- 【事業内容】
- クラウド・ホスティング事業 ウェブサービス事業 プラットフォーム事業 【サービス】 レンタルサーバー「CPI」 無料ホームページ作成サービス「ジンドゥー」 クラウド電話APIサービス「Twilio」 ビジュアルブログサービス「g.o.a.t」 農業IoTサービス「てるちゃん」
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポートのマネージャー ★KDDIグループ★想定年収500~700万円★フルフレックス制 ビジネス向けホスティングサービス/WEBサービスのカスタマーサービス・マネージャーをお任せします。お客様のサービス利用目的の達成を支援し、お客様に長く快適にサービスをご利用いただくことがミッションです。<仕事内容> ■カスタマーサービスの企画立案、設計、実行 └経営および事業戦略、お客様の状況やサービス・業務の現状を的確に捉えていきましょう。そのうえで、業績、顧客、プロセス、組織の視点から、今後のカスタマーサービスの構想を立て、具体的な企画実行を推進していきます。 ■人材のマネジメント └お問合せ対応の品質向上のため、メンバーのマネジメントにも携わっていただきます。組織一丸となってサービス向上を推進していきましょう。 <ポジションの魅力> 利用顧客数2万社を超える「KDDIグループ」のホスティングサービスで、カスタマーサービス・マネージャーとして活躍できます。マネージャーポジションですので、影響力も大きく、事業およびサービスの変革・成長に関わることができます。 |
---|---|
応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
<業界未経験OK!> ・大卒以上 ・カスタマーサービスにてマネジメント経験をお持ちの方(年数や業種は問いません) |
募集背景 | ★組織力強化のための増員です★ 1997年にレンタルサーバー事業『CPI』をスタートした、KDDIウェブコミュニケーションズ。現在は、無料ホームページ作成サービス『ジンドゥー』や、クラウド電話APIサービス『Twilio』など、さまざまな事業を立ち上げ、拡大・展開させています。11年の間増収・増益を続けてきた当社ですが、サービス提供開始から20年以上が経ち、事業環境、お客様の状況は日々刻々と変化しています。その中で、カスタマーサービスのあり方・提供をさらに発展させていきたい考えです。そこで、サービスの変革推進の一翼を担っていただくマネージャーを新たに募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3か月間の試用期間があります。その間、勤務時間に変更があります。詳しくは【勤務時間】欄をご確認ください。 |
勤務地・交通 |
<本社>
東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山10階 ◎転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩1分
東京メトロ銀座線・半蔵門線、都営地下鉄大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩9分 東京メトロ銀座線・千代田線「表参道駅」より徒歩10分 |
勤務時間 | フレックスタイム制(実働7時間30分/コアタイムなし) ※試用期間中は下記より選択。 9:00~17:30、9:30~18:00、10:00~18:30(いずれも実働7時間30分) ※ひと月あたりの平均残業時間は15~30時間程度です。 |
給与 |
月給30万円以上 ※残業代は別途全額支給いたします。 ※年収500万円~700万円を想定しています。経験、能力を考慮の上、月給を決定します。 |
休日休暇 | 《年間休日124日》 ■完全週休二日(土・日) ■祝日 ■夏季・冬季休暇 ■GW ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■賞与:年2回 ■業績賞与あり(過去2年の実績:71万~74万円) ■昇給:年1回 ■役職手当 ■職能手当 ■時間外手当 ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■KDDIグループ共済会加入制度 ■テレワーク(在宅勤務)制度 ■時差出勤制度 ■産前産後休暇 ■育児休暇制度 ■結婚・出産お祝い制度 ■社内勉強会補助制度 ■社外セミナー、勉強会参加支援 ■資格取得支援制度 ■書籍購入制度 ■無料レンタルサーバー利用制度 ■英語学習支援制度 など ※受動喫煙防止対策として、敷地内を全面禁煙としています。 |
会社名 | 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ |
---|---|
設立 | 1987年2月25日 |
代表者 | 代表取締役社長 山崎 雅人 |
資本金 | 6500万円 |
従業員数 | 204名(2022年3月末時点、派遣社員を含む) |
売上高 | 【グループ連結】 5兆3125億9900万円(2021年3月期実績) 5兆2372億2000万円(2020年3月期実績) 5兆803億5200万円(2019年3月期実績) |
事業内容 | クラウド・ホスティング事業 ウェブサービス事業 プラットフォーム事業 【サービス】 レンタルサーバー「CPI」 無料ホームページ作成サービス「ジンドゥー」 クラウド電話APIサービス「Twilio」 ビジュアルブログサービス「g.o.a.t」 農業IoTサービス「てるちゃん」 |
事業所 | 東京本社/東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山10階 沖縄オフィス/沖縄県うるま市石川2313-3 宮古島オフィス/沖縄県宮古島市下地字上地472番地39 宮古島市役所下地庁舎 3階 |
関連会社 | KDDI株式会社 |
企業ホームページ | https://www.kddi-webcommunications.co.jp/ |
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズのカスタマーサポートのマネージャー ★KDDIグループ★想定年収500~700万円★フルフレックス制(1150117)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。