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「株式会社リクルートゼクシィなび/マッチングコーディネーター(パートナー探しのお手伝い)★産休・育休取得率100%!年間休日127日!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

マッチングコーディネーター(パートナー探しのお手伝い)★産休・育休取得率100%!年間休日127日!
株式会社リクルートゼクシィなび
プロ取材
リモート取材にて、本社の採用担当の方にお話を伺いました。仕事のやりがいやお客様との具体的なエピソードをいろいろお伺いする中で、自身の介在価値を強く感じられる仕事だと思いました!
エン転職 取材担当者
中山
取材担当者-中山
掲載期間21/03/2921/04/25
株式会社リクルートゼクシィなび

マッチングコーディネーター(パートナー探しのお手伝い)★産休・育休取得率100%!年間休日127日!

正社員業種未経験OK
マッチングコーディネーター(パートナー探しのお手伝い)★産休・育休取得率100%!年間休日127日!イメージ1
2020年『結婚相談所』のオリコン顧客満足度ランキングでも総合1位を獲得。そんな当社だからこそ、お客様満足を追求したサポートができます。
あなたのサポートで、未来への一歩を踏み出す人がいます。
マッチングアプリの普及などで、「出会い」は昔よりも簡単になりました。AIなどテクノロジーの進化により、今後も新しい婚活サービスは生まれてくるでしょう。

このように世の中は変化していっていますが、その一方で…

「誰かに相談しながらピッタリの相手を見つけたい」
「そもそも、自分にはどんな人が合っているんだろう」
「新しい一歩を踏み出したいけど、なかなか勇気が持てない」

…と感じているお客様も、実は少なくありません。そんなお客様に寄り添いながら、未来への一歩を踏み出すお手伝いをするのがコーディネーターの仕事です。

「あなたのおかげで、良い人に出会えました!」「絶対に幸せになりますね!」と、お客様の晴れやかな表情を見届けるたび、自身の介在価値を感じられるでしょう。お客様の幸せを真剣に考える毎日を通じて、あなた自身も磨かれていくはずです。

経験やスキルは不問。「お客様満足を大切にしてきた」「部下や後輩の変化や見届けるのが好きだった」そんなあなたなら、きっと活躍していただけるはずです。

募集要項

仕事内容
マッチングコーディネーター(パートナー探しのお手伝い)★産休・育休取得率100%!年間休日127日!
『ゼクシィ縁結びエージェント』のマッチングコーディネーターとしてご活躍いただきます。結婚相手を探すという人生の大切なシーンに携わるプロとして、誇りと責任を持って取り組んでください。

<サポートの流れ>
▼無料カウンセリング
「まずは話だけでも聞いてみたい」と来店もしくはオンライン相談を希望されたお客様に対し、お客様が感じている疑問や不安にお答えしながら当社サービスをご案内します。

▼ご入会
お客様がご入会を希望されたら、ご登録用のプロフィールを作成します。会話を楽しみながらお客様の情報を引き出していき、魅力が最大限伝わるよう作成してください。

▼パートナー候補の検索、レコメンド
お客様から希望の条件をお伺いし、条件に合うパートナー候補を検索・紹介します。気になる相手がいらっしゃった場合「ファーストコンタクト(お見合い)」「トライアルデート」「真剣交際期間」とステップが進んでいきます。交際中の悩みや相談もしっかりサポートしてください。

★パートナーシップ成立
結婚が決まったときのお客様の嬉しそうな顔は、何度見てもたまらなく嬉しくなります!

【ポイント】
★多くのお客様と出会い、自分自身も磨ける仕事です。
一人ひとりのお客様に寄り添い、真剣に人生を考えるからこそ、あなた自身も磨かれていきます。

★お客様の変化を見届けられます。
最初は「お相手からメールの返信が来ない」と不安そうだったお客様が、活動を通じて少しずつ自信をつけ、イキイキとしていく。そんなお客様の変化をすぐ近くで見届けられることもやりがいです。

★キャリアパスも豊富!
コーディネーターとしてお客様にサービスを提供したいという方は店舗リーダー、マネジメントスキルを磨いていきたいという方はマネージャー、本社の企画部門など様々なキャリアの選択が可能です。
応募資格 <業界未経験、第二新卒、歓迎!>
■高卒以上
■営業・販売・接客・サービスなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方
■基本的なPCスキルをお持ちの方
(会員様とのメールでのやりとり、情報入力などのデスクワークがあるため)
※昨年3月以降に当社に応募された方はご遠慮ください。

◎結婚経験の有無も問いません。アドバイスの仕方などは入社後にイチから学べます。
◎婚活業界の経験、コーディネーターの経験は問いません。
◎2019年度の定着率は83%!腰を据えて活躍できる環境です。

\以下に当てはまる方にピッタリです!/
□仕事を通じて自身の介在価値を実感したい。
□誰かの役に立つこと、貢献できることにやりがいを感じる。
□お客様一人ひとりとじっくり向き合う仕事がしたい。
□コーチングやマネジメントに興味がある。
□流行やトレンドに敏感など、知的好奇心が高い。
募集背景 <拡大を続ける婚活業界で、一緒に成長していきませんか?>
2015年よりスタートした『ゼクシィ縁結びエージェント』。リーズナブルな料金体系と、「結婚といえばゼクシィ」というブランドを掲げ、身近に使えるサービスを提供することにこだわってきました。結果、2020年『結婚相談所』のオリコン顧客満足度ランキングでも総合1位を獲得しています。

今回は、そんなブランドを一緒に育てていく仲間の募集です。今後もより多くのお客様に質の高いサービスを提供していくために、マッチングコーディネーターを新たにお迎えします。「ゼクシィ縁結び」のブランドを高めながら、婚活業界を活性化し、一緒に成長していきませんか。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
水戸、首都圏、東海、関西の『ゼクシィ縁結びカウンター』
★勤務地は居住地や希望を考慮し決定。
【東日本】
水戸エクセルみなみ店/水戸市宮町

【首都圏】
銀座店/東京都中央区銀座
新宿店/東京都新宿区西新宿
池袋メトロポリタン口店/東京都豊島区西池袋
池袋東口店/東京都豊島区東池袋
立川店/東京都立川市曙町
横浜店/横浜市西区北幸
大宮東口店/さいたま市大宮区下町
大宮ソニックシティ店/さいたま市大宮区桜木町
千葉店/千葉市中央区新町
船橋ららぽーと店/船橋市浜町

【東海】
静岡店/静岡市葵区
浜松店/浜松市中区
名古屋駅店/名古屋市中村区椿町
栄店/名古屋市中区栄

【関西】
京都三条鴨川店/京都市中京区木屋町通三条上る上大阪町
京都駅前イオンモール店/京都市南区西九条鳥居口町
神戸店/神戸市中央区雲井通
梅田店/大阪市北区角田町
梅田茶屋町店/大阪市北区茶屋町
なんば店/大阪市中央区難波
交通
店舗により異なります。
※各店舗ともに最寄駅から近く通勤便利です。
※詳細は、当社HP<https://zexy-en-soudan.net/shop/>をご覧ください。
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間、コアタイムなし)

<勤務時間帯例>
平日/11:30~20:30(休憩1時間)
土日祝/10:30~19:30(休憩1時間)
給与 【首都圏】月給24万9546円以上
【水戸】月給23万4867円以上
【東海、関西】月給24万739円以上
※上記には、固定残業代(30時間分、首都圏/4万7867円以上、水戸/4万5052円以上、東海・関西/4万6178円以上)を含みます。時間超過分は追加支給。
※下記の年収例は首都圏勤務の場合のものになります。
年収例
575万円/入社6年⇒月給38万3867円(固定残業代含む)+賞与
528万円/入社4年⇒月給35万2200円(固定残業代含む)+賞与
408万円/入社2年⇒月給27万2000円(固定残業代含む)+賞与
休日休暇 <年間休日127日!>
■週休2日制(月8~11日 ※シフト制)
※土日にお客様とやりとりする機会が多いため、基本的には土日勤務となりますが、冠婚葬祭などは考慮しています。シフトがまわること、目標達成できることを踏まえて本人希望との調整となります。
■年末年始休暇(7日間)
■夏季休暇(3日間)
■有給休暇(入社日に応じ、初年度最大10日間)
■特別休暇(婚姻休暇・看護休暇・慶弔休暇・介護休暇ほか)
■産前産後休暇・育児休暇(希望者取得率100% ※2018年度実績)
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(4月・10月)
■賞与年2回(6月・12月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■インセンティブ
■時間外手当(みなし残業代の超過分)
■健康診断
■中途新入社員基礎研修
■OJT研修
■慶弔見舞金
■持ち株会
■ベネフィットステーション

<自己申告制度について>
店舗リーダーやマネージャー、エリアマネージャーといったキャリアアップだけでなく、他事業部の接客スタッフやコーポレート本部スタッフへの挑戦ができる「自己申告制度」で異動希望を出せるので、長期的にキャリアを築いていける環境が整っています。
社員が語る職場の雰囲気~女性が活躍中!~ ★28歳女性
「前職は、ウエディングプランナーやエステティシャン、金融関係営業、不動産営業などさまざま。ほぼ全員が職種未経験スタートですが、接客サービス経験者や提案営業経験者が多いですね。また、お客様に喜んでいただけることにやりがいや喜びを感じるメンバーが多いです」

★32歳女性
「コーディネーターは、20代後半から30代を中心に幅広い世代のメンバーが活躍中です。産休や育休を取得し、復帰しているメンバーも多いので、長く働けると感じています」

★30歳女性
「お客様への伝え方や対応の仕方など困ったときには周りの同僚が教えてくれたり、親身になって相談に乗ってくれるので、情報共有も活発です」
入社後の流れ~約1ヶ月の研修期間あり!~ 研修プログラムを通して、しっかり自信をつけてから接客に出ていただけます。

入社後は約1ヶ月ほどの研修期間があります。まずはサービスの成り立ちやサービス概要などを学習し、その後はロープレをメインに研修を行ないます。「お客様の不安や緊張を解きほぐす話し方」「お客様の要望を引き出す方法」「お客様に寄り添って考える姿勢」などを研修を通じて身につけます。

コーディネーターは、結婚へのご要望やプライベートのことなど、人には言いづらいことを引き出していく存在。結婚や恋愛経験がないと難しいかと思われがちですが、お客様自身が気づいていない魅力をお伝えしたり、しっかり向き合いながら信頼関係を築いていくことが大切です。
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お客様からいただいた感謝の声は、スタッフみんなで共有。ノウハウの共有以外にも、困ったときはすぐ相談できるなどチームワークの良い職場です。
転職・求人情報イメージ2
婚活のみならず、成婚後の会場相談、保険などトータルにサポートできるのも当社ならではの強み。男女を問わず多くのお客様から支持されています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

ステイホームの影響などから、働き方を含め私たちのライフスタイルは大きく変化しました。こうした流れの中で、「家にいる時間が増えたことで、結婚のことを真剣に考えるようになった」「直接出会う機会が減ったからこそ、婚活サービスを検討するようになった」と考える方も増えたのではないでしょうか。同社も2020年5月末から全国で営業活動を再開し、電話やオンラインでサービス提供をスタート。その後オンラインサービスの提供範囲を拡大したそうですが、入会率は期初計画を上回っているのだそうです。

そんな中、お客様一人ひとりと向き合い、ピッタリのサポートを行なっていくのがマッチングコーディネーターの役割。社会が大きく変化し、価値観も多様化している今だからこそ、さまざまな相談に応えていくことになるでしょう。正解が分からない難しさもありますが、多くの人と真摯に向き合う毎日は、あなた自身を磨いていくことにつながるはずです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい同社のコーディネーターは、お客様から入会の相談を受けるところから退会されるまでをずっとサポートしていきます。お客様が初対面の方とデートをするときにはいろいろアドバイスをしたり、婚活中に悩んでいるお客様がいらっしゃったら相談に乗ったり、ときには「この方で大丈夫かな」と迷っているときにそっと背中を押してあげたり…。お客様と二人三脚で、お客様の幸せを考え尽くし、とことん深い話をするからこそ、お客様が幸せな未来を手に入れられたときは自分のことのように嬉しくなるそうです。

結婚が決まっての退会はもちろんですが、たとえそうじゃなくても「今回の活動を通じて前向きな気持ちになれました」「これからは自分で頑張ってみます」というお客様のポジティブな変化を感じたときにも同じく嬉しい気持ちになるということでした。
厳しさお客様の人生に深く入り込み、お客様自身では踏み出せなかった一歩の背中押しをしていく存在です。お客様のことを考え、ときには厳しいことをお伝えしなければいけない場面もあるため、関係性を築く力、相手に合わせたコミュニケーション力、より良い未来に向けた提案力を身につけることが求められます。そのための努力ができない方は活躍が難しいでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人真剣にパートナー探しをされているお客様に寄り添い、お客様が主体的に考えて行動できるようなサポートを行ない、ご成婚までを見届ける仕事です。「お客様と喜びや成長を分かち合える仕事がしたい」「相手のためだと思えることなら、きちんと本音を言えるほうだ」という方に向いています。「自分磨きをしたい」「介在価値を感じられる仕事がしたい」という方にもピッタリです。
向いていない人嬉しいことも、ときに現実的なことも含め、お客様一人ひとりと「伴走」していきます。お客様に対して本気で向き合えない方、お客様が話したことの背景や意図を汲み取ろうとしない方は活躍が難しいでしょう。身だしなみや言動でお客様に安心や信頼感を与えられない方、相手と長期間向き合うのが苦手な方にも向いていません。

会社概要株式会社リクルートゼクシィなび

設立 2008年4月1日
代表者 代表取締役社長 伊達貴臣
資本金 500万円 ※株式会社リクルート100%出資
従業員数 711名(2020年4月現在)
事業内容 (1)国内結婚式場(ホテル、レストランを含む)の紹介
(2)海外ウエディング会場の紹介
(3)二次会会場の紹介
(4)婚約/結婚指輪展示、案内、試着
(5)結婚式に関連する商品の展示、案内
(6)結婚相手の紹介、相談/婚活イベント、旅行の企画・運営
(7)生命保険・損害保険の募集に関する業務
(8)銀行代理業として、住宅ローン・多目的ローンの取り扱い
(1)~(6)のサービスについては株式会社リクルートの委託を請け負います。
(8)については、住信SBIネット銀行株式会社を所属銀行とする銀行代理業者として、住宅ローン・多目的ローンの契約締結の媒介(勧誘および受付)を行ないます。
事業所 ■本社/東京都千代田区丸の内1-9-2
■本社(登記上本社)/東京都中央区銀座8-4-17
関連会社 株式会社リクルート
表彰実績 ★「<サービス業界>顧客満足につながる『社員満足』ランキング」で2位を取得!

当社は、株式会社ヴォーカーズが調査した「<サービス業界>顧客満足につながる『社員満足』ランキング」(2018年5月)で2位を取得しました。成績に応じた表彰制度があるだけでなく、しっかりとした教育制度、先輩が上司からのフィードバックがモチベーションにつながっていると評価されました。
企業ホームページ http://www.recruit-zexy-navi.jp/
採用ホームページ 株式会社リクルートゼクシィなび 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/zexy-navi

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2~3回)+Web適性検査 ★面接は店舗での対面面接、またはWeb面接等で行ないます。
STEP3
内定!
★応募から内定までは、2~3週間を予定しています。
★応募から最短で1ヶ月以内の入社が可能です。
※入社時期についてご相談差し上げる場合もあります。在職中の方は入社時期などご相談に応じます。
★新型コロナウイルス感染症の状況を鑑み、安全確保の観点などから、Web面接を推奨しています。

<書類選考のポイント>
★Web履歴書による書類選考を重視しているため、職務経歴の記載をお願いいたします。
★お客様と接するお仕事ですから、以下のような点に注目して書類選考を行ないます。
○「読み手のことを考えて分かりやすい書き方ができているか」
○「項目をきちんと埋めているか」
応募受付方法 <最後までお読みいただきありがとうございます!興味を持った方はぜひご応募ください!>
★応募フォームよりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。

※当社サービス内容や仕事内容等、事業紹介動画を面接前に視聴いただけます。
※当社についてよく知っていただいたうえで面接に臨むことが可能です。
連絡先 〒104-8227
東京都中央区銀座7-3-5 ヒューリック銀座ビル2F
担当採用担当
TEL03-6835-6660(平日/10:00~19:00)
個人名の表記について
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もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。