- 【事業内容】
- ソリューションサービス事業、システム開発事業、教育事業
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仕事内容 | カスタマーサポート ★テレワーク・フレックスタイム利用可/年間休日120日以上/住宅・家族手当あり 保険業界向けの営業支援システムのソリューションを提供する当社。あなたには、お客様(ユーザー)への導入サポートと、導入後のヘルプデスク業務をお任せします。<具体的な仕事内容> ■ヘルプデスク業務 システムを導入いただいているお客様から「ログインができない」「マニュアル通りの画面が出てこない」「申請の処理方法が分からない」といった問い合わせが入ります。件数は1日20件程度。チームで分担するため、丁寧に対応することが可能。問い合わせの内容によっては、お客様にシステムの新しい使い方を提案したり、システムの改善提案につなげたりすることもあります。 ■インストラクター業務 システムを新たに導入する保険代理店(国内)を訪問し、研修を行ないます。その後、お客様がシステムを使いこなせるようになるまで、約2ヶ月間のフォローを実施。また、「わからないことを教えてほしい」「使い方を工夫したい」といった要望に合わせて、フォローアップ研修を行ないます。 ■マニュアル作成業務 システムのバージョンアップ時や、新たな機能が追加されたときに、マニュアルを作成。既存のマニュアルを見直し、ページを追加・更新します。 ※インストラクター業務は入社2ヶ月後を目途にアシスタント業務からお任せ。月1~2回程度の出張(全国)が発生します。半年後を目途にひとり立ち。出張は週1回程になります。 ※経験者の方やスキルの高い方には、将来的に社内インストラクターの育成・管理も担当していただきます。 <仕事のポイント> ◎柔軟に対応することができます。 マニュアル通りの回答をする「コールセンター」ではないため、お客様のお困りごとに合わせてきめ細かな対応をすることが可能。「丁寧に教えていただいて助かりました!」と感謝されることも多いです。 |
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応募資格 |
短大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎!> ■短大卒以上 ■PCの利用に慣れている方 →Excel、PowerPointを仕事で使ったことがある方を想定しています。 |
募集背景 | ◎体制強化のための募集。早期入社を歓迎します! 商社・保険・流通・医療業界のシステム開発を中心に行なう株式会社コンピュータマインド社を母体として、1989年に設立された当社。保険・福祉業界を中心に、さまざまなソリューションサービスを提供しています。大手企業と長年取引を続けながら新たな導入企業も増やしており、好調に事業拡大中。今回は、カスタマーサポートの体制を強化するため、新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間がありますが、その期間の待遇・給与に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都千代田区九段北1-14-12 郵船九段ビル6階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ半蔵門線・東西線、都営地下鉄新宿線「九段下駅」より徒歩3分
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勤務時間 | 9:00~17:30(実働7.5時間) ※柔軟にフレックスタイム制の利用も可能です!(標準労働時間/1日7.5時間、コアタイム/10:00~16:00) ※残業は月平均10~15時間です。 |
給与 |
月給24万円~35万円+賞与年2回 ※経験や能力、前職の給与を十分に考慮の上、決定いたします。 ※残業代は別途100%支給いたします。 年収例
390万円/27歳(入社4年)
440万円/31歳(入社8年) 550万円/39歳(入社15年) |
休日休暇 | <年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■結婚休暇(5日) ■配偶者出産休暇 ■忌引休暇 ■産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり) ※5日以上の連続休暇も取得可能! |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(7月・12月、昨年度実績2ヶ月分) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月5万円まで) ■時間外手当(全額支給) ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■テレワーク手当 ■住宅手当(本人契約の賃貸:月2万3000円、本人所有の持ち家:月1万8000円、実家:月8000円) ■家族手当(配偶者に月1万2000円、子ども1人に月7000円) ■退職金制度 ■外部研修(受講計画に基づき年に2回以上受講可能・eラーニング受講も可能) ■資格取得支援制度(受験料・教材費支給) ■資格合格祝金あり(2~10万円/資格により異なる) ■私服勤務可(クライアント先へ行く日以外はオフィスカジュアルです!) ■健康保険組合加入(関東ITソフトウェア健保の提携保養所など利用可) ■社内禁煙 ■コーヒーメーカー利用可 |
教育制度 | ▼OJTで教育 入社後3ヶ月間は、先輩社員がマンツーマンでヘルプデスクの業務を教えていきます。3ヶ月後には、一人で受け答えができるようになるでしょう。 ▼出張にも同行 入社2ヶ月後からは、インストラクターのアシスタントとして、出張にも同行。この間は、月に1~2回の頻度で出張します。研修で話す内容はマニュアルがありますので、先輩の研修を見ながら覚えていきましょう。 ▼ひとり立ち メインインストラクターになる目安は入社6ヶ月前後。一人で研修ができるようになると、週1回のペースで出張します。 ◎外部研修を受けられる制度、資格合格時の報奨金など、スキルアップをサポートする福利厚生が充実。ぜひご利用ください。 |
配属部署 | 11名(女性8名・男性3名)のカスタマーサポートスタッフが在籍。年齢は20代~60代まで幅広く、新卒入社したメンバーや、未経験で入社したメンバーも活躍しています。 |
会社名 | 株式会社ザイラス |
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設立 | 1989年 |
代表者 | 代表取締役社長 望月 重成 |
資本金 | 2000万円 |
従業員数 | 31名(2023年5月現在) |
売上高 | 3億908万円 (2022年7月期実績) 3億6697万円(2021年7月期実績) 5億2794万円(2020年7月期実績) 2億1651万円(2019年7月期実績) |
事業内容 | ソリューションサービス事業、システム開発事業、教育事業 |
事業所 | 東京都千代田区九段北1-14-12 JP九段ビル6F |
関連会社 | 株式会社 コンピュータマインド社 株式会社 エムツーシステムズ |
企業ホームページ | https://www.zyrus.jp |
株式会社ザイラスのカスタマーサポート ★テレワーク・フレックスタイム利用可/年間休日120日以上/住宅・家族手当あり(1024234)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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