- 【事業内容】
- ・Live2D関連ソフトウェアおよびサービスの開発 ・Live2D関連のグラフィックス制作 ・Live2Dを用いた長編アニメーション映画の制作
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 国際カスタマーサポート◎残業月15時間以下|土日祝休|リモートワーク|電話応対なし|英語が活かせます 2Dイラストに立体的なアニメーションを加える「Live2D」を軸に事業を展開している当社。今回入社する方には、海外(英語圏が中心)のお客様からの問い合わせ対応などをお任せします。お客様とのやりとりは英文メールで行ないます。<Live2Dとは?> イラストやアニメなどの2Dの絵を、立体的にイキイキと動かせるソフトです。ゲームやイベント、広告、アプリ、電子書籍など、1つのモデルで様々なメディアに展開できることが特徴。近年話題のVTuberやイラスト関連の専門学校でも、当社のLive2Dが活躍しています。 <問い合わせ内容> 購入の手順や料金プラン、決算方法、ライセンスキーについて、製品の不具合など、様々な問い合わせに対応。技術的なことは開発チームに。システム回りのことは協力会社に。決済エラーなどは各クレジット会社に…といった風に、困った時はいつでも頼れるので安心です。 ◎問い合わせ例 ・トライアル版とフリー版の違いは? ・ライセンスキー1つでPC複数台は利用できる? ・対応しているクレジットカードは? ・動画サイトでの配信に利用したいが可能ですか? など <仕事の流れ> ▼問い合わせ 1日10数件の問い合わせがあり、1人あたりの担当数は4~5件。エラーや不具合の際は、まずは原因を調査・分析。各チームや協力会社と連携して対応します。 ▼お客様対応 必要に応じて返金手続きをしたり、自社のシステムの売上計算を処理したりしていきます。1件あたりの対応時間は1時間ほどで、メールのやりとりは1~2往復程度です。 <幅広い経験が積めます> ヘルプサイトの記事の翻訳やマニュアルのアップデートなど、幅広い業務に挑戦可能。また、業務改善案なども積極的に出せるので、主体的に取り組める方にはピッタリの環境です。 |
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応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<学歴不問|業界未経験、第二新卒者 歓迎!> ■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方(TOEIC700点相当の英語力) └お客様からの問い合わせメールを理解し、英文で返信できる方を想定しています。 ■カスタマーサポートの経験がある方 └お客様対応や、業務マニュアルを作成したことがある方を想定しています。 |
募集背景 | 2Dイラストに立体的なアニメーションを加える表現技術「Live2D」を軸に事業を展開している当社。ソフトウェア「Live2D Cubism」の開発・販売や、デジタルマーケットプレイス「nizima」の運営、Live2Dでの長編アニメーション映画の制作、教育機関向け支援プログラムなどを行なっております。 おかげ様で年々業績を伸ばしており、国内外のゲーム会社やアニメ制作会社、動画配信者など、様々なお客様にご愛顧頂いております。また、それに伴い問い合わせも年々増加。そこで今回、海外のお客様を担当する国際カスタマーサポートスタッフを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員アルバイト・パート
■正社員※試用期間3~6ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 ■契約社員 ※試用期間3~6ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 ※雇用期間の定めあり(更新の場合あり) ■パート・アルバイト ※雇用期間の定めあり(更新の場合あり) |
勤務地・交通 |
■本社/東京都新宿区新宿1-20-2 小池ビル7F
※リモートワーク選択可。 ※業務上必要な場合や役職によっては、オフィス出社をする場合もあります。 ※転勤はありません。 交通
丸ノ内線「新宿御苑前駅」徒歩1分、各線「新宿三丁目駅」徒歩6分
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勤務時間 | <正社員・契約社員> 9:30~18:30(実働8時間) ※始業時間は9:30~10:30の間で自由に設定可能 ※フルタイムの場合、始業時間より9時間拘束(実働8時間) ※フルタイム以外は相談可(正社員除く) ※残業は月平均10~15時間 <アルバイト> シフト制 ※週3日~、1日5時間~勤務可能!曜日は相談可。 |
給与 |
◎経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 <正社員・契約社員> 月給30万円以上 ★賞与年2回:2020年実績(正社員のみ) ※上記給与には、月25時間(4万8016円以上)の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。 ※時短勤務も相談可(正社員除く) <アルバイト> 時給1200円以上 ※残業代は全額支給します。 |
休日休暇 | <正社員・契約社員> 【年間休日120日】 ◆完全週休2日制(土・日) ◆祝日 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇(正社員のみ) ◆産前産後・育児休暇(取得実績あり) <パート・アルバイト> 週3日~、1日5時間~の勤務になります。時間・曜日はご相談ください。 |
福利厚生・待遇 | <正社員のみ> ◆賞与年2回(6月・12月 ※昨年度実績1.5~2.5ヶ月分) ◆役職手当 <正社員・契約社員> ◆給与改定年1回(6月) ◆交通費支給(上限:月4万円) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆時間外手当(超過分) ◆副業OK ◆リモートワーク可 ◆社内禁煙 ◆服装自由 <パート・アルバイト> ◆交通費支給(上限:月4万円) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆副業OK ◆リモートワーク可 ◆社内禁煙 ◆服装自由 ※社会保険完備について 以下条件を満たされる方のみ加入対象となります。 ― 加入条件 ― ・所定労働時間が1週間で20時間を超える ・最低でも31日以上その事業所で働く見込みがある ・学生ではない |
働き方について | ◎リモートワークで自由な働き方を! 基本的にリモートワークなので、満員電車に揺られて通勤する必要はありません。自分の好きな場所で、ストレスなく働くことができます。また、他のメンバーとのコミュニケーションには、チャットやバーチャルオフィスを使用。困ったことがあれば何でも相談できるので、「一人で不安…」といったことはありません。 |
教育制度 | ◎先輩が1対1で丁寧に指導! 入社後は先輩とのOJT研修がメイン。「当社の事業内容」「Live2Dの特徴」「お客様からの問い合わせ対応方法」などを、頼れる先輩が1対1で丁寧に教えていきます。1ヶ月もあれば仕事の流れは掴めるかと思いますが、もちろんその後もしっかりフォローするのでご安心ください。 |
会社名 | 株式会社Live2D |
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設立 | 2006年 |
代表者 | 代表取締役 中城 哲也 |
資本金 | 4億2520万円 |
従業員数 | 従業員数 130名(2023年9月時点) |
売上高 | 9億2239万円(2021年5月期実績) 7億8739万円(2020年5月期実績) 5億7793万円(2019年5月期実績) |
事業内容 | ・Live2D関連ソフトウェアおよびサービスの開発 ・Live2D関連のグラフィックス制作 ・Live2Dを用いた長編アニメーション映画の制作 |
事業所 | ■本社/東京都新宿区新宿1-20-2 小池ビル7F |
企業ホームページ | https://www.live2d.jp/ |
株式会社Live2Dの国際カスタマーサポート◎残業月15時間以下|土日祝休|リモートワーク|電話応対なし|英語が活かせます(1109312)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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