- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 外資系企業のコールセンター運営★英語力を活かせます★年俸700万円以上 シンガポールに本社を持つ当社。コンタクトセンター等のアウトソーシング業務を手がけ、さまざまな企業のビジネスを支えています。世界8ヶ国に拠点を構え、社員数1万人を目指し急速に規模拡大中です。マネジメント経験等を活かした「即戦力」としてお迎えします。 ＜具体的な仕事内容＞ ■チーム管理/マネジメント 世界的企業のサービス品質を支えるためのマネジメント業務、各チームやチームリーダーのマネジメントをお任せします。 ■各オペレーターごとのレポート管理 プロジェクトごとに決められた内容のレポート（週報/月報など）の確認。 ■サービス対応の品質向上 世界的企業のサポート業務のため、お客様の満足度向上を追求する必要があります。 高い目標を達成するため、KPI管理などあるべき姿と現状を把握し、各種施策の立案を実行してください。 ■クライアントとのやり取り 英語を使用してレポートの作成。また追加要望についてのヒアリング、改善提案を実行してください。チームリーダーやオペレーターに情報共有をしながら進めていきます。 ■人材の採用、育成、研修 担当クライアントごとに必要人数の採用を行っていただきます。 サービスは続々と変化していくので、トレーナーと定期的に内容の確認やブラッシュアップをしてください。 ＞＞取引先について 世界有数のIT企業や航空会社を始め、動画配信サービス「Netflix」、「Google広告」等、多くのお客様と取引があります。 ＞＞働きやすい環境が整っています 世界的シェアオフィス企業を利用し、連携も取りやすいため管理がしやすい特徴があります。 また、様々な年代のメンバーが揃っており、働きやすい環境が整っています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
マネジメント経験を重要視しています！ ■何らかのマネジメント経験をお持ちの方（50名前後） ■ビジネスレベルでの英語力をお持ちの方 ★下記のご経験がある方を歓迎します ・コールセンターでのSV、またはリーダー経験をお持ちの方 ・営業組織やバックオフィス、飲食・小売店舗でのマネジメント経験のある方 ・KPI管理を実施し、組織目標を達成したことがある方 ・教育や研修、社員エンゲージメントを実施したことがある方 ・組織数字を分析し、課題に対し打ち手を考えたことがある方 |
| 募集背景 | TDCXグループでは世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。豊富な実績を活かして日本における事業拡大のため組織強化を進めています。ともなって当社のプロジェクトも順調に拡大しており、大幅増員を進めているため、コールセンターのマネージャーを募集しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
■東京都港区浜松町
■神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 Weworkオーシャンゲートみなとみらい7F 交通
■東京都港区浜松町
都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩3分 都営地下鉄三田線「芝公園駅」より徒歩4分 JR山手線ほか各線「浜松町駅」・東京モノレール「モノレール浜松町駅」より徒歩7分 ■神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1Weworkオーシャンゲートみなとみらい7F みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩2分 みなとみらい線「新高島駅」より徒歩7分 JR・横浜市営地下鉄「桜木町駅」から徒歩7分 ★「みなとみらい駅」の目の前です。 |
| 勤務時間 | 8：00-21：00 ※残業は月0～5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。 |
| 給与 |
年俸制700万円以上～ ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間120日以上＞ ◆完全週休2日制（土日祝） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（私服ok） ◆研修制度 ◆Employee referral program ◆各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◆フリードリンク完備 ★イングリッシュクラブ 採用担当によるイングリッシュクラブを毎月1～2回開催。イングリッシュクラブが始まったら、「日本語」は使わないルール。ですが心配は無用です！みんな文法や発音などは気にせず、身振り手振りを使って、ワイワイ楽しく英語を学んでいます！英語のレベルに関係なく、どなたでも参加大歓迎です！ ★社内イベントも沢山！ 「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。 |
| キャリアアップについて | オペレーションマネージャーの後、シニアオペレーションマネージャーとして弊社のコールセンター全てを管理するポジションがあります。その後コールセンター開設やセールス、オペレーションに至る全ての管理業務を担うオペレーションズディレクターへのキャリアアップが可能です。 カントリーディレクターとしてピープルマネジメント・デベロップメントなどの日本支社に関わる全てをお任せします。 |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 550名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCX Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
TDCX Japan株式会社の外資系企業のコールセンター運営★英語力を活かせます★年俸700万円以上（1027357）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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