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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（SV・マネージャー候補）★CMでお馴染みのSCSKグループ ★残業20ｈ！ 【会社について】東証プライム上場企業であるSCSKグループの当社。IT関連サービスを中心に、幅広い業務アウトソーシングサービス（BPO）を事業としています。企業のIT導入が推進されている中で、顧客に対する改善提案も行なっていることから、質の高さも認められています。 【お任せしたいこと】 多くのニーズが寄せられている当社のコールセンターチームにて、プロジェクト管理やエスカレーション対応などをお任せします。 【入社後の流れ】 入社後は既存社員のOJT研修のもと、当社の事業内容やセンターの運営方法、仕事の流れなどを覚えていただきます。当社では入社時の研修だけでなく、階層や経験に合わせた各種研修が多数用意されているので、あなたのペースにあわせてスキルを磨くことが可能です。 【具体的な業務について】 ＊プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ＊人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ＊クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ＊各種分析、報告、レポート ※将来的にはプロジェクト運営を担う役割として、売上拡大の為の施策策定や顧客への提案など、幅広くお任せしたいと考えています。 【想定されるプロジェクトについて】 ＊大手ネット証券の口座開設事務センター運営 ＊有名住宅情報サイト運営企業の社内向け事務サポート ＊大手人材会社が運営する求人サイトの企業向けアポイントコール ※配属先は経験を踏まえて決定します。 【プロジェクトやチーム規模・組織について】 １チームあたりは5～40名規模のチームで運用し、１プロジェクトあたりは10～400名規模で運用しています。社内の平均年齢は39歳。風通しの良い環境なので、中途入社の方もノビノビと働くことができます◎ |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
【大卒以上／業種未経験可！】 ★電話対応のご経験をお持ちの方（コールセンターやIT業界でのヘルプデスクなどの経験をお持ちの方を想定しています） ◎20代でSVになる方が多数いらっしゃいます。 ◎「安定企業で早々にキャリアアップを図りたい」「IT知識やマネジメントスキルを身に付けたい」「ビジネススキルを磨きたい」という方はぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 企業のIT導入が推進されている中で、クライアントから「質の高さ」を評価いただき、多くの引き合いをいただいている当社。より多くのクライアントの期待に応えるため、新しいメンバーを迎え、組織強化を行ないたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【多摩センター】
東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢 14F 東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル 【横浜センター】 神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜 9F 【名古屋センター】 愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F（または顧客先常駐となります。） 【北九州センター】 福岡県田川郡香春町大字香春 1010 【福井センター】 福井県福井市春山 1-1-14 福井新聞さくら通りビル 5F 【沖縄センター】 沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター 4F 沖縄県那覇市壺川 3-3-5 壺川スクエアビル ☆転勤は原則ありませんが、総合職採用となるため将来的に発生する可能性があります。 交通
多摩センター／南大沢駅より徒歩10分
横浜センター／横浜駅より徒歩5分 名古屋センター／伏見駅より徒歩1分 北九州センター／一本松駅より徒歩15分 福井センター／一本松駅より徒歩10分 沖縄センター／壺川駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 多摩・横浜・名古屋・福井／9:00～18:00（実働8時間／休憩60分 ※一部シフト勤務あり） 北九州・沖縄／24時間365日のシフトでの勤務 ☆月あたりの平均残業10～20時間程度 |
| 給与 |
月給20万円以上 ☆残業代別途全額支給（1分単位で支給） ☆別途、賞与・各種手当などを支給 ☆初年度の年収は330万円～635万円を想定しています。 ※スキルやご経験、勤務地により異なります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■休日 多摩／完全週休2日（土日祝休み）または週休2日（月8～10日休み、シフト制勤務） 横浜・名古屋・北九州・福井・沖縄／週休2日（月8～10日休み、シフト制勤務） ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇、冬季休暇、GW ■産前・産後休暇、育児休暇（男性社員の育休取得実績もあります） ■介護休暇 ■特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■残業手当（全額／1分単位で支給） ■通勤手当（上限10万円／月） ■休日出勤手当 ■深夜勤務手当 ■在宅勤務手当 ■人材紹介手当（友人・知人紹介制度） ■評価面談制度（年1回実施） ■キャリア面談制度（年1回実施） ■退職金制度、確定給付年金および確定拠出年金 ■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会 ■スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ■資格取得支援制度 ■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ■メニュー選択型福利厚生制度 ■無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ■各種相談窓口 ■敷地内全面禁煙 |
| 当社の魅力 | ＊長く働ける環境 充実した福利厚生や少ない残業時間、安定した収入など魅力的な要素が揃っています。将来、結婚したり、家族が増えたりしたときのことも見据えて働ける環境です。産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。 ＊社員を育てる制度 マネジメント・ビジネススキル向上・資格取得などの支援を行う専門チームも在籍し、個人のスキルアップのための環境を整えています。「ITパスポート」や「情報セキュリティマネジメント」など、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。 |
| ワークライフバランスで各種認定あり！ | ワークライフバランスを推進するため、従業員が利用しやすい制度を整備して働きやすい職場づくりに努めており、各センターで「ワークライフバランス企業」として認定されています。 ■札幌市ワーク・ライフ・バランス plus 企業 ■いわて働き方改革推進運動 ■TOKYO働き方改革宣言企業 ■八王子市子育て応援企業 ■かながわ子育て応援団 ■名古屋市ワーク・ライフ・バランス推進企業 ■「ふくいの働きやすい企業ガイド??目指せ！５つ星！」3つ星企業 ■大阪市女性活躍リーディングカンパニー ■しまね子育て応援企業 ■福岡県子育て応援宣言企業 ■おおいた子育て応援団 ■沖縄県ワーク・ライフ・バランス企業 ■子育てサポート企業（くるみん） |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 渡辺 篤史 |
| 資本金 | 6億2000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,417名（2021年3月末現在） |
| 売上高 | 340億6,800万円（2022年3月期実績） 315億9,700万円（2021年3月期実績） 312億3,600万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 ＜拠点情報＞ 全国11都道府県、19センター 北海道、岩手、東京（新宿／多摩／豊洲）、神奈川、愛知、福井、大阪、島根、福岡（福岡／北九州）、大分、沖縄 |
| 関連会社 | 株主／SCSK株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
SCSKサービスウェア株式会社のコールセンタースタッフ（SV・マネージャー候補）★CMでお馴染みのSCSKグループ ★残業20ｈ！（1174625）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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