- 【事業内容】
- ■ポイント事業 ■マーケティング事業
勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーサービスにおける企画運用担当★月給27万円以上★フルフレックス制で働きやすさ◎ 当社は共通ポイントサービスの「Ponta（ポンタ）」を運営している企業です。2019年度には会員数が9000万人を突破し、ポイントカード業界にて確かな地位を築いています。また、KDDI株式会社との資本提携も始まり、1億超の会員基盤に向けたカスタマーコミュニケーションプランを策定し、今後様々な新サービスを企画していく予定です。あなたにはカスタマーサービスにおける企画立案・運用業務をお任せします。 【ミッション】 アライアンス企業とのID連携がますます重要になる中で、新規サービスのみならず定常業務の改善や創意工夫により、どれだけ顧客満足度を高められるかが最大のミッションとなります。 【具体的な仕事内容】 ■カスタマーコミュニケーション方針の策定 ┗新規サービスを開始する際は営業や企画部門と相談して方針を設計していきます ■掲載情報の確認や判断 ┗法務部と連携して告知内容の確認を行い、修正など行います ■コールセンター運営と品質管理 ■サービス運用業務の設計およびマネジメント 【配属先について】 男女比は男性6：女性4となっています。幅広い年代で構成されていますが、主に40代の社員が活躍しています。社内の平均年齢が高い状況ではありますが、次世代の中核となる人材を積極的に採用しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
＜業種未経験OK！＞ 下記いずれかにあてはまる方 ■コールセンター運営に関するノウハウをお持ちの方 ┗自社へのコールセンター導入実績や、アウトソーサーとしてクライアント先に新規立ち上げの経験など。 ■サービス運用における業務フローの設計経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア 7階
※転勤はありません。 交通
■JR山手線・埼京線「恵比寿」駅より徒歩5分
■東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅より徒歩6分 ■都営バス[都06]系統「恵比寿橋」下車より徒歩3分 |
| 勤務時間 | フルフレックス制（コアタイム無し/実働7.5時間） ※多くの従業員が9:30～18:00で勤務しています。 ※残業時間は月平均20時間～30時間程度です。 |
| 給与 |
月給27万円以上＋賞与 ◎残業代全額支給 ※想定年収は450万円～650万円です。 |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制(土・日）、祝日 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（6月、12月） ■昇給：年2回（4月、10月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（全額支給） ■退職金制度（一時金） ■確定拠出年金（定年：60歳） ■ビジネスフレームワーク研修 ■階層別研修 ■各種外部トレーニング ■セミナー費用補助 ■定期健康診断 ■慶弔見舞金制度 ■リフレッシュ休暇（5日連続取得可能） ■福利厚生補助金制度（4月から翌3月までの間に3回まで、リフレッシュに使用した費用※各回5,000円まで、年間15,000円までを補助する制度） ■資格試験補助金（会社が指定する資格を取得した場合、取得に要した費用の全額を会社が補助する制度） ■敷地内全面禁煙 |
| 会社名 | 株式会社ロイヤリティマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 長谷川 剛 |
| 資本金 | 23億8157万8000円 |
| 従業員数 | 320名（2023年10月1日時点） |
| 事業内容 | ■ポイント事業 ■マーケティング事業 |
| 事業所 | 本社：東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア 7F |
| 関連会社 | 株式会社ビヨンド・ザ・データ |
| 企業ホームページ | https://www.loyalty.co.jp/ |
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