- 【事業内容】
- ■各種BPOサービス
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | フードデリバリーサービスのユーザーサポート◆英語力不問のマレーシア勤務◆完全週休2日制◆残業ほぼなし 飲食店のデリバリーを個人等に委託し宅配する、外資系大手フードデリバリーのユーザーサポートをお任せします。【★対応は日本語でOK】 日本国内のお客さまに向けて通話やメッセージ(メール・チャット)対応を行なうため、業務はすべて日本語でOK。英語力に自信がなくても問題ありません。日本から渡航した先輩スタッフも、ほぼ全員が初めての海外勤務でした! 【★シンプルなお問い合わせが中心】 「なかなか商品が届かない」「蓋を開けたら中身がこぼれていた」といった注文者さまからの問い合わせや「お届け先がわからない」といった配送スタッフからの連絡を受けます。1回の応対時間は10分程度。1日に20~35件ほどの対応を行なうイメージです。 ※システム上から自動でお問い合わせが割り振られるので、誰かに仕事が偏ることはありません。 【★200名以上の先輩が活躍中】 クアラルンプール市内のオフィスにて業務を行ないます。日本からマレーシアに渡航したスタッフが200名以上勤務中。仕事はもちろん、日常生活の事も相談できる仲間がたくさんいますので、ご安心ください。 【★キャリアパス】 上記の仕事のほか、スタッフの登録書類の管理、英語対応チームなどの業務もあります。拡大中のプロジェクトのためチャンスも豊富。チームリーダーやトレーナー、品質管理担当といったマネジメントを行うサポートメンバーのチャンスもあります。 【★渡航までの流れ】 マレーシアへの渡航が可能になるまでは、現在のご自宅にて約4週間のオンライン研修を受講。基礎知識やツール説明、ロールプレイングなどを通じて業務の流れを学んでいきます。その後、チーム配属され業務開始となります。 ※渡航時期は、社会的情勢やビザの取得状況を考慮して柔軟に決定します。(目安:2021年~2022年中) |
---|---|
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!】学歴・ブランク・語学力不問! ■スムーズなコミュニケーションでお客様対応が可能な方 ■基礎的なPC・OAスキルのある方 ■土日祝日含め、業務時間内の全時間帯シフトに対応可能な方 ■マレーシア勤務が可能な方 ■下記ファシリティについてのご協力が可能な方 <ファシリティについて> ・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること <下記1つでもあてはまる方は歓迎!必須ではありません> ・サービスマインドをお持ちの方 ・接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方 ・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方 ・英語(中国語・韓国語など)が得意な方 <下記の経験があれば活かせます> ■コールセンターでの下記実務経験 ・スーパーバイザー(SV) ・チームリーダー(TL) ・トレーニングクオリティマネージャー(TQM) ・クオリティアナリスト(QA) ・トレーナー(TR)など |
募集背景 | シンガポールに本社を置き、日本、米国、マレーシア、グアテマラなど7ヶ国・15拠点でBPO事業を展開している「Everise Holdings」グループ。世界中で1万5000名以上の仲間が働いています。今回は、さらなる事業拡大にともない、新たな仲間を100名以上採用します。研修は、社会情勢的な影響により、お住まいのご自宅(在宅)にてオンライン上での実施を予定していますが、トレーナーがしっかり対応しますのでご安心ください。わからないことは確認ができる環境を整えています。充実したサポート体制を用意しており、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
契約社員※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 ※マレーシア渡航後は正社員雇用となります。 |
勤務地・交通 |
マレーシア勤務/クアラルンプール
※転勤なし! ※マレーシア渡航後はマレーシア法人Hyperlab Malaysiaに転籍し、現地コールセンターにてのご勤務です ※渡航までの間は日本のご自宅でご勤務いただいてOK ※マレーシアに渡航せずに日本での在宅勤務をご希望の方はご相談下さい ■対象地域 北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄 ■日本支社 東京都新宿区西新宿3-7-1 ■マレーシア支社 LEVEL 13A, WISMA MONT KIARA,NO. 1, JALAN KIARA, MONT KIARA,50480 KUALA LUMPUR 交通
■日本支社
京王線「初台駅」より徒歩4分 都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分 JR各線「新宿駅」より徒歩13分 京王線・京王新線・小田急線・都営地下鉄新宿線・都営地下鉄大江戸線「新宿駅」徒歩13分 東京メトロ副都心線・丸ノ内線「新宿三丁目駅」より徒歩15分 ■マレーシア拠点 「1 Mont Kiara」より徒歩1分 |
勤務時間 | シフト制 6:00~26:30 ※1日実働8時間・1時間休憩 ※残業は多くて月5時間程 <一例>6:00~16:00/10:30~19:30/12:30~21:30 /17:30~26:30等 ※転籍後はマレーシア現地時間での対応となります ※上記シフトパターンは一例です ※営業時間内全てのシフトに対応頂きます |
給与 |
月給20万~25万円 Hyperlab Malaysia Sdn Bhd.(マレーシア拠点)へ転籍後は下記の通りです。 ※現地通貨:月給7,200~8,000マレーシアリンギット(RM/MYR) 1マレーシアリンギット(MYR)= 26.47円(2021年9月10日時点) ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します ◎マレーシアの物価は日本の1/3程度。地元レストランで食事をするなら1食150円程。市内の家賃相場は平均3万円~。寝室が2つある広いコンドミニアムやレジデンスも5万円程で借りられます。 |
休日休暇 | <年間休日119日 ※2021年度> 完全週休2日制 ※シフト制 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ※マレーシア渡航(転籍)後はマレーシア法人の休日休暇が適用となります。 ※詳細は面接で説明します。 |
福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■研修制度あり ■昇格あり ■残業代別途支給 ■正社員登用制度(社内規定あり) ■私服勤務可(服装自由) ■髪型・ネイル・ピアス自由 ■友人・知人紹介プログラム(referral program ※謝礼あり) ※マレーシア転籍後は、マレーシア法人の福利厚生が適用となります。 ※詳細は面接で説明します。 |
配属部署 | 渡航後はクアラルンプールにある「Hyperlab Malaysia SDN.BHD.」でのご勤務です。現在200名以上の日本人スタッフが勤務しており、男女比は4:6。年齢層は幅広く、20代~30代を中心に、40代~50代の方も活躍中です。 市内には日本含め各国のコミュニティがあり、寂しい思いをせずに毎日を楽しめると思います。また、先輩社員は色々な業界出身者です。例えば、ホテル、旅行、航空、アパレル、エンターテイメントやゲーム、動画配信サービス、飲食業界で接客担当、営業、一般事務、受付、貿易関係、マーケティング担当、Webデザイナーなどさまざまな経験者が在籍。楽しみながら業務に取り組める環境です。 |
教育体制について | ▼STEP.1 ご入社から4週間程オンライン研修でツール説明や仕事の流れなどの座学やOJTを実施。研修中にテストがあり、テストに合格できた場合は業務継続が可能となります。不合格となった場合は雇用契約の終了となる場合があります。 ▼STEP.2 研修後、先輩社員がリモートで同席したうえで、実際にお問い合わせへ対応します。「こういう問い合わせにはこう対応しよう」といったことをチャットやオンラインビデオツール等で指導。わからないことは質問できます。 ▼STEP.3 トレーナーから1ヶ月ほどの指導後には独り立ちしているイメージ。独り立ち後も何かあれば、サポートスタッフを頼って下さい。 |
会社名 | Everise Japan株式会社 |
---|---|
設立 | 2021年8月 |
代表者 | Willam Foo |
資本金 | 2000万円 |
従業員数 | 200名 |
事業内容 | ■各種BPOサービス |
事業所 | 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階 |
関連会社 | Everise Holdings Pte.Ltd. |
企業ホームページ | https://weareeverise.com/ |
Everise Japan株式会社(旧社名:Hyperlab Japan株式会社)のフードデリバリーサービスのユーザーサポート◆英語力不問のマレーシア勤務◆完全週休2日制◆残業ほぼなし(1105057)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。