- 【事業内容】
- インターネットを利用して「価値ある新品と中古品」を安心、安全に取引できるマーケットを創造し社会貢献すること
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ◆英語を活かしたい方＆未経験歓迎！ ◆残業20H以内 ◆転勤なし カメラ、高級時計、高級筆記具、ロードバイクなどを専門ECサイトと実店舗で販売を行なう東証プライム上場企業の当社。「気になった商品を実際手に取ることができる実売店」「新品・中古の入荷情報がリアルタイムでわかるECサイト」この2つを活かしたスタイルで展開しています。【お任せしたいこと】 海外ECモールに出店をしている部門でカスタマー対応（EC管理・商品対応業務）を行なっていただきます。 【主な業務内容】 ◆英語によるカスタマー対応（メールでの対応・30件～50件程度/日） ◆商品梱包および発送（30件～50件程度/日） ◆EC サイト管理（商品情報管理、翻訳業務） ◆海外保険関連対応（保険会社、配送会社との折衝） ◆データ入力 など ※発送業務は今後、別事業部に移管予定のため、減っていく予定です。 ＝＝はたらく環境＝＝ ★英語力が不安な方も安心してください！ ご経験に応じますが、英語が使いこなせない方であっても大丈夫です。発送対応など語学の必要のない業務もございますので、できることから始め、全体の業務を覚えていただきます。 ★ワークライフバランスを整えて働ける環境です！ 昨年度の残業時間は月平均10時間。さらに、有休取得がしやすく、長く働くための休暇制度があるため「年間123～135日」の休みを取得している社員が多くいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【業界・職種未経験歓迎！前職の雇用形態不問／高卒以上】 ▼下記すべてに当てはまる方 ■日本語能力がネイティブレベルの方 ■お客様に対して丁寧な対応ができる方 ■調べながら英語メールの読み書きができる方 【英語力に自信がない方でも大丈夫です！】 カスタマー対応は、電話ではなくメールでの対応業務です。 前職で英語の使用経験がある方はもちろん、学生時代に学んだ英語力を活かして仕事をしたい！という方も歓迎です。 【その他、こんな方のご応募をお待ちしています！】 ◎ワークライフバランスを整えられる環境で、腰を据えて働きたい方 ◎事業の安定性・成長性のある環境でキャリアアップを目指したい方 ◎カメラ・時計・バイクなど、好きなモノに囲まれながら仕事をしたい方 |
| 募集背景 | ★体制強化のための増員募集です。 現在円安の影響もあり、海外のお客様の購入希望者はかなり増えており、まずその対応をしていただける方を迎えたいと考えています。年内にご入社いただける方がいれば大変ありがたいという状況です。 また、今後の新規マーケット参入に向けて、より人手を増やしたいと考えています。現在のターゲット市場はアメリカ・ドイツですが、今後は人口が増えている東南アジアに目を向け、「Lazada」や「Shopee」にも新規出店予定。さらに、中国も開拓していく予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。試用期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿1-14-11 Daiwa西新宿ビル3階
★転勤なし 交通
各線「新宿駅」より徒歩5分
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業…月平均20時間 |
| 給与 |
月給28万1,000円以上 ※上記には固定残業代（月20時間分・3万8,000円分以上）が含まれています。超過分は別途支給します。 年収例
初年度の年収は350万円～450万円を想定しています。
★半年ごとに評価を実施。個人目標に対して成果を上げた社員を正当に評価する環境があるため、着実なキャリアップを目指せます！ |
| 休日休暇 | 【年間休日118日】 ※有休休暇やその他休暇制度により、年間123～135日の休みを取得している社員が多いです！長く働くための休暇制度が充実しています。 ■シフト制（月8日～11日休み） ■祝日 ■有給休暇（2021年度の平均取得日数11日／計画取得率100%） ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■特別休暇 他 ★その他、結婚休暇5日、出産立ち合い休暇2日、生理休暇、裁判員休暇など |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年1回 ※通常年1回ですが、臨時賞与の実績もございます！ ※2021年度夏（業績賞与）：平均1.7ヶ月分、冬（臨時賞与）：一律約34万円 ■昇給あり ■社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険） ■通勤交通費支給（上限5万円） ■家族手当（配偶者1万円、第五子まで1万円/人） ■資格手当（第1種・2種衛生管理者 、英語検定など） ■社内割引制度 ■カメラの無料貸出制度あり ■持株会 ■PSP（医療相談サービス）利用可能 ■従業員専用の休憩室あり（フリードリンク飲み放題） ■慶弔見舞金制度（結婚、出産、小学校入学、中学校卒業祝金など） ■受動喫煙防止策：有（敷地内全面禁煙） 他 |
| 当社の特徴 | 当社は、お客様がコピー品や不当表示等の被害に合わないよう、実店舗運営で培った豊富な知識を駆使し、初心者から愛好者までが安心して取引できる、新しい環境を作っています。さらに、高価格帯の商材を「お客様一人ひとりにレコメンド」するAIシステムを通じて、満足度の高いお取引を実現しています。 また、実店舗を新宿のみに構えコストダウンを図り、高価格で買い取りをできるような仕組みを作っていることで、結果として好業績を続けています。現在は海外ECモールへの出店がメインですが、今後は自社越境ECも視野に入れた展開を考えています。 |
| 配属先について | グローバル戦略部への配属です。部長1名、マネージャー1名、リーダー1名、スタッフ4名（スタッフクラスは20代の男女2名ずつ）が在籍しています。 |
| 会社名 | シュッピン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年8月4日 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 小野 尚彦 |
| 資本金 | 5億2,826万2,680円 |
| 従業員数 | 211名 |
| 売上高 | 434億5,300万円（2022年3月期実績） 339億6,000万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | インターネットを利用して「価値ある新品と中古品」を安心、安全に取引できるマーケットを創造し社会貢献すること |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿1丁目14番11号 Daiwa西新宿ビル3階 本社事務所／東京都新宿区西新宿1丁目19番6号 山手新宿ビル10階 【店舗】 〔カメラ専門店 Map Camera〕 本館：東京都新宿区西新宿1-12-5 ぶらんしぇビル 〔時計専門店 GMT〕 東京都新宿区西新宿1丁目20番2号 西新宿室町ビル2階 〔レディース腕時計専門サイト BRILLER〕 東京都新宿区西新宿1丁目20番2号 西新宿室町ビル1階 〔筆記具専門店 KINGDOM NOTE〕 東京都新宿区西新宿1丁目20番2号 西新宿室町ビル1階 〔ロードバイク専門店 CROWN GEARS〕 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-12-15 佐野ビル1F |
| 自社ECサイト | ◆カメラ専門サイト「Map Camera」…https://www.mapcamera.com/ ◆時計専門サイト「GMT」…https://www.gmt-j.com/ ◆レディース腕時計専門サイト「BRILLER」https://www.briller-gmt.com/ ◆筆記具専門サイト「KINGDOM NOTE」…https://www.kingdomnote.com/ ◆ロードバイク専門サイト「CROWN GEARS」…https://www.crowngears.com/ |
| 企業ホームページ | https://www.syuppin.co.jp/ |
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