| 仕事内容 | カスタマーサポート ★年間休日120日以上│賞与年2回│家族手当や結婚祝い金など福利厚生充実 東京・神奈川・大阪エリアで貸会議室を運営する当社。あなたには、お客様からの予約電話への対応や付随する事務作業をお任せします。未経験の方もイチから教えていくので安心です。将来的にはチームリーダーとして、一緒に働く派遣・パートスタッフのフォローや教育なども担ってください。【具体的には】 ■予約電話への対応 カスタマーセンターで、貸会議室を利用したいお客様からの予約電話に対応します。希望の場所や人数などを伺い、PCの専用のシステムに情報を入力してください。お客様は法人が中心。お電話は1件あたり平均10分、短いもので2分程度です。 ■請求書・領収書の作成 予約電話の際に請求書や領収書が必要かを確認し、ご希望に応じて作成します。 ■入金確認 期限までに利用料金を入金されていないお客様がいた場合、確認の電話をおかけします。 ■メールの管理・確認 メールは基本的に派遣・パートスタッフが対応しますが、メールがすべて処理されているか、予約が正常に反映されているかを確認してください。 【仕事のポイント】 カスタマーセンターでは月ごとに予約高の目標を立てています。丁寧な対応はもちろん、マイク等の設備機器など備品の提案も積極的に行ない、メンバー全員で達成を目指しましょう！ ＜半年後を目処に、チームのマネジメントも＞ 上記の業務に慣れてきたら、徐々にマネジメントにシフト。チームの派遣・パートスタッフのフォローや育成など、責任ある仕事もお任せしていきます。「お客様からこういう要望があるのですが…」といったスタッフからの相談に応じたり、会議室側と調整したり。予約対応がスムーズに進むようサポートしていきます。もちろん、指導に関するマニュアルも完備しているため、初めての方も安心ですよ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ※学歴不問 ■Word、Excelの基本操作ができる方（文字入力ができる程度） └お客様のお話を聞きながら、内容をPCに入力する作業が必要となるため。 ◎手厚い研修がありますので、カスタマーセンターや事務の経験は一切不問。意欲重視の採用です！ ◎お客様のお問い合せに対応する仕事です。必須ではありませんが、お客様と電話でコミュニケーションを取るお仕事の経験がある方は活かせます。 |
| 募集背景 | 貸会議室事業やレンタルオフィス事業、パーキング事業など、様々な事業を展開する当社。特に当社の事業の“軸”となる貸会議室事業では、ニーズにお応えしたサービスを提供しており、多くのお客様にご利用いただいています。順調に事業を拡大しており、新しい貸会議室が続々とオープンしている状況です。それに伴い、カスタマーセンターの組織体制を強化するため、新しいメンバーを募集することにいたしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。条件に変更なし。 |
| 勤務地・交通 |
渋谷営業所／東京都渋谷区渋谷2-22-8 名取ビル5階
交通
各線「渋谷駅」東口より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） |
| 給与 |
月給22万円以上＋皆勤・精勤手当（1万円／月）＋各種手当 ※上記はあくまで最低金額です。年齢・経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※上記には、みなし残業手当（40時間分・5万2400円～5万6000円）を含んでいます。 ※万が一、残業が40時間を超えた分は別途、時間外手当を支給いたします。 年収例
年収350万円／25歳
年収400万円／30歳 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（月8～13日／シフト制）※週替わりで土日休みになります。 ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇（年間10日～20日） ■慶弔休暇 ■特別連続休暇 └勤続5年区切りで5日付与・最長9日連続での取得が可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇格年1回（4月） ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績3.5ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費支給（月3万円まで、ただし当社規定あり） ■時間外手当（超過分） ■家族手当（配偶者:月5000円｜子供1人:月1万円｜子供2人:月2万5000円｜子供3人:月4万5000円…） ■宅建資格手当（月1万5000円） ■皆勤手当（月1万円） ■住宅手当（月3万円まで、ただし当社規定あり） ■ベネフィット・ワンの福利厚生サービスへの加入 ■結婚祝い金 ■弔慰金 ■フリードリンクあり（コーヒーなど） ■高酸素リフレッシュルームなど会社指定の施設無料 ■資格支援補助制度 ※各手当の支給については社内規定による |
| 教育制度 | ▼入社後まずは、当社が運営している貸会議室で2週間の研修を実施します。接客なども経験しながら、現場スタッフの動きやお客様の利用している様子を直接見ることで、これから扱う商品・サービスについて理解を深めてください。 ▼研修後はカスタマーセンターで先輩社員が実務の流れを教えていきます。未経験の方でも早ければ1ヶ月、遅くとも2～3ヶ月ぐらいで独り立ちできるでしょう。センターでは、20代～30代前半の若い社員が活躍中。チームで一丸となって目標を追っているため、チームワークも抜群です。仲間と何でも話せるフランクな関係性なので、分からないことがあればどんなことでも聞いてくださいね！ |
| 当社の社風 | ★年4回の社内イベントあり 報告会の後にご飯を食べにいったり、謎解きイベントに参加したり。新卒の内定式もラフな雰囲気で盛大に！イベントごとも皆で楽しみます。平均年齢30代半ばと若い社員が多く、管理職の社員も"◎◎さん”と呼ぶなど、フランクな社風が特長です。 ★他部署との交流も！ 委員会活動も盛ん。働き方改革、生産性向上、会社のロゴを使ったグッズづくりなど複数のプロジェクトがあり、部署の垣根を越えてアイデアを出し合いながら、より良い環境づくりに取り組んでいます。 ★他にも… 社内のコーヒーマシーンは無料で利用可能。池袋の高酸素リフレッシュルームも無料で利用OK！社員に喜ばれる福利厚生も充実させています。 |
| 会社名 | 株式会社ハッチ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 2000年6月 |
| 代表者 | 代表取締役会長 大竹啓裕 代表取締役社長 増田知平 |
| 資本金 | 5億1500万円（払込資本金） |
| 従業員数 | 175名（2021年5月時点） |
| 売上高 | 18億円（2019年12月期実績） 16億5000万円（2018年12月期実績） 14億5000万円（2017年12月期実績） 11億5000万円（2016年12月期実績） 10億5000万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | 月極イノベーション事業 ■月極駐車場オンライン管理システム「アットパーキングクラウド」 ■月極駐車場検索ポータルサイトと仲介サービス「アットパーキング」 ■機械式駐車場ソリューションサービス「駐車場リエンジニアリング」 ビルディングイノベーション事業 ■貸し会議室サービス「アットビジネスセンター」 ■企業内会議室シェアサービス「シェア会議室」 ■ミドル世代コミュニティオフィス／コミュニティカフェ「インスクエア」 ■その他「PM事業」 |
| 事業所 | 【東京本社】東京都港区南青山2-2-8 DFビル3F 【横浜支店】神奈川県横浜市西区北幸1-8-4 日土地横浜西口第2ビル5F 【大阪支店】大阪府大阪市北区梅田1-12-17 梅田スクエアビル12F 【大阪営業所】大阪府大阪市中央区安土町2-3-13 大阪国際ビルディング16F |
| 主要取引先 | 大和ハウス工業株式会、大和ハウスパーキング株式会社、エイブルパーキング株式会社、株式会社レオパレス２１、株式会社JR東日本ステーションサービス、首都高速道路サービス株式会社、遠州鉄道株式会社、伊予鉄不動産株式会社、株式会社LIFULL、軒先株式会社、小田急不動産株式会社、住友不動産株式会社、日本駐車場開発株式会社、三井不動産リアルティ株式会社、株式会社セールスフォース・ドットコム、出光興産株式会社、株式会社パイプドビッツ、Sansan株式会社、ビズリーチ株式会社、株式会社セゾン情報システムズ、他（順不同） |
| 各サービスのホームページ（1） | ■月極駐車場オンライン管理システム 「アットパーキングクラウド」https://www.at-parking.jp/business ■月極駐車場検索ポータルサイトと仲介サービス 「アットパーキング」https://www.at-parking.jp/ ■機械式駐車場ソリューションサービス 「駐車場リエンジニアリング」https://p-consultant.jp/ |
| 各サービスのホームページ（2） | ■貸し会議室サービス 「アットビジネスセンター」https://abc-kaigishitsu.com/ ■企業内会議室シェアサービス 「シェア会議室」https://share-kaigi.com/owner/ ■ミドル世代コミュニティオフィス／コミュニティカフェ 「インスクエア」https://in-sq.com/ ■その他「PM事業」 https://www.hw-pm.jp/ |
| 企業ホームページ | https://hatchwork.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ハッチ・ワーク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/hatchwork |
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