| 仕事内容 | 大人気ゲーム『PUBG』のカスタマーサポート ★服装自由／英語や韓国語が活かせる！ 全世界20拠点と連携し、16ヶ国語でゲーム会社をサポートする当社。誰もが知っているビッグタイトルにも数多く携わっています。今回は世界100カ国以上で楽しまれているシューティングゲームである『PUBG』のプレイヤーをサポートするお仕事をお任せします。《初仕事は、プレイを通じてゲームを知ること！》 入社後、まずは担当ゲームを実際に数時間プレイ。ゲームの仕様を理解しましょう。業務の合間はもちろん、アップデート時など、日常的にゲームに触れ情報収集をします。 《徐々に独り立ちを目指します》 独り立ちするまでは、先輩がマンツーマンでプレイヤーとのやりとりのコツや仕事の進め方をトレーニング。 《独り立ち後は、こんな業務をお任せします》 快適にプレイできるよう、プレイヤー目線に立って気持ち良いコミュニケーションを取ることが大切です。プレイを通じて知識を磨き、サービス品質の向上を目指してください。 ■問い合わせ対応 基本的には日本国内のプレイヤーを担当。メールやチャット・電話などで寄せられる問い合わせに、テンプレートを使ったり、それをカスタマイズして回答します。判断が難しい場合は開発側にエスカレーションします。 ■翻訳・ブリッジ業務 英語や韓国語スキルをお持ちの方には、クライアントの担当者の方とコミュニケーションをとったり、翻訳をしたりする業務もお任せをします。 ※お持ちの語学スキルによって、おまかせする業務内容が異なります。 ★グローバル感覚も身につきます！ 社員の5割は外国籍。様々な国籍・文化の人と様々な言語でコミュニケーションを取る機会が豊富。グローバル感覚や語学スキルを磨けます。お持ちの語学スキルを実践的に使いたい、磨きたいという方にはピッタリの職場環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《業界・職種未経験、社会人未経験、第二新卒、ブランクのある方歓迎！》学歴不問 ■ゲームに興味・関心をお持ちの方 └タイトルは不問。趣味としてゲームを普段から楽しんでいる方、ついついやり込んでしまう方、歓迎します！ ■基本的なPCスキル（Excel,Word：入力や編集ができるレベル、ビジネスシーンでのメールができる方） ★そのほか、こんな方も活躍できます！ ・ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある ・ゲームに関する仕事に興味がある ・『PUBG』のファンである ・FPS/TPSゲームをプレイするのが好き ・英語や韓国語を使ったコミュニケーションが得意 ・外国語のスキルを磨いていきたい！身につけたい！と思っている など |
| 募集背景 | アイルランドで設立し、世界各国でゲームの現地化（テキスト・音声の翻訳など）や、開発サポートを行なっている当社。全世界20拠点で、様々なゲーム会社と信頼関係を築いてきました。特に日本のゲーム文化には世界中から注目が集まっていることもあり、需要が高まっている状況。5年前に立ち上げたカスタマーサポート事業も順調に成長しており、大手ゲーム会社との大規模プロジェクトも多数手がけています。今回、『PUBG』のカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※試用期間が3ヶ月あります。その間も給与・待遇は変わりません。 ※パート・アルバイトでの働き方も受け付けています。お気軽にご相談ください。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル 5F
◎転勤はありません。 交通
各線「九段下駅」より徒歩6分
都営新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※『PUBG』ではないタイトルに配属される場合があります。その場合、以下のいずれかの時間になります。 9：00～18：00（実働8時間）／12：00～21：00（実働8時間）／14：00～23：00（実働8時間） |
| 給与 |
時給1200円～1500円（月給21万円～26万円相当）＋残業代100％支給！ ◎ご本人のスキル・仕事内容を考慮して決定いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日：105日＞ ■月7～8日休み（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■プレミアムデー（月1回）※嬉しい有給休暇です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当100%支給！ ■私服勤務OK！ ■無料のウォーターサーバーやコーヒーサーバーあり ■オフィスファミマあり ■休憩エリアにゲームや漫画を楽しめるリフレッシュコーナーを併設 ■イベント多数（お花見、BBQ、ハロウィン、忘年会など） |
| 『PUBG』とは | 『PUBG』、正式名称『PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS（プレイヤーアンノウンズバトルグラウンズ）』は、韓国発の大人気バトルロイヤルゲームです。最大100人のプレイヤーが最後の一人になるまで戦い合うバトルロイヤル形式を用いており、熱狂的なファンも多くいるシューティングゲームです。グローバル版のリリースから短期間の間に世界100カ国以上でダウンロード数上位を記録した超人気タイトルで、世界各地で大会なども盛んに行われています。 |
| 転職者の声 | ■H.Kさん／2019年2月入社 前職はワーキングホリデーにて、オーストラリアとイギリスの2ヵ国でレストランのホールスタッフとして働いていました。英語を使いながらインターナショナルな環境で働けるところに大きく魅力を感じ、入社を決意しました。 入社当初は業界未経験ということもあり、流れを覚えるのが難しかったですね。でも、困った時は先輩たちが手厚くサポートしてくれるので、日々成長を感じることができています。ユーザーの方のお悩みが解決をして、「ありがとう」と伝えてもらった際には大きな喜びを感じます。 |
| 会社名 | 株式会社キーワーズ・インターナショナル |
|---|---|
| 設立 | 2010年11月 |
| 代表者 | 大倉 文子 |
| 資本金 | 550万円 |
| 従業員数 | 400名（2021年7月現在） |
| 事業内容 | ■家庭用ゲーム、オンラインゲームの開発サポート ・各種ゲームの機能テストなど ■各種ゲームの現地化サポート ・テキスト・音声の現地化（翻訳） ・言語品質管理 ・ローカライゼーションテスティング ■各種ゲームのカスタマーサポート |
| 事業所 | 【本社】 〒168-0063 東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階 |
| 企業ホームページ | http://www.keywordsstudios.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社キーワーズ・インターナショナルKeywords Studios 国籍の枠を越えてゲーム… https://en-gage.net/keywords |
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