサポートします！＞ 入社後は適性にあったプロジェクトに配属されます。先輩によるOJTを通して、仕事の流れを覚えましょう。また、仕事の理解を深めるため、オペレーター業務などを数回経験していただく可能性があります。3ヶ月を目安に独り立ちして、先輩から案件を引き継ぎます。 ＜早期からキャリアアップできます＞ メンバークラスからスタートして、実績に応じてリーダー、グループ長と昇格していきます。早期からリーダーに昇格する社員も多く、頑張りが評価される環境です。 |
| 会社名 | 株式会社ヒューマントラスト |
|---|---|
| 設立 | 1995年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 阪本 昌之 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 292名（2022年10月現在） |
| 事業内容 | 総合人材サービス業 ■人材支援サービス 人材派遣、人材紹介、再就職支援 ■BPOサービス（ビジネスプロセスアウトソーシング） コールセンター、バックオフィス、軽作業請負 他 ■SPOサービス（セールスプロセスアウトソーシング） 営業代行、販売支援、イベント、プロモーション運営 他 ■ソリューションサービス RPA導入・支援サービス ■警備事業 |
| 事業所 | 【事業所】 本社／池袋オフィス：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 21階 札幌支店、仙台支店、横浜支店、名古屋支店、大阪支店、福岡支店 |
| 関連会社 | 子会社 株式会社ヒューマントラストフロンティア（障がい者雇用特例子会社） |
| 許認可番号 | 労働者派遣事業 派13-010442 有料職業紹介事業 13-ユ-080225 警備業 東京都公安委員会認定 第30003892号 プライバシーマーク認定 第10860368（09）号 優良派遣事業者 第2301003(01)号 |
| 加盟団体 | 日本人材派遣協会 日本人材紹介事業協会 日本文書情報マネジメント協会 東京商工会議所 |
| 企業ホームページ | http://www.humantrust.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ヒューマントラスト ヒューマントラストグループは、信頼を第一とする人材… https://en-gage.net/humantrust |
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