| 仕事内容 |
\TSネットワーク株式会社に入社するポイント/ 【完全週休2日制・残業月平均10時間程度】 ◎日々の充実感はもちろん、私生活の安定も手に入る職場です！ 【「JTグループ」だからこそ得られる、理想の職場環境！】 ◎JTグループの揺るがない基盤と、常に世間の状況を反映した高品質な物流サービスを武器に、お客様から多くの信頼を勝ち取ってきました。 【お任せするお仕事】 お客様からのお問い合わせに対し、オペレーターが日々対応を行っています。あなたには、そのオペレーターたちの指導などをお任せします。 ≪具体的には≫ ・オペレーターの指導 ・業務周知 ・クレーム・トラブルへの対応 ・問い合わせ内容のシステムへの登録 ・品質向上に向けた取り組みの検討 お問い合わせ内容は、誤注文・未配達・振り込みについて・ドライバーの対応についてなど。入社後の教育で商品についても物流についても、しっかりとお教えするので、特別な経験や知識はいりません。 基本的にはオペレーターが電話対応しますが、トラブル時などは管理者が対応します。 変更の範囲：会社が定める業務 ≪入社後の流れ≫ 紙巻たばこや電子たばこなどを700種以上を扱う当社ですが、製品はコードとデーターベースで管理されているので、種類についてのお問い合わせがあった場合も問題ありません。また、物流についても先輩や上司がしっかりお教えしますし、困ったときはサポ―トできる体制ですので、その点でもご安心ください！ ★将来のキャリアパス★ 仕事をする中で、キャリアチェンジを望む方には多彩な道を用意しており、実績も多数！ コールセンター⇒他拠点の倉庫管理、一般事務に挑戦したい！など 希望を出せば、変更するチャンスがあります。 もちろんコールセンターでステップアップすることも可能です♪ |
|---|---|
| 応募資格 |
\◎教育制度が充実しているので、特別な知識や経験は必要ありません。安定企業で長く活躍したい方からのご応募を、お待ちしています！◎/ 【未経験・第二新卒歓迎！】 ※必須条件※ ■高卒以上 ☆事務、コールセンター、SVのいずれかの経験がある方は活かせます！ 【必須条件】 ・高卒以上 ・普通免許（AT限定可） 【あれば活かせる経験】※必須ではありません ・事務経験 ・コールセンターでの勤務経験 ・SV経験 【こんな方を求めています】 ・チームワークを大切にできる方 ・社内外での共有をきちんとできる方 ・明るく誠実な対応ができる方 ・地域に根付いて長く働きたい方 |
| 募集背景 |
JTグループの一員として、国内における国産たばこ・輸入たばこの受注から納品までを担っている当社。 前身の時代から半世紀以上にわたって、“たばこ”という専門物流を担ってきました。国内のたばこ流通に関して圧倒的なシェアを誇っており、現在では全国約30か所の事業所を展開しています。 近年では社内の働き方改革を進めており、リフレッシュ休暇の新設や人員の適正な配置により、ゆとりを持って社員1人ひとりが成長する機会を提供しています。そこで、より働きやすい環境を実現するために新たな人財を募集することになりました。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
宇都宮コールセンター
※転勤可能性あり（ご本人の希望や適性、ご事情を確認のうえ実施いたします） 栃木県宇都宮市馬場通り1-1-11 宇都宮TDビル2F（最寄駅：東武宇都宮駅） 交通
東武宇都宮線「東部宇都宮駅」徒歩8分
ＪＲ東北本線「宇都宮駅」徒歩19分 ＪＲ日光線「宇都宮駅」徒歩19分 ＪＲ湘南新宿ライン「宇都宮駅」徒歩19分 ＪＲ東北新幹線「宇都宮駅」徒歩19分 |
| 勤務時間 |
8:30 ～ 17:30 ◆8時30分～17時30分(実働8時間・休憩1時間） ★残業は平均月10時間程度。 ※超過勤務手当については1分単位で支給。 |
| 給与 |
月給 18万8,500円～21万8,400円 ※想定年収 300万円～400万円 ※昇給 年1回 ※賞与 年2回（標準4.6ヵ月/2023度実績4.87カ月分※業績連動） ※年齢・経験等を考慮し加給いたします ※試用期間3ヶ月あり（給与等、待遇面に変更はございません。） ※超過勤務手当については1分単位で支給 年収例
年収350万円 / 1年目 / 35歳、宇都宮勤務
年収380万円 / 5年目 / 40歳、宇都宮勤務 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ＜★年間休日120日★＞ （毎週日曜＋月～土曜のうちシフト制で1日） ・年次有給休暇 ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休・介護休 ・パートナー出産休暇 ★休日・休暇もしっかり取れる環境です！★ 当社は、社員のプライベートの充実についても、しっかりと考慮しています。日曜固定休みの完全週休2日制で、年休やリフレッシュ休暇もありますので、ご家族との時間や趣味の時間も大切にしながら働けます。また、産休・育休・介護休もご用意していますので、ライフスタイルが変わっても長くご活躍いただけますよ！ |
| 福利厚生・待遇 |
・各種社会保険完備 ・社宅制度 ・財形貯蓄制度 ・社員持株制度 ・退職金制度 ・制服貸与 ・カフェテリアプラン ・20年勤続表彰制度（表彰状・金一封） ・厚生資金貸付制度 ・子の養育を容易にするための措置（短時間勤務制度） ・介護時間の確保等に関する措置（短時間勤務制度） ・積立休暇制度 等 |
