- 【事業内容】
- ■挨拶状作成・印刷・投函代行サービス、挨拶状印刷専門サイトの運営 ■インターネット関連のITサービス
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（リーダー候補）★年間休日129日│私服勤務OK│有休取得率90％ 『挨拶状ドットコム』ブランドで展開する挨拶状に特化した印刷のECサイトを手がける当社。お客様の最前線でご活躍いただく、コンタクトセンターのリーダー候補ポジションをお任せします。＜どんなサービス？＞ 結婚や引っ越し、ビジネスシーンでのお知らせなどで「挨拶状を送りたい。でもどんな体裁や文面で送ればいいかわからない」という方に喜ばれているECサイト「挨拶状ドットコム」です。WEB上から豊富なデザインやプロが用意した文面を選択するだけで満足の一通を制作・印刷できます。 ＜仕事内容＞ ■挨拶状のご注文や商品に関してのお客様対応業務全般 └電話やメール、チャットを使用した接客業務 ■管理やマネジメント業務 └現場のリーダーとして、接客をしながらアルバイトスタッフの研修やサポート、管理などのマネジメント業務全般 ■受注増加に繋げるための策をたて、PDCAを回し売り上げ拡大につなげる └お客様アンケートの集計、分析 └業務改善・サービスの改善提案など ＜よくあるお問合せ例＞ ■注文前 サイトでのはがき作成のサポートや、価格・納期などの確認 ■注文後 オプションの変更依頼や、ご注文のキャンセル対応 ■納品後 商品の返品依頼やその対応など ＜働きがいのある職場づくりを心がけてます＞ 福利厚生の充実はもちろん、個々のモチベーション向上のため、定期的な面談の場を設けています。互いに良質な気づきの機会になるように、上司ばかりが話すのではなく、社員からのアウトプットを大事にしています。フィードバックと改善を繰り返すことで、社員一人ひとりが働きがいを感じられる環境づくりを心がけているので、ぜひ積極的に意見を発信してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
◎以下いずれかを満たす方 ・EC企業にて、問い合わせ対応の管理業務の経験がある方 ・コールセンターの勤務経験 ※学歴不問、業種未経験歓迎 |
| 募集背景 | ECサイト「挨拶状ドットコム」を運営する当社。結婚や引っ越し、ビジネスシーンでのお知らせなど挨拶状を送りたいけれど、どんな体裁や文面で送ればいいかわからない。そんな不便を感じるほど手紙を書くことが少なくなってしまった現代だからこそ、重宝されています。送り手の想いを「言の葉」にのせて大切な人に届ける、人と人とのきずなを深めるお仕事。さらなる成長を目指し、組織強化を図ることになりました。当社の「顔」となるお客様対応の最前線、コンタクトセンターのリーダー候補を募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の雇用形態・給与・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市西区靱本町1-5-6 本町辰巳ビル3F
※転勤はありません。 交通
地下鉄四つ橋線「本町駅」25番出口より徒歩2分
地下鉄御堂筋線「本町駅」2番出口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8時間） ※月の残業は20～40時間程度 |
| 給与 |
年俸制300～450万円（1/14を月給としてお支払いし、賞与として年2回1/14をお支払いします） ※月収イメージ：214,285円～285,714円 ※残業代別途全額支給 |
| 休日休暇 | ＜年間休日129日＞ ■週休2日制 ※基本土日休み（第一土曜日が出勤になる月があります） ※繁忙期（11月～1月）は土日祝含むシフト制（月6日～8日休み・11月までにシフトは決定） ■年間有給休暇10日～20日（有給休暇取得率90%） ■慶弔休暇 ■産休育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（2月） ■賞与：年2回（夏・冬） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（全額支給） ■生産性向上手当 ■リモート勤務手当 ■有給休暇取得義務化（全社員が必ず有給取得できるよう体制を整えています） ■私服勤務可 ■社割制度 ■会社負担の全社食事会（年3回） ■トレーニングデー ■健康診断 ■社内禁煙 |
| 会社名 | 株式会社GREETING WORKS |
|---|---|
| 設立 | 2003年（創業 1972年） |
| 代表者 | 代表取締役 徳丸 博之 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 55名（2021年11月現在） |
| 売上高 | 16億2000万円（2020年6月期実績） 15億9600万円（2019年6月期実績） 13億4400万円（2018年6月期実績） 11億6900万円（2017年6月期実績） |
| 事業内容 | ■挨拶状作成・印刷・投函代行サービス、挨拶状印刷専門サイトの運営 ■インターネット関連のITサービス |
| 事業所 | 〒550-0004 大阪市西区靱本町1-5-6 本町辰巳ビル3F |
| 企業ホームページ | http://www.greetingworks.com/ |
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