- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322(08) 人材派遣事業(許認可番号 派13‐01-0798) 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | コールセンターの運営スタッフ(リーダー、SV候補)★年間休日120日以上!研修制度充実 コールセンターでの仕事が初めての方は、オペレーター業務からスタート。ご経験やスキルをお持ちの方は、オペレーターの教育やシフト管理などのコールセンター運営業務をお任せします。【担当クライアントについて】 200社以上の多彩なクライアントとお取引のある当社。鉄道・ホテル・不動産・TVショッピング・エンタメ系公共アミューズメントなどのうち、いずれかのセクションをお任せします。 【具体的な案件一例】 ■交通機関のお客様相談窓口(東京) ■会員制リゾートホテル予約受付(東京) ■テレビショッピングなど通信販売コールセンター(東京・大阪・福岡・仙台) ■賃貸不動産のお問い合わせ対応(東京) ■公営事業のカスタマーセンター(東京) ■通信系コールセンター(福岡) ■大手カタログギフト会社の受付窓口(仙台) など、多種多様なクライアント様案件があります。 【主な業務内容】 ■オペレーションスタッフのマネジメント ■スクリプト・マニュアルの作成 ■KPI管理 ■勤怠管理 ■コールコントロール など ※未経験の方はオペレーター業務からお任せします。入社から半年は座学研修・OJTを実施。その後は、リーダーと一緒にエスカレーション対応や報告書作成などを担当します。 ※経験者の方や、経験を積んだ先にはチーム長、グループ長へのキャリアアップも期待しています。顧客折衝や労務、マーケティングなど活躍の場が広がります。 【当社の強み】 個々のスキルを平等・公平に評価し、個々のスキルを活かせるフィールド・コミュニケーション力があります。着実にキャリアを形成し、報酬も見合わせていくことで個々のモチベーションを育み、それぞれのポジションを確立していける環境です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!】 ■PCの基本的な操作スキルをお持ちの方 ※学歴は不問です。 【こんな方は大歓迎!】 ◎コールセンターでの実務経験がある方 ◎裁量・責任のあるポジションで仕事をしたい方 ◎将来を見据えてキャリアアップを確実に実行したい方 ◎コールセンターラウンダーやリーダー・SVの経験がある方 ◎シフト管理やマネジメント経験をお持ちの方 ◎リーダーシップを発揮したい・活かしたい方 ◎自分のチームをつくってみたい・つくりたい方 ★ご入社のタイミングは柔軟に対応いたします。 |
募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心にお取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。既存クライアント様からの案件は順調に拡大しており、売上も増加して業績は好調です。2019年10月には仙台に新しいセンターを開設するなど、全社的にも事業拡大を進めています。新たな業界の企業とのお取引開拓を図る中、コールセンタースタッフを増員することにしました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員(試用期間6ヶ月/期間中の給与・待遇は変わりません)■契約社員(契約期間12ヶ月/正社員登用制度あり/登用実績多数) ※雇用形態は本人のご希望や経験・能力を考慮して決定します。 |
勤務地・交通 |
■新宿オペレーションセンター/東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル10F、11F、12F
■初台オペレーションセンター/東京都渋谷区代々木4-36-19 リゾートトラスト東京ビル1F ■大阪オペレーションセンター/大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル4F ■福岡オペレーションセンター/福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル ■仙台駅前オペレーションセンター/宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル ◎勤務地はご希望に添います。 交通
■新宿オペレーションセンター/京王線「初台駅」より徒歩6分、小田急線「参宮橋」より徒歩11分、各線「新宿駅」より徒歩18分
■初台オペレーションセンター/京王線「初台駅」より徒歩4分、小田急線「参宮橋」より徒歩7分、各線「新宿駅」より徒歩14分 ■大阪オペレーションセンター/大阪メトロ御堂筋線、中央線、四つ橋線「本町駅」より徒歩1分 ■福岡オペレーションセンター/西鉄・福岡市地下鉄「薬院駅」より徒歩4分 ■仙台駅前オペレーションセンター/JR各線・仙台市地下鉄「仙台駅」より徒歩3分、仙台市地下鉄「宮城野通駅」より徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間) 【シフト例】 9:00~18:00 12:00~21:00 など ※残業は月20時間程度/繁忙期を除く |
給与 |
<東京・大阪勤務> ■正社員/月給25万円~32万円+賞与(年2回) ■契約社員/月給22万円~28万円+賞与(年2回) <福岡勤務> ■正社員/月給22万4000円~30万円+賞与(年2回) ■契約社員/月給20万8000円以上+賞与(年2回) <仙台勤務> ■正社員/月給21万5000円+賞与(年2回) ■契約社員/月給20万5000円+賞与(年2回) ※前職の給与、経験や能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※残業代は1分単位で100%支給します。 年収例
ユニットリーダー/年収470万円(基本給+賞与+残業手当)
スーパーバイザー/年収420万円(基本給+賞与+残業手当) ASV/年収340万円(基本給+賞与+残業手当) ※東京勤務の場合 |
休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■週休2日制/シフト制 ※月8~10日休み ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇(取得実績多数!) ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★有休を活用して7日間の連休を取得する先輩も多数。チームワークの良さには自信があります! |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(業績連動) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■定期健康診断 ■交通費全額支給 ■時間外手当(1分単位で全額支給) ■資格取得支援制度 ■社内表彰制度 ■教育助成金(規定あり) ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルーム ■社内イベント(コーポレートゲームス、季節イベントなど) ■共済会加入制度(スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能) ■正社員登用実績多数 |
社内研修制度 | 当社ではさまざまな研修を用意しています! ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング&フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修 |
配属部署 | 各チームのオペレーターは50名~180名と案件によって異なります。リーダー・SVとして15~30名のオペレーターをサポートしつつ、クライアントのニーズに応えています。わからないことや困ったとこがあれば、チーム全体を統括管理するユニットリーダーに相談しましょう。オペレーターは20代の学生から40代の主婦層がメイン。女性が過半数です。 |
会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
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設立 | 1979年 |
代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
資本金 | 7515万円 |
従業員数 | 1241名/コンタクトセンター約1100席:東京、名古屋、大阪、福岡(2024年1月現在) |
事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322(08) 人材派遣事業(許認可番号 派13‐01-0798) 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
事業所 | ヘッドクォーターオフィス/新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/d-cubic_smc |
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