| 仕事内容 | カスタマーサポート職◆在宅勤務OK／土日祝休み／残業ほとんどナシ／年間休日126日 お客さまからのお問い合わせ対応をメインに行なっていただきます。お客さまは大きく分けて2つ。1つは教材を扱っている英語の先生、もう1つは書店・販売代理店・個人ユーザーです。ネイティブや研究者の方も多く、英語での問い合わせにも対応します。お客さまの状況によって、問い合わせ内容は様々。オンライン教材の使い方や、授業にあった教材の相談、在庫・納期の確認などに丁寧に答えていきましょう。書店や販売代理店への対応、販促イベント運営のサポートなどもお任せします。 【具体的には】 □■お問い合わせ対応（日本語・英語） 電話やメールでの質問が中心です。平均3～4名のスタッフで分担して対応しています。新年度前の2月～４月のお問い合わせが最も多くなります。 ＜お問い合わせの一例＞ 「 I am teaching a TOEIC class for first-year EFL university students and I have to find a suitable text book. Could you please advise me.」 「教材の音声をダウンロードしたけど、ログイン方法がわからなくて…」 □■書店や販売代理店への対応 お取引先の書店を訪問し、新刊の紹介や売れ行きの確認、売場づくりなどを提案します。飛び込み営業はなく、お客様のニーズに合わせて予定を組みます。 □■イベントのサポート（年複数回） 先生向けのセミナーや勉強会、書店での読み聞かせイベントなどの企画や運営のサポートにも関わります。イベントには国内出張を伴うこともあります。 |
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| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
下記3点に当てはまる方 ■大学卒業以上の学位をお持ちの方 ■ビジネスレベル以上の英語力を持ち、Microsoft Officeを日常業務で使える方 ■オフィス/在宅勤務の勤務体系が可能な方 ◎業界・職種未経験の方、第二新卒、歓迎します。 ◎出版業界の経験は問いません。「英語力を活かしたい」「英語教育に関心がある」という気持ちがあれば、活躍できます。 ◎前向きで、積極的に業務に取り組める方 |
| 募集背景 | 英国オックスフォード大学出版局は誕生から500年以上の歴史を持ち、研究、教育、学術の分野において年間6000点以上の新刊書を発行している、世界屈指の大学出版局です。当社は、その日本支社として、1957年に設立されました。設立以来60年以上に亘って、日本において英語教育に関する本を出版・販売してきました。今回さらなる事業拡大に向けて、組織体制の強化を図ることになりました。そのためにカスタマーサポート職を増員します。英語が好きで、英語教育に興味がある方なら活躍できる環境です。ぜひチャレンジしてください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区芝4丁目17-5 相鉄田町ビル3F
※転勤はありません。 ★在宅勤務について 現在、社員は週2日程度在宅勤務を実施しています。試用期間中は、原則出社していただく予定です。また、オンライン時はZoomやTeamsといったコミュニケーションツールを利用しています。 交通
JR山手線・京浜東北線「田町駅」三田口より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9：30～17：30（実働7時間） ※残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
年俸制400万円～550万円 ※年俸を18で割り、1／18を月々支給。残りを、6月と12月に3／18ずつ賞与として支給。 ※前職のスキルやご経験を考慮の上、決定いたします。 ※会社の業績に応じて、固定給とは別にインセンティブボーナスの支給あり。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※イベントなどの際は休日出勤になることもあります。その場合は他の曜日に振替休日を取得していただきます。 ■祝日 ■年末年始休暇（8日） ■夏季休暇（5日） ■GW ■有給休暇（取得しやすい社風です。ほぼ100％消化しています） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■設立記念日 ■リフレッシュ休暇 ※勤続10年毎 ■産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（健康・雇用・厚生年金・労災） ■出張手当 ■時間外手当 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■インセンティブ・ボーナス制度あり 上記に加えて、業務に関わる外部のセミナーや当社が提供している自習用のプラットフォームを受けることができます。また、スキルアップに繋がるこうしたセミナーなどは勤務時間内に受講することが可能です。 |
| 教育制度 | 3ヵ月間の試用期間中は、研修期間となります。まずは1週間～10日かけて関連部署の担当者から業務内容の説明を受けていただきます。その後、実際に業務を進めながら、先輩がOJTにて教えていく方針です。はじめのうちは、お客さまからのお問い合わせ対応がメイン。英語や日本語で寄せられる電話やメールに対応していくことで、徐々に当社の扱う教材の知識を身に付けることができますし、英語力にも磨きをかけることができるでしょう。 |
| 配属部署 | カスタマーサポート・トレードセールス部へ所属し、カスタマーサポート職として活躍していただきます。中途入社のメンバーが多く、英語教師や接客業など様々なバックグラウンドを持った社員が活躍しています。 |
| 会社名 | オックスフォード大学出版局株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1957年11月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中村 清和 |
| 資本金 | 8982万4000円 ※Oxford University Press（UK）100%出資 |
| 従業員数 | 50名（2023年1月末時点） |
| 事業内容 | ＜研究・学術・教育の部門における出版活動、およびセミナー・ワークショップ等の運営＞ ◆英語教育教材（ELT）部門 英語教育に関する教材制作、教師養成セミナー・教材紹介ワークショップの運営。 ◆学術書（Academic）部門 学術的な専門学科を含む学問的な著作、聖書、音楽、学校図書、児童書、ビジネス書、辞典、参考書の出版。 ◆Academic Division 部門 学術ジャーナル（Oxford Journals）及び、多岐にわたる研究分野のオンライン製品（E-ブック、辞書、レファレンス他）を教育・研究機関、企業、病院、政府機関等に提供。 |
| 事業所 | ◆東京オフィス／東京都港区芝4丁目17-5 相鉄田町ビル3F ◆大阪オフィス／大阪府大阪市淀川区西中島5-2-12 |
| 事業内容（続き） | ◆エデュケーション（Education）部門 イギリスだけでなく、国際カリキュラムをベースした小中高向けの教科書、絵本などの児童書、辞典を幅広い商品群を出版。特にイギリスの小学校教科書「オックスフォード・リーディング・ツリー」（ORT）を筆頭に国際バカロレア用教材などハイレベルでオーセンティックかつ国際色溢れた分野の教材を提供。 |
| オックスフォード大学出版局とは？ | ◆オックスフォード大学出版局（以下OUP）は、オックスフォード大学の一部局であり、500年以上にわたり世界規模の出版活動によって研究、学術、教育の分野において、大学の高い目的を達成するために活動しています。 ◆OUPは年間6000点以上の新刊書を出版する世界屈指の大学出版部で、世界の50を越える国々に拠点を設置しています。 ◆当部局はイギリス王室の認可によって組織されており、大学の学術部門の職員が任命した出版部の理事が大学の規律のもとに管理運営。出版される書籍の質に対して厳重な監視が必要とされる、明確な基準を設けています。 |
| 企業ホームページ | https://www.oupjapan.co.jp |
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