- 【事業内容】
- ■損害保険業 ■保険代理店業 ＜当社について＞ 損保大手4社と言われている、三井住友海上火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社を中核とする「MS＆ADインシュアランス グループ」の一員。個人向けの自動車保険などを扱っています。
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターのSV★賞与年2回／年休120日以上／残業ほぼナシ／自社運営コールセンター勤務 お客さまと話すコミュニケーターをまとめるSV（スーパーバイザー）の業務をお任せします。担当するのは、8名～10名のコミュニケーター。保険の知識が豊富なSVになって、正しい情報をお客さまにお伝えしましょう。＜主な業務＞ ■コールセンターでのお客さま対応 まずは現場の理解を深めるために、コミュニケーター業務をして頂きます。 （自動車保険契約に関するお問い合わせ対応、契約手続き、申請手続きのご案内、お客さま情報の登録など） マニュアルやトークスクリプトがあり、それに沿ってご案内します。1時間に3～4本の電話を取りますが、数字ノルマはありません！ ■コミュニケーターのヘルプ対応 オペレーションの中で、わからないことがあったときに、質問に答えるのがSVです。質問内容は、定期的に変わるキャンペーンの詳細や、契約手続きについてなどさまざま。手を挙げたコミュニケーターのもとに行き、質問に回答していきましょう。 ■モニタリング SVは、コミュニケーターが対応しているすべての案件を、自席の電話で確認することができます。ランダムに聞き、コミュニケーターの業務に問題がないか、どんな要望や質問が来ているのかなどを把握しましょう。内容が特殊であったり、難しいときには、コミュニケーターをフォローします。 ■その他事務作業 お客さま情報や問い合わせ内容をシステムに登録します。事務作業に関しては、事務ポジションを新設し、業務分担を進めています。今後も、業務効率化を進めていく予定です。 ※マネジメントや、センター運営改善といった業務もお任せしていきたいと考えています。キャリアパスで正社員登用後は、アシスタントマネージャー、その後はサブマネージャー、マネージャーといったキャリアステップがあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験、第二新卒の方、歓迎！＞ ■高卒以上 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ⇒ExcelやWordの基本操作レベルで大丈夫です。 ◎職種・業種経験は問いません。 ◎社会人未経験の方、歓迎します。 ◎もちろん、入社時に保険の知識も不要です。 ――以下に当てはまる方は歓迎します―― □接客・販売などの仕事をしたことがある □コールセンター業務に携わっていたことがある □SVとしての業務経験がある |
| 募集背景 | ＜大手損保グループの一員です＞ 個人向け自動車保険、バイク保険、ドライバー保険などを取り扱う当社。インターネットや電話を通じてお引き受けするダイレクト型損害保険会社として 2000年に開業しました。全体の約9割がインターネットで完結した契約。訪問販売に比べ、人件費などのコストを抑えることができ、より良いサービスの提供ができています。今回はコールセンター部門にて、お客さまセンターのコミュニケーターを束ねるSVの募集です。職種・業種経験は不問。損害保険の基礎からきちんとお教えします。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間：3ヶ月 ⇒期間中の給与・待遇は変わりません。 ※正社員登用実績あり！ |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル8F ◎転勤はありません。 交通
【1】都営大江戸線「飯田橋駅」より徒歩3分
【2】JR、東京メトロ有楽町線・南北線・東西線「飯田橋駅」より徒歩7分 【3】東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間） 平日：9：00～20：00 土日：9：00～18：00 ■シフト例 9：00～17：00 12：00～20：00 ※残業は月平均10時間程度 |
| 給与 |
本社：時給1400円～2000円 ※残業が発生した場合、別途時間外手当を支給します。 ＜月収にすると…＞ 上記時給は、月収換算で【19.6万～22.4万円】です。※月20日勤務で計算。 SVの月収は平均【27万円】です。「平均」としているのは、給与額には下限・上限があり、スキルや出社日数によっても変動するためです。経験を積んでいけば【27万円以上】も実現できます。 年収例
250万円／25歳（入社1年）
360万円／35歳（入社6年） ※上記金額は賞与込みの一例となります。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日：120日以上＞ ■週休2日制（月8～10日） ⇒シフト制／その月の土日祝の日数分が休日となります。 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■産休育休（取得・復職実績あり） ■アニバーサリー休暇 ■連休可能（5日以上の連続休暇を取得可能） ◎有休の取得を推奨しています！ 当社のお客さまセンターは月1日以上「有給休暇」を任意で取得しています。ムリせず、リフレッシュを大切に働いてほしいと考え、こうした風土を整えています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（全額支給） ■社員持株 ■財形貯蓄 ■私服可（リラックスできる服装で働いてください！） |
| 入社後の流れ | ＜入社後の流れ＞ ▼座学研修（約1ヶ月） 当社の事業や商品のこと、保険業界や自動車保険の基礎知識などを学びます。 ▼ロールプレイング お客さま対応の流れを練習しながら、契約の際のシステム対応などを学びます。確認のテストを行なった上で実務に取り組める点も安心です。 ▼OJT（入社2ヶ月目から） ベテランの先輩が横につきますし、いつでも相談できます。 |
| 配属部署 | ＜中途入社者が多数！＞ 前職はさまざまですが、共通しているのは、保険会社特有のシステムを覚えたり、常に落ち着いてお客さまに対応したりなど、新しいことや難しいことにも前向きに取り組んでいく熱意を持っていること。学歴・職歴に関わらずそうした先輩たちが活躍しています。 ＜面倒見のいいメンバーばかりです！＞ 困ったことがあれば、SVやお客さまセンターの先輩たちが何でも相談に乗っていきます。お客さまに誠実な対応を心がけるだけでなく、新人さんにもやさしく寄り添っていくことを大切にしています。 ★わからないことも、どんどん質問してください！その都度、丁寧に教えます。 |
| 会社名 | 三井ダイレクト損害保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 取締役社長 河村 隆之 |
| 資本金 | 391億600万円 |
| 従業員数 | 498名（2023年3月） |
| 売上高 | 345億3000万円（2023年3月期実績） 354億円（2022年3月期実績） 364億7700万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■損害保険業 ■保険代理店業 ＜当社について＞ 損保大手4社と言われている、三井住友海上火災保険株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社を中核とする「MS＆ADインシュアランス グループ」の一員。個人向けの自動車保険などを扱っています。 |
| 事業所 | 本社／東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル8F |
| 関連会社 | MS＆ADインシュアランス グループ ホールディングス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.mitsui-direct.co.jp/ |
三井ダイレクト損害保険株式会社のコールセンターのSV★賞与年2回／年休120日以上／残業ほぼナシ／自社運営コールセンター勤務（1134287）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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