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カスタマーサクセス(リーダー候補)★DMM新規事業部の立ち上げメンバーを募集!★リモートワークOKの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/06/27 - 2022/07/24)

カスタマーサクセス(リーダー候補)★DMM新規事業部の立ち上げメンバーを募集!★リモートワークOK
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日転勤なし
DMM.comの新たな事業を創りあげる。そんな重要ポジションにお迎えします。

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス(リーダー候補)★DMM新規事業部の立ち上げメンバーを募集!★リモートワークOK
CSリーダー候補として、構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化をお任せします。

<DMMチャットブーストとは>
LINE公式アカウントの機能を拡張させ、誰でも・簡単に顧客対応やマーケティングを自動化できる「LINE公式アカウント自動化ツール」です。LINEとShopifyアカウントの連携で顧客情報を一元管理することもできます。

<具体的な仕事内容>
■CSメンバー(派遣・アルバイト)のマネジメント
■顧客の利用促進・価値最大化に向けた運用提案
■顧客要望の吸い上げ及び追加機能の提案
■問い合わせ・クレーム対応、解約抑止対策

<ポジションの魅力>
◎事業、組織の立ち上げ、運営に関わることができます!
◎構築フェーズのサービスに対する顧客満足度の最大化がミッションであり、CSからの改善要望がダイレクトにお客様に響く感動があります!構築フェーズのサービスだからこそ、お客様の声を早期にサービス改善に反映することができます。
応募資格 <業種・職種未経験歓迎!>
■オフィスソフト・Googleスプレッドシート・チャットツールなどの基本的なITスキル
■いずれかのマネジメント経験(組織やプロジェクト)
募集背景 アニメやゲーム、プログラミングや英会話などの教育分野、格安スマホ・SIMサービス、金融など、幅広い分野に事業進出している当社。関連会社も数多くあり、順調に成長を続けています。今回は、当社では珍しいBtoB向けのSaaS事業となります。次の柱を創るBtoB領域の新規事業として急成長を目指しており、それに伴う組織強化のため、新たな仲間をお迎えすることになりました。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
※転勤はありません。
交通
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結
東京メトロ日比谷線、都営大江戸線「六本木駅」より徒歩5分
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム/11:00~17:00)
標準労働時間/8時間
※残業は月平均30時間です。
給与 年俸制399万円~550万円
※月々1/12の金額をお支払いします。(月収:33万3333円以上)
※上記金額には固定残業代(月45時間分/8万7000円以上)を含みます。超過分は別途支給します。
※スキルや経験を考慮し、決定します。
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■冬季休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■私服通勤可(部署により異なる)
■退職金制度
■採用会食費用補助
■福利厚生費(親睦費、食事費)
■ウェルカムランチ制度
■DMMサービスの社内割引
■住宅系サービス法人割引
■飲食系サービス法人割引
■資格受験費用補助
■リファラル(社員紹介)制度
■社内接骨院
■バランスボール
■置き菓子(オフィスファミマ)
■部活動(サークル)補助
■書籍の貸し出し
■FamilyDay
■誕生日ギフト
■社内カフェ(一部の拠点のみ)
■受動喫煙防止策あり(屋内に喫煙可能室設置)
■リモートワーク可

※福利厚生は所属会社・雇用形態により異なります。

会社概要合同会社DMM.com

会社名 合同会社DMM.com
設立 1999年11月17日
代表者 最高経営責任者 亀山 敬司
資本金 1000万円
従業員数 1890名
売上高 【連結】
2453億円(2021年度2月期実績)
事業内容 無店舗型デジタルコンテンツ配信、DVD販売、DVDレンタル、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティング
事業所 本社/東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24階
加賀事業所/石川県加賀市美岬町メ1-1
金沢事業所/石川県金沢市米泉町10‐1-152
企業ホームページ https://dmm-corp.com/
個人名の表記について
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