- 【事業内容】
- コールセンター業務のアウトソーシング事業
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（昼食補助あり／私服OK／月給27万円～）★氷川きよし出演のCMで話題！ 携帯電話やネット回線に関する問い合わせに対応するお仕事です。お客様から様々な相談が電話で寄せられますので、その内容を汲み取り、適切な回答をお願いします。回答内容は、マニュアルが用意されているのでご安心ください。【具体的には？】 特に多い相談内容は「スマホがネットにつながらない」といったもの。その原因としては「ネット接続の許可設定ができていなかった」「支払いが滞っており回線が停止されていた」など、似たようなケースが多いです。実際のところ、マニュアルに頼らずとも答えられる場合がほとんど。IT機器に苦手意識がある方でも問題なく対応できる範囲です。 ★お客様の困ったを解決する仕事。 お客様からかかってくる電話に対応する仕事。折り返しの連絡をのぞいて、こちらから電話をかけることはありません。また、料金滞納の督促などは別の組織が対応しています。お客様のお困りごとを解決するのがメインなので、「ありがとう」「助かったよ」といった言葉をもらえます。 ★無理のない業務量で、サクッと定時退社。 1件の対応にかかる時間は5～10分程度。1日15～20件の問い合わせに対応するイメージです。勤務時間内にかかってきた電話に対応すればいいため、残業もほとんど発生しません。 ※入社後は約1ヶ月の研修期間を設けています。機器の使い方を学んだり、メールの返信で対応方法を覚えたりと、順序を追って仕事に慣れていくことができます。詳細の教育制度については、ページ下部【入社後の流れ】をご覧ください。 ※業務に慣れてきたら、携帯電話・ネット回線サービス以外のカスタマーサポートもお願いしたいと考えています。こちらもマニュアルを整備しますし、業務負荷がかからないよう、様子を見ながら少しずつ依頼をするつもりですので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■下記2点を満たす方を求めています！ ［1］PCの使い方が分かる／操作に抵抗がない方 ⇒Wordで文字入力ができるレベルでOK！ ［2］電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ⇒毎日たくさんの方とお話する仕事ですので、それにストレスを感じてしまう方は合いません。 ※敬語をきちんと使えて、明るい対応ができる方は、より活躍が期待できます。 ★業界＆職種未経験OK。既卒者、第二新卒者を歓迎します！ ★学歴不問。ブランクをお持ちの方も奮ってご応募ください。 ★応募に必須ではありませんが、コールセンターや携帯業界での就業経験がある方は尚歓迎します。 |
| 募集背景 | ★氷川きよしのCMで話題！急成長サービスを盛り上げましょう！ 不動産事業や飲食事業など、多彩な事業を運営する「インスタイルグループ」の一員である当社。グループ内外のコールセンター機能を担う会社として、2018年5月に設立されました。設立2年とまだ走り出したばかりですが、親会社の基盤もあり、事業は好調に推移しています。そこで今回、当社と当グループのサービスを一緒に盛り上げていただける仲間を【計3名以上】採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区神宮前5-25-4 BARCA3F
※転勤はありません。 ★ポイント★ オフィスは“裏原宿”と呼ばれるエリアにあり、オシャレなアパレルショップやカフェなどが多くあります。会社帰りに買い物をしたり、友だちとご飯を食べたり、毎日楽しく過ごせると思いますよ。 交通
東京メトロ各線「明治神宮前駅」より徒歩5分
東京メトロ各線「表参道駅」より徒歩10分 JR山手線「原宿駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給27万円～35万円 ※経験・能力などを考慮の上、加給優遇いたします。 ※上記金額には、固定残業手当（一律9万3000円／60時間分）が含まれます。それを超える残業は原則ありませんが、万が一発生した場合は、別途時間外手当をお支払いします。 ★ポイント★ 全社員に同額の固定残業手当を支給しているため、残業時間が多く見えますが、実際のところ残業はほとんどありませんのでご安心ください（月0～10時間）。 年収例
年収324万円｜27歳（入社1年）
年収360万円｜28歳（入社2年） 年収420万円｜36歳（入社3年） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日110日 ※有休と組み合わせて5日以上の連続休暇を取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・給与改定 年1回（10月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当（超過分） ■オフィス内禁煙 ■私服勤務OK ■昼食費補助（1日600円） ★ポイント★ 表参道・原宿界隈のお店は、ちょっとだけランチが高め。でも、せっかく近くに美味しいお店があるのだから、お財布の中身を気にせず楽しんでほしい！…そんな想いから誕生したのが、“昼食手当”です。出勤日は必ず、1人600円を支給。ぜひランチタイムを充実させて、午後の業務にも精を出してください。 |
| 入社後の流れ | 入社後の約1ヶ月は、業務に慣れるための準備期間。まずは、商品への理解を深めるところからスタートしましょう。実際にお客様にご利用いただいているスマホを触ってみて、操作方法や初期設定の仕方を学びます。また、申し込み～商品発送の流れについて、実際の仕事を見ながら覚えていきます。サービスについて理解した後は、メールでの問い合わせ対応に挑戦。並行して、よくある質問内容と、それに対する返答の仕方などの知識を習得します。マニュアルの用意もありますし、困ったときは代表の長谷川がサポートしてくれるので安心です。無理なく仕事に慣れていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社RSVP |
|---|---|
| 設立 | 2018年5月28日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 長谷川 貴一 |
| 資本金 | 1万円 |
| 従業員数 | 4名（2020年1月現在）※インスタイルグループ全体：500名 |
| 売上高 | 756万円（2018年5月～12月）※設立初年度につき変則 4200万円（2019年12月期実績） |
| 事業内容 | コールセンター業務のアウトソーシング事業 |
| 事業所 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-25-4 BARCA3F |
| 関連会社 | インスタイルグループ |
| 企業ホームページ | https://instyle.group/group-company/rsvp/ |
株式会社RSVPのカスタマーサポート（昼食補助あり／私服OK／月給27万円～）★氷川きよし出演のCMで話題！（997013）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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