- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（多摩勤務） ◎未経験歓迎｜完全週休2日制｜残業少なめ 自社内のコールセンターにて、損害保険の試算や問い合わせ対応をお任せします。入社後は約3ヶ月間の研修をご用意していますので、未経験でも安心してスタートしていただける環境です。【具体的な業務内容】 下記いずれかのチームで業務を行なっていただきます。 ■ディーラー 自動車ディーラー様から寄せられた自動車保険の試算依頼に対応します。車種や補償内容を確認しながら、正確に回答を行なってください。 ■LCO（ライフプロコンタクトオフィス） 主に保険のショップ店の保険募集人様から寄せられた自動車保険の試算、または火災保険に関する問い合わせ対応をお任せします。 ■郵政朝日MY 主に保険募集人様から寄せられた自動車保険の保険料試算、保険料試算に関わる取扱規定のご案内をしていただきます。 ＜研修について＞ 入社後1ヶ月は、座学にて電話応対の基本や商品知識を身につけます。2ヶ月目には講師から出されるお題に沿って、模擬訓練（ロールプレイング）を実施。着実に自信をつけていきましょう。3ヶ月目からは先輩のサポートを受けながら、実際に電話をとるOJTを実施します。 ＜配属先のチームについて＞ いずれのチームも、男女比は約2：8。20代～60代まで、幅広い年齢のスタッフが活躍しています。コールセンターや保険業界の出身者はもちろん、異業種から転職してきたスタッフも多く在籍。お互いに協力しあいながら、業務に取り組んでいる環境です。 ＜在宅勤務も行なっています＞ 在宅勤務も推進しています（PC、Wi-Fiなどは会社が貸与。執務スペースのみご用意ください）。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／業界・職種未経験の方歓迎＞ ■PCでの入力作業が円滑にできる方（1分間に70文字以上が目安です）。 ※第二新卒の方・ブランクのある方も歓迎！ ★特別な知識や経験は一切不要です！ 必要な知識は研修にてレクチャー。想定される質問と回答をまとめたマニュアルも用意しています。大切なのはお客様のお話を丁寧に聞くこと。保険や商品に関する知識は一切必要ないので、ご安心を。 ★ブランク・前職の雇用形態も問いません。 「結婚・育児を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もご安心を。残業は月5時間以下と少なく、フルタイム勤務が久々でも無理なくスタートいただけます。 ※接客・販売など “お客様と接する仕事” のご経験がある方は、仕事の中で活かせます。 |
| 募集背景 | ■2021年10月1日のご入社で、合計19名の募集です。 1991年、東京海上日動火災保険株式会社などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回は損害保険に関する問い合わせが順調に増加しているため、新たにフロアを増床。組織強化のため、新たにコールセンタースタッフをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり ※限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
＜転勤なし＞
■多摩センター事業所／東京都多摩市落合1-47 ニューシティー多摩センタービル 交通
■多摩センター事業所
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩5分 小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩5分 ※多摩センター駅は、新百合ヶ丘駅から12分・調布駅から17分・橋本駅から10分の好アクセスな立地です。 |
| 勤務時間 | ■ディーラー＆LCO（土日祝あり） 9時～19時（シフト制／実働7時間） ※研修中は9時～17時での勤務 ■郵政朝日MY（土曜あり） 9時半～19時（シフト制／実働7時間） ※研修中は9時～17時あるいは9時半～17時半での勤務 ※土曜出社時は9時半～17時（実働6.5時間） ◎残業は1ヶ月で合計して5時間以下。 |
| 給与 |
■ディーラー ※土日祝は時給30％増し 時給1650円以上 ■LCO ※土日祝は時給30％増し ◎自動車保険 時給1610円以上 ◎火災保険 時給1630円以上 ■郵政朝日MY ※土曜は時給25％増し 時給1520円以上 ＜入社後の月収例＞ ◎LCO（自動車保険）の場合：月収23万6670円（内訳：1610円×7時間／日×21日／月） ◎郵政朝日MYの場合：月収22万3440円（内訳：1520円×7時間／日×21日／月） 年収例
270万円／入社1年目
※実勤務時間などにより変動あり |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ※土日祝の休みはディーラーが月2～4回程度、LCOが月5回程度です。希望休も出せます。 ※郵政朝日MYの場合、土曜出社は月1～2回程度。その際は代休を取得いただきます。 ■年末年始休暇 ■有給休暇(1時間単位で取得可能です。) ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ※産休・育休の取得・復職実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり ※社内規定による ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ※部活動は、感染症拡大防止の観点から休止中です。状況を見て再開する予定です。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1050名（2023年4月1日現在）※派遣社員除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
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