- 【事業内容】
- スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」の企画、開発、運営
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス ★継続率97.8％│店舗スタッフのDX化を実現する成長中サービス│業界未経験歓迎 顧客や販売スタッフの課題に対して、導入支援・利用促進を行ないます。魅力的な自社サービスである『STAFF START』の成長に欠かせないポジションです！＜『STAFF START』とは＞ これまでは店舗に訪問しないと受けることができなかった接客をECサイトやSNS上でも実現させる「オンライン接客」や、オンライン接客での売上・実績を可視化させ評価につなげる「評価機能」などを通じて店舗スタッフDX化を実現。ベイクルーズ、BEAMS、オルビス、ニトリ、CASIOなど様々な業界で1700ブランドが導入しています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■導入対応 導入企業・ベンダー・当社の3社間でのキックオフを行ない、質疑応答に答えます。企業担当者はもちろん、実際に利用する店舗スタッフが活用でき、定着へ導きます。店長会に参加しレクチャーすることもあります。 ■オペレーション サポートサイトを活用しながら、導入企業のKPI達成に向けてサポート。サービス利用や、スタッフの評価を行ない効率的に活用できるよう定期的にフォローします。 ゆくゆくは… ■顧客の活用促進のための戦略立案・実行 ■アップセル、クロスセル戦略立案・実行 ■プロダクトの改善提案 ■プロダクトの機能・仕様変更に合わせた資料の更新 ■問い合わせ対応 など ＜仕事のポイント＞ ★魅力的なサービスを用いて顧客の課題解決！ 導入して終了ではなく、サービスを利用した企業・店舗スタッフの成功体験を実現させることが重要なミッション。そのために御用聞きではなく顧客視点を持って自ら考えて行動することが必要不可欠。 ★経験・スキルに応じて新規サービスの立ち上げも！ 昨年リリースされたLINEとの共同開発サービスの立ち上げで業務フローの設計・実行・改善や他職種との連携をお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問ブランクOK
【学歴不問】 ■下記いずれかのご経験が1年以上ある方 【1】ITツール・Webサービスのカスタマーサクセスとしての実務経験（1年以上） 【2】ITツール・Webサービスもしくは無形商材の法人営業としての実務経験（1年以上） ◎エンジニアとしての実務経験があり、CSにキャリアチェンジしたいという方も応募可能です！ ★所属チームについて★ 個性豊かなメンバーが揃っており、各々の得意分野で力を発揮しています。細かいルールはなく、良いことは伸ばすことを大切にする社風。物事を自分事と捉えて業務を遂行するメンバーしかいないため、実現の喜びを最前線で実感できます！ |
| 募集背景 | Staff Tech（スタッフテック）カンパニーとして店舗スタッフのDXアプリケーションサービスの企画・開発・運営を手がける当社。オンライン接客アプリ『STAFF START』は、リリース以来毎年300％で成長。STAFF STARTを経由した年間流通総額は1300億円に上ります。日常生活におけるオンライン・DX化が急速に進む中、当サービスの注目度も急上昇し、小売・サービス業界を中心に案件の依頼が急増。 LINE社や三越伊勢丹社、Shopifyなどの大手企業との連携など、新しいことに積極的に挑戦しています。この勢いを持続し、さらなる成長を果たしていくために、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が3ヶ月あります。試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区神宮前1-8-14
※転勤はありません。 ★昨年移転したばかりの新オフィスです★ 2021年1月に移転したばかりのモダンでお洒落な新オフィス。地下から屋上（4階）まで一棟まるまる当社です！ 交通
JR山手線「原宿」駅から徒歩5分
東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前」駅から徒歩2分 |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） |
| 給与 |
年俸制400万円～799万円＋決算賞与＋各種手当 ※経験・能力・スキルを考慮のうえ決定します。 ※給与は毎月1／12ずつ支給します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■産前産後休暇 ■ハネムーン休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■決算賞与 ■社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ■通勤手当（全額支給） ■住宅手当 ※社内規定あり ■健康診断（年1回） ■技術書購入制度 ■被服購入手当（上限1万円／月） ■メンテナンス手当（上限1万円／月） ┗ジム・エステなどにご利用いただけます！ ■服装自由 ┗デニム、サンダル、金髪などもOKです！ ■フリードリンク（コーヒー、お茶、牛乳、お酒など） ■社内ランチ制度 ■結婚・出産祝い金 ※社内規定あり ■時短勤務OK ＜リラックスして働ける環境＞ 気分転換にフリースペースでも作業可能です。またオンライン商談や周りを気にせず作業に集中したい時に利用できる個室も完備しており、働きやすいオフィス環境が整っています。 |
| 会社名 | 株式会社バニッシュ・スタンダード |
|---|---|
| 設立 | 2011年3月 |
| 代表者 | 代表取締役 小野里 寧晃 |
| 従業員数 | 42名 |
| 売上高 | 6億1800万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」の企画、開発、運営 |
| 事業所 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-8-14 |
| 会社のビジョン・ミッション・バリュー | 私たちはビジョンやミッション、バリューを大切にしています。 ＜ビジョン＞ 常識を革める／社名の由来は「VANISH STANDARD＝消す・常識」であり、私たちのビジョンそのものです。古き良き文化や常識を残し、進化が必要な凝り固まった文化や「常識を革める」ことが当社の存在意義だと考えています。 ＜ミッション＞ 世界中のリアルを幸せにする／「 “ 好き ” を諦めなくていい、世の中」に革めることで、働く人、働く場所、街など世界中のリアルを幸せにすることを実現します。 ＜バリュー＞ 1. 前例を捨てる馬鹿であれ 2. 挑戦するプロフェッショナルであれ 3. 遊び心全開であれ 4. 最高の仲間であれ |
| 企業ホームページ | https://www.v-standard.com/ |
株式会社バニッシュ・スタンダードのカスタマーサクセス ★継続率97.8％│店舗スタッフのDX化を実現する成長中サービス│業界未経験歓迎（1151684）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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