| 仕事内容 | 大人気ゲームのカスタマーサポート ★月収約23万～25万円／成長中のグローバル企業／英語を活かせる！ ゲーム業界特化の翻訳・開発サポート、カスタマーサポート等を手がけている当社。あなたには、ゲームユーザーからメールやチャットで寄せられる質問への対応をお任せします。★プレイヤー目線に立って対応します！ ・ゲームのユーザーから寄せられる質問に日本語で対応します。 ・質問内容は、「IDを忘れた」「ログインできない」「バグが発生している」など多岐にわたります。 ・プレイヤー目線に立って気持ち良いコミュニケーションを取ることがサービスの品質向上につながります。 ★わからないことがあっても安心！ ・同じゲームの質問対応を複数人で担当しています。 ・チーム体制が整っており、教育担当や先輩オペレーターに質問、相談がすぐできる環境で安心です。 ・課金に関することなど、内容によってはクライアントに報告します。 ★テンプレート作成の業務もあります。 ・問い合わせが多い内容については、テンプレートを作成するなど、品質向上や効率化に努めています。 《入社後は…》 ◎ゲームをプレイしながら、基礎を身につけよう！ 入社後は担当するゲームタイトルを数時間プレイしながら、ストーリーやキャラクター、アイテムなどを理解。アップデートやイベントなどを通じて、そのゲームに関する情報を収集していきます。未経験の方でもSVや先輩社員がしっかりフォローしますのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎します！》 ■基本的なPCスキルをお持ちの方（WordやExcel、メール対応ができる方を想定しています。） ■基本的な英語スキルをお持ちの方（目安：TOEICスコア600点以上） ※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学経験のある方など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎です。 |
| 募集背景 | アイルランドで設立し、世界各国でゲームのローカライズ（テキスト・音声の翻訳など）や、開発サポートを手がけている当社。世界50拠点で、様々なゲーム会社と信頼関係を築いてきました。日本のゲームが世界的に人気があることやゲームのグローバル化を背景に、そのローカライズや各種サポートのニーズが高まっています。 また、6年前に立ち上げたユーザーサポート事業も順調に拡大中。大手ゲーム会社からは、多くの大規模プロジェクトの依頼をいただいています。より効率的に、高品質なサービスを提供するため、新たにカスタマーサポートにてご活躍いただける方を増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員◎3ヵ月の試用期間があります。その間も給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階
◎転勤はありません。 ◎今年、移転をしたばかりの綺麗なオフィスです！ ◎一時的に在宅勤務可能（ただし、原則はオフィス出社のため、弊社オフィスに出社可能な方を対象としています。） 交通
京王線「代田橋駅」より徒歩9分
京王線「笹塚駅」、丸ノ内線「方南町駅」も徒歩圏内 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 9:00～23:00の間で実働8時間 【例】10:00～19:00 |
| 給与 |
時給1400円～1500円 ※残業代100％支給 ★月収約23万～25万円 ◎ご本人のスキルなどを考慮して決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日：105日＞ ■完全週休2日制（シフト制、月8～10日休み） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■プレミアムデー（有給/月1回） ■産休・育休（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当100%支給！ ■私服勤務OK！ ■社内イベント（お花見・BBQ・ハロウィン・忘年会など） ■社員紹介制度 ■語学レッスン補助（社内規定による） ■健康診断（年1回） ■インフルエンザの予防接種補助 ★ほかにも、ウェルネスの一環で様々な企画を実施中！ |
| 転職者の声 | ■H.Kさん／2019年2月入社 前職はワーキングホリデーにて、オーストラリアとイギリスの2ヵ国でレストランのホールスタッフとして働いていました。英語を使いながらインターナショナルな環境で働けるところに大きく魅力を感じ、入社を決意しました。 入社当初は業界未経験ということもあり、流れを覚えるのが難しかったですね。でも、困った時は先輩たちが手厚くサポートしてくれるので、日々成長を感じることができています。ユーザーの方のお悩みが解決をして、「ありがとう」と伝えてもらった際には大きな喜びを感じます。 |
| 採用担当からのメッセージ | 効率よく仕事をするため、働きやすい環境を整えています。人事を拡充し、スタッフのウェルネス向上のために、ヨガ教室を開催したり、ここ数年はオンラインで楽しめる社内イベントを企画したりと、様々な改善をしてきました。人のためになることが好き、ゲームが好きな方は、特に活躍できる環境です。事業拡大中のため、なるべく多くの方をお会いしたいと考えています！ご応募お待ちしております！ |
| 会社名 | 株式会社キーワーズ・インターナショナル |
|---|---|
| 設立 | 2010年11月 |
| 代表者 | 大倉 文子 |
| 資本金 | 550万円 |
| 従業員数 | 400名（2021年7月現在） |
| 事業内容 | ■家庭用ゲーム、オンラインゲームの開発サポート ・各種ゲームの機能テストなど ■各種ゲームの現地化サポート ・テキスト・音声の現地化（翻訳） ・言語品質管理 ・ローカライゼーションテスティング ■各種ゲームのカスタマーサポート |
| 事業所 | 【本社】 〒168-0063 東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階 |
| 企業ホームページ | http://www.keywordsstudios.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社キーワーズ・インターナショナルKeywords Studios 国籍の枠を越えてゲーム… https://en-gage.net/keywords |
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