| 仕事内容 | ドコモワールドカウンターの受付（国際空港が職場！）残業月5時間以内/年間休日136日/福利厚生充実！ 【空港の国際線ターミナルで働く！旅の支援をする仕事です】成田・羽田空港のドコモワールドカウンターにて、ドコモユーザーに海外でのお得なご利用プランのご案内をします。スマホの販売はありません。お手持ちのスマホを日本にいるときと同じように使える。そんな滞在先での安心をご提供することで、旅を支援する接客です。 ▼海外でのお得なご利用プランをご案内。 滞在日数や日々の通信量などをお聞きし、最適なものをご案内。プランの種類は限られているので、ご説明に慣れるのは早いです。接客での工夫にもチャレンジできます。 ▼ノルマなし！お客様にあったご案内に専念できます。 幅広い年代のお客様がお越しになりますが、中心は50～60代。「Wi-Fiの設定が苦手…」という方やお得にスマホを使いたい方に、パケット通信や通話のお得なプランをご案内しましょう。 ▼残業は月5時間以内。毎日、営業終了後すぐに退社です。 1日の対応は、ひとりあたり約15～20件。接客時間は1組10分ほどです。1回のシフトに3名の案内スタッフが入り、店長・副店長がバックヤードに控えています。スタッフが近くにいるのでサポートを受けられます。また、事務作業は店長・副店長の役割。カウンターの営業時間が終わったらすぐに退社できるから、残業は月5時間以内です。 ▼各種の確認や依頼にもお応えします。 海外へ渡る前の最後の窓口として、お客様からの確認・依頼にも対応します。例えば、街のショップで聞いた海外での利用に関するご説明の確認。必要があれば補足もします。海外定住のために日本を離れる方からの解約手続きにも対応し、月々の料金の収納も受け付けます。日本を離れる前に、確認や手続きのやり残しがない。そんな安心も提供します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種・社会人未経験・第ニ新卒・ブランクのある方歓迎！＞ ★前職で接客業を経験されている方や人と接することが好きな方が活躍できる職場です。 ★「空港で働きたい」「少し変わった職場に惹かれる」そんな方にピッタリです。 ★外国の方への接客が時々ありますが、多様な言語に対応した翻訳サービスやマニュアルなど充実したフォロー体制があるため、「英語に自信がない・・・」という方も大丈夫です。 |
| 募集背景 | 2014年に設立された当社。携帯電話のネットワークの構築・保守から商品の販売などお客様に満足していただけるサービスの提供に努めています。 今後もさらに多くのお客様の期待に応えていくためには、さらなる組織力の強化が欠かせません。 特に今回募集となる成田・羽田空港に設置されたワールドカウンターには、海外渡航前の多くのお客様が来店されています。 お客様の満足度のさらなる向上のために、今回新しい仲間を募集することにしました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※2ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変更はありません。 ※正社員登用実績あり。 |
| 勤務地・交通 |
成田空港国際線第1・第2ターミナル、羽田空港国際線ターミナルにあるドコモワールドカウンター
※転勤はありません。 ＜勤務地の詳細＞ ▼成田空港国際線 第1ターミナル 千葉県成田市三里塚字御料牧場1-1 ▼成田空港国際線 第2ターミナル 千葉県成田市古込1-1 ▼羽田空港国際線ターミナル 東京都大田区羽田空港2-6-5 交通
▼成田空港国際線 第1ターミナル
JR線・京成本線・成田スカイアクセス線「成田空港駅」直結、バス停「成田空港第1ターミナル」徒歩5分 ▼成田空港国際線 第2ターミナル JR線・京成本線・成田スカイアクセス線「空港第2ビル駅」直結、バス停「成田空港第2ターミナル」徒歩5分 ▼羽田空港国際線ターミナル 京急空港線「羽田空港国際線ターミナル駅」直結、東京モノレール「羽田空港国際線ビル駅」直結 |
| 勤務時間 | 羽田シフト制（実働7.5時間・休憩1時間／6：20～23：10） 成田シフト制（実働7.5時間・休憩1時間／6：50～20：30） ▼シフト例（成田） 早番／6：50～15：20 遅番／12：00～20：30 ▼シフト例（羽田） 早番／6：20～14：50 中番／10：30～19：00 遅番／14：40～23：10 |
| 給与 |
成田勤務の場合／月給21万円＋諸手当＋プチボーナス（年2回） 羽田勤務の場合／月給23万円＋諸手当＋プチボーナス（年2回） ※物価が異なるため勤務地よって給与が異なります。仕事内容に相違はありません。 ▼諸手当 サポート手当（3,500円／月） 交替手当（2,800円／月） スキル手当（2年目以降1,500円～6,000円／月） |
| 休日休暇 | ＜年間休日初年度136日！(2019年度)＞ ◇4週8休制（シフト制） ★「この日はお休みにしたい」という希望があれば、ぜひ相談してください。 ◇祝日 ◇年次有給休暇 ★消化率は100%！ ◇夏季休暇（3日間） ◇年末年始休暇（3～5日間を期間内に消化） |
| 福利厚生・待遇 | ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・年金基金） ◇正社員登用制度有 ◇定期健康診断 ◇交通費全額支給 ◇残業代全額支給 ◇空港内レストランの割引利用可 ◇無料の語学研修 ★空港が開催している語学研修に無料で参加できます。 ◇年2回プチボーナスを支給 ★基準として0.15ヶ月分×2 ◇制服貸与（社内規定あり） ◇時短勤務制度 ◇育児休暇（満1歳までの一年間。お子さまが保育園に入園できない場合は最長二年間可能） ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇看護休暇（一疾病あたり5日間） |
| 教育制度 | ▼入社後2日間 本社でワールドカウンターのスタッフが提供する国際サービスについての座学研修を行ないます。 ▼3日目～半年後 カウンターへと配属されて数か月の間は座学・ロープレ・先輩との簡単な手続き対応を進めていきます。ドコモ全体の新人研修もあります。現場での研修を通して、ノート1冊分ほどの知識が身についていきます。海外でのお得なご利用プランやWi-Fiの設定方法など…すべてのサービスが説明できるようになり、ロープレに合格すれば一人前です。2ヶ月から半年以内のひとり立ちを目指しましょう。 ☆カウンターには常に先輩スタッフたちがいますので、わからないことや困ったことがあれば、すぐ質問してくださいね。 |
| 配属部署 | 店長の他に、男女問わず20代前半から30代後半の案内スタッフが活躍中で、20代後半から30歳までの年代が最も多く在籍しています。 スタッフは過去にユーザーとしてワールドカウンターを利用したことがあるというメンバーも多く、なかには「サービスを利用したとき丁寧に対応してもらえて、自分もこんな仕事がしたいと思った」というきっかけで入社した社員も。皆が新たな仲間と一緒に働けることを楽しみにしています！ |
| 会社名 | 株式会社ドコモCS |
|---|---|
| 設立 | 2014年7月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 阿佐美 弘恭 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 6,916名（2019年6月末現在） |
| 事業内容 | 1.電気通信事業 2.電気通信事業に係る通信機器及びその周辺機器等売買・賃貸、料金回収代行、故障修理等に関する業務、及びそれらに関する各種支援業務 3.電気通信事業に係る通信機器及びその周辺機器等の取付、試験・整備、流通・回収等に関する業務 4.電気通信設備の設計、開発、工事、建設、保守・運営及び電波法に基づく点検等に関する業務 5.情報処理システム、ソフトウェアの開発、保守及び販売・運用に関する業務 6.各種情報提供サービスに関する業務 7.各種イベントの企画、運営、立案及び制作に関する業務 8.テレマーケティングに関する業務 9.貨物運送取扱事業 10.倉庫業 ほか |
| 事業所 | ◇本社 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR ◇東京支店 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルームビル ◇多摩支店 東京都立川市曙町1-31-2 遠藤創進ビル ◇神奈川支店 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-7-3 横浜メディアタワー ◇千葉支店 千葉県千葉市中央区新町1000 センシティタワー ◇埼玉支店 埼玉県さいたま市中央区新都心11-1 ◇茨城支店 茨城県水戸市宮町1-1-83 ◇栃木支店 栃木県宇都宮市大通り2-4-3 ◇群馬支店 群馬県高崎市高松町13 ◇山梨支店 山梨県甲府市丸の内2-31-3 ◇長野支店 長野県長野市上千歳町1112-1 ◇新潟支店 新潟県新潟市中央区八千代1-3-9 |
| 関連会社 | ◇親会社 株式会社NTTドコモ（100%出資） |
| 企業ホームページ | http://www.docomo-cs.co.jp/ |
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