- 【事業内容】
- ソリューションサービス事業、システム開発事業、教育事業
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仕事内容 | カスタマーサポート ★テレワーク・フレックスタイム利用可/年間休日120日以上/住宅・家族手当あり 保険業界・福祉業界向けにソリューションを提供する当社。あなたには、お客様(ユーザー)への導入サポートと、導入後のヘルプデスク業務をお任せします。<具体的な仕事内容> ■ヘルプデスク業務 システムを導入いただいているお客様から「ログインができない」「マニュアル通りの画面が出てこない」「申請の処理方法が分からない」といった問い合わせが入ります。件数は1日20件程度。チームで分担するため、丁寧に対応することが可能。問い合わせの内容によっては、お客様にシステムの新しい使い方を提案したり、システムの改善提案につなげたりすることもあります。 ■研修講師業務 システムを新たに導入する保険代理店(国内)に対して、基本的な操作研修や特定機能の応用研修を行います。システムのバージョンアップ時や研修受講者のご意見等から、定期的に研修構成や内容の見直しも行います。 ■マニュアル作成業務 システムのバージョンアップ時や、新たな機能が追加されたときに、マニュアルを作成。既存のマニュアルを見直し、ページを追加・更新します。 ※研修講師業務は入社2ヶ月後を目途にアシスタント業務からお任せ。4ヶ月目を目途にひとり立ち。リモートでの研修が殆どですが、出張して研修を行なう場合もあります。 ※経験者の方やスキルの高い方には、将来的に社内で研修講師の育成・管理も担当していただきます。 <仕事のポイント> ◎柔軟に対応することができます。 マニュアル通りの回答をする「コールセンター」ではないため、お客様のお困りごとに合わせてきめ細かな対応をすることが可能。「丁寧に教えていただいて助かりました!」と感謝されることも多いです。 |
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応募資格 |
短大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎!> ■短大卒以上 ■PCの利用に慣れている方 →Excel、PowerPointを仕事で使ったことがある方を想定しています。 |
募集背景 | ◎体制強化のための募集。早期入社を歓迎します! 商社・保険・流通・医療業界のシステム開発を中心に行なう株式会社コンピュータマインド社を母体として、1989年に設立された当社。保険・福祉業界を中心に、さまざまなソリューションサービスを提供しています。大手企業と長年取引を続けながら新たな導入企業も増やしており、好調に事業拡大中。今回は、カスタマーサポートの体制を強化するため、新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間がありますが、その期間の待遇・給与に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都千代田区九段北1-14-12 郵船九段ビル6階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ半蔵門線・東西線、都営地下鉄新宿線「九段下駅」より徒歩3分
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勤務時間 | 9:00~17:30(実働7.5時間) ※柔軟にフレックスタイム制の利用も可能です!(標準労働時間/1日7.5時間、コアタイム/10:00~16:00) ※残業は月平均10~15時間です。 |
給与 |
月給24万円~35万円+賞与年2回 ※経験や能力、前職の給与を十分に考慮の上、決定いたします。 ※残業代は別途100%支給いたします。 年収例
390万円/27歳(入社4年)
440万円/31歳(入社8年) 550万円/39歳(入社15年) |
休日休暇 | <年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■結婚休暇(5日) ■配偶者出産休暇 ■忌引休暇 ■産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり) ※5日以上の連続休暇も取得可能! |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(7月・12月、昨年度実績2ヶ月分) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月5万円まで) ■時間外手当(全額支給) ■出張手当 ■役職手当 ■テレワーク手当 ■住宅手当(本人契約の賃貸:月2万3000円、本人所有の持ち家:月1万8000円、実家:月8000円) ■扶養手当(配偶者に月1万2000円、子ども1人に月7000円) ■退職金制度 ■外部研修(受講計画に基づき年に2回以上受講可能・eラーニング受講も可能) ■資格取得支援制度(受験料・教材費支給) ■資格合格祝金あり(2~10万円/資格により異なる) ■私服勤務可(クライアント先へ行く日以外はオフィスカジュアルです!) ■健康保険組合加入(関東ITソフトウェア健保の提携保養所など利用可) ■社内禁煙 ■コーヒーメーカー利用可 |
教育制度 | ▼OJTで教育 入社後1ヶ月間は、メンター社員の指導の下、ヘルプデスク業務を中心とした研修プログラムに取り組んでいただきます。1ヶ月後には、一人で受け答えができるようになるでしょう。 ▼研修にも同席 入社2ヶ月目からは、講師のアシスタントとして、研修にも同席して受講者のフォローを担当します。ロープレでじっくり練習を重ね、先輩の研修を見ながら覚えていきましょう。 ▼ひとり立ち 一人前の研修講師になる目安は入社4ヶ月前後。一人で研修ができるようになると、週2回程度の頻度で研修を担当します。 ◎外部研修を受けられる制度、資格合格時の報奨金など、スキルアップをサポートする福利厚生が充実。ぜひご利用ください。 |
先輩社員インタビュー | 高田(入社3年目):カスタマーセンターの経験を活かしつつ、新しいスキルを身につけることができることに魅力を感じました。出社した際は、フリーアドレスなので毎回違う方が周りに着席しており、新鮮な気持ちで業務できます。また、他部署の方とも同じ部屋で業務を行うので、部署の垣根を越えて気軽に話せる環境です。 汐崎(入社2年目) 前職は社内ヘルプデスクで社外のお客様との接点がありませんでしたが、お客様に近い立場の業務と保険業界という未経験分野へのチャレンジに魅力を感じました。また、無駄な残業をせずメリハリのある働き方、テレワークやフレックスを活用した環境であったことも入社理由の一つです。 |
会社名 | 株式会社ザイラス |
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設立 | 1989年 |
代表者 | 代表取締役社長 望月 重成 |
資本金 | 2000万円 |
従業員数 | 31名(2023年5月現在) |
売上高 | 3億908万円 (2022年7月期実績) 3億6697万円(2021年7月期実績) 5億2794万円(2020年7月期実績) 2億1651万円(2019年7月期実績) |
事業内容 | ソリューションサービス事業、システム開発事業、教育事業 |
事業所 | 東京都千代田区九段北1-14-12 JP九段ビル6F |
関連会社 | 株式会社 コンピュータマインド社 株式会社 エムツーシステムズ |
企業ホームページ | https://www.zyrus.jp |
株式会社ザイラスのカスタマーサポート ★テレワーク・フレックスタイム利用可/年間休日120日以上/住宅・家族手当あり(1161136)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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