| 仕事内容 | 新しく立ち上げるコールセンターのSV ★創業110年以上の安定基盤★完全週休2日制★年間休日122日 2020年10月に、東京都内の自治体から委託された粗大ごみの回収受付事業をスタートします。センターの立ち上げから、SVとしてセンターのオペレーション業務まで幅広くお任せします。＜センターオープンまでの流れ＞ 【4～6月】 別の自治体が運営するセンターに行き、実際の業務を見ていただきます。粗大ごみの回収受付に関する基本的なルールや規定を学びながら、受付や手配に関する業務をマニュアル化。業務フローやトークスクリプトなどを作成します。 【7～9月】 作成したマニュアルをもとにオペレーターの研修を実施します。電話の受付の仕方やシステムの操作方法などをレクチャーしながら、実際の業務のイメージを掴んでもらいます。10月のオープン後は、SVとしてオペレーションを管理してください。 ＜センターオープン後の業務＞ ■オペレーターとして受付対応 粗大ごみを出したいというお客様からの電話を受けて、出したい物の大きさや個数などをお伺いし、回収日や必要な粗大ごみ処理券を案内します。電話で伺った内容をシステムに入力して完了です。また、粗大ごみ処理券の販売場所を伝えたり、ネット予約のやり方をレクチャーしたりといった対応も行ないます。 ■オペレーターの教育・マネジメント管理 センターは、SVも含めて3名体制にする予定です。2名のオペレーターのシフト管理や指導、業務中のサポートを通してマネジメントをしていきます。 ■進捗管理 日々の対応内容や件数などを管理します。問い合わせ内容や相談内容によっては、自治体に連絡して解決していくこともあります。実際のオペレーションを通して、マニュアルやフローなどを改善しながらより良いセンターにしてほしいと思います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
学歴不問【業種・職種未経験歓迎】 ■PC基本操作ができる方 ◎コールセンターの勤務経験、SVの経験がある方は歓迎します。 |
| 募集背景 | 1909年の創業以来、110年以上にわたってリサイクル事業に取り組んできた当社。限りある資源を有効に使い、サスティナブル（持続可能）な社会の実現に向けて、多くの企業や自治体と関係性を築きながら安定基盤を構築してきました。これまで培ってきた知識とノウハウを活かし、新たに粗大ごみの回収受付センター事業を開始します。そのため今回、センターをイチから立ち上げていただける方を募集いたします。将来は事業を牽引するセンター長へとキャリアを積んでいただくことを期待しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間が3ヶ月あります。期間中の待遇・条件は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【明神オフィス】
東京都千代田区外神田2-15-2 新神田ビル7F ※転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩3分
東京メトロ千代田線「湯島駅」より徒歩5分 JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給26万円以上＋各種手当+賞与年2回 ※経験・能力を考慮して決定します。 ※上記金額には、固定残業代30時間分（4万9075円以上）を含みます。超過した場合は別途時間外手当を支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇（取得実績あり） ☆5日以上連続休暇の取得も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（11月） ■賞与年2回（6月・12月 ※昨年度実績1.8ヶ月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■企業年金 ■交通費全額支給 ■時間外手当（超過分支給） ■家族手当（扶養者のみ／子一人：月1万円） ■役職手当 ■退職金制度 ■確定拠出年金 ■資格取得支援制度 ■オフィス内禁煙 ■私服可 ■社員旅行 |
| 会社名 | 株式会社リーテム |
|---|---|
| 創業 | 1909年 設立：1951年6月 |
| 代表者 | 代表取締役 中島 彰良 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 163名（2022年3月現在）※パートタイム含む |
| 売上高 | 33億3988万円（2020年7月期実績） 35億4291万円（2019年7月期実績） |
| 事業内容 | ◆OA機器・電子電気機器を中心とした金属複合材のリサイクル ◆部品パーツ等のリユース ◆鉄鋼原料及び非鉄貴金属原料の売買 ◆建築物及び工作物の解体、移設、撤去 ◆リサイクルに関するコンサルティング ―当社で扱うリサイクル品目― 【OA機器類】パソコン、サーバー、プリンター、複写機、電話機等 【家電類】ビデオデッキ、オーディオ、電子レンジ等（家電リサイクル法対象4品目を除く） 【電気機器類】自動販売機全般、業務用エアコン、業務用冷凍冷蔵庫、ATM、遊技機等 【機械類】製造装置、コンベア、看板、工場発生品など 【什器類】机、椅子、キャビネット、パーティションなど 【その他】その他金属系廃棄物、解体請負（店舗、工場等） |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区外神田3-6-10 明神オフィス／東京都千代田区外神田2-15-2 水戸営業部・水戸工場／茨城県東茨城郡茨城町長岡3520 東京工場／東京都大田区城南島3-2-9 |
| 主要取引先 | 日立製作所、キヤノン、東京電力、富士ゼロックス、日本アイ・ビー・エム、日本電信電話、NTTデータ、三菱マテリアル、伊藤忠商事、ジェイティ財務サービス、資生堂、花王、芙蓉総合リース、三井住友ファイナンス＆リース、エプソンサービス、日本通運、日立物流、西武運輸、日和サービス、日立協和エンジニアリング、オリンパス、JX日鉱日石金属、エヌ・ティ・ティ・ドコモ、沖電気工業、産業経済新聞社、グローリー、オムロン、日本信号 |
| 企業ホームページ | https://www.re-tem.com/ |
| 採用ホームページ | 人から人へ資源を循環させる ＜株式会社リーテム 東京営業所の採用HPへようこそ＞ https://en-gage.net/re-tem_saiyo |
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