- 【事業内容】
- ◆AI技術を活用したWebセキュリティサービスの開発 ◆サイバー攻撃の研究およびリサーチ ◆AI技術の研究開発 ◆脆弱性診断および管理サービスの提供
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス（責任者候補） ★Web選考で完結／月給50万円以上／フレックスタイム制 業界で希少なクラウド型のサイバーセキュリティサービスを提供する当社のカスタマーサクセス（責任者）として、LTV（ライフタイムバリュー）の最大化と顧客に対する付加価値の創出に関わる業務のリードをお任せします！サイバーセキュリティ市場は、2027年には34兆円に達する市場拡大が予測される中、近年の状況によるテレワークの影響もあり、当社の引き合いも増えています。一方で、新規顧客の獲得に依存しない強固なSaaSビジネスを築くために、既存顧客のNPSスコアの向上を通じてNegative Churnを実現し、サービスの価値向上を目指すカスタマーサクセスチームを作ることになりました。 ＜具体的には＞ ■サービスのスムーズな実装・納品 ■顧客ゴール達成へのサポート（顧客ごとにカスタマイズしたサポートプランの立案・企画・実行） ■既存顧客の満足度向上を通じた収益増加の実現（Negative Churnの実現：Churn Rate Down・Expand・Up-sellなど） ■カスタマーマーケティングの企画・実現（導入事例取材獲得・顧客紹介・コミュニティマーケティングなど） ※新設の部署のため、執行役員の事業推進本部長とともに、組織の立ち上げから組織作りまでを行ないます！ 【この仕事の魅力】 マーケット拡大中でこれからの情報時代に需要が高まり続ける商材「SaaS×AI×セキュリティ」を扱い、IaaSの感覚に近いSaaSのカスタマーサクセス経験を積めます。国内トップシェアプロダクトを有する急成長ITベンチャー企業で、CSマネージャー候補として部門の立ち上げ期をリードできるチャンス。最新のサイバーセキュリティのトレンドに触れ、社会貢献度の高いサービスを自らの手で世の中に提供している実感が得られます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
＜業界不問＞ 下記2つに該当する方 ■カスタマーサクセス領域での業務経験がある方 ■IT領域の知識（あるいは高い学習意欲）がある方 |
| 募集背景 | 2012年12月のリリース以来、官公庁や銀行、大手企業をはじめとする100サイト以上に当社のクラウド型セキュリティサービスは導入され、数多くのメディアで取り上げられています。近年、政府機関や国内企業のサイバー攻撃が急増し、政府の「サイバーセキュリティ基本法」に基づいたセキュリティ管理が必要とされる中、ますます成長している企業です。 今回は既存顧客のLTV最大化のためのカスタマーサクセス組織の立ち上げ、顧客満足度向上によるNegative Churnの実現ための人員募集です！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間、条件面の変更の可能性がありますが、過去一度もありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim3階
※転勤なし ※テレワーク推奨（支援手当あり） 交通
各線「恵比寿駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | フレックスタイム制 ※1日の標準労働時間／8時間 ※コアタイム：コアタイムなし、7：00～21：30の間で自由に設定が可能 ※9：00～18：00で勤務する社員が多いです。 |
| 給与 |
月給50万円以上 ※上記月給には、固定残業代として45時間分・6万円以上が含まれます。超過分は別途追加支給いたします。 ※経験・能力を考慮の上、決定します。想定年収は600万円～900万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休二日（土曜・日曜） ■祝日 ■GW ■冬季休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年2回） ■賞与（年1回、業績連動型） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※関東ITソフトウェア健康保険など ■超過分残業代全額支給 ■通勤費支給（上限月3万円） ■資格手当 ■家賃補助制度（2駅ルール、5年勤続） ■ITパスポート取得費用支給 ■テレワーク推奨（頻度は業務状況等に応じて自由に設定） ■テレワーク支援手当（月5000円） ■資格取得支援制度 ■書籍購入補助制度 ■服装自由 ■ウォーターサーバー完備（無料） ■自動販売機・コーヒーサーバー完備（有料） ■PC（Windows・Mac）・スマートフォン（一部機種のみ）支給 ■フリーアドレス制 ■屋内全面禁煙（屋外に喫煙場を設置） |
| 会社名 | 株式会社サイバーセキュリティクラウド |
|---|---|
| 設立 | 2010年8月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 小池 敏弘 |
| 資本金 | 7億6978万円（資本準備金を含む） |
| 従業員数 | 66名 |
| 売上高 | 【単体】 15億9200万円（2021年12月期実績） 11億9400万円（2020年12月期実績） 8億1600万円（2019年12月期実績） |
| 事業内容 | ◆AI技術を活用したWebセキュリティサービスの開発 ◆サイバー攻撃の研究およびリサーチ ◆AI技術の研究開発 ◆脆弱性診断および管理サービスの提供 |
| 事業所 | 本社／東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13F |
| 関連会社 | Cyber Security Cloud Inc. (USA) |
| サイバーセキュリティクラウドについて | 「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」 この理念を掲げ、サイバーセキュリティクラウドでは、世界有数のサイバー脅威インテリジェンスとAI技術を活用した、Webアプリケーションのセキュリティサービスを全世界に向けて提供しています。これからも私たちは、サイバーセキュリティのリーディングカンパニーとして、世界中のすべての人々が安心安全に利用できるサイバー空間の創造を実現するサービス開発を行ない、情報革命の推進に貢献してまいります。 |
| 企業ホームページ | https://www.cscloud.co.jp |
株式会社サイバーセキュリティクラウド（東証マザーズ上場）のカスタマーサクセス（責任者候補） ★Web選考で完結／月給50万円以上／フレックスタイム制（1118654）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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