- 【事業内容】
- 医療機関向け経営コンサルティング
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | カスタマーサクセス職 ◎病院の経営支援の一端を担います! 国内の医療機関へ経営コンサルティングを手がける当社。まずは「カスタマーサポート」として、様々な業務を理解していただきます。お客様の最初の窓口として、コンシェルジュのようにお悩み・お困りごとのお手伝い、適切な部門への取り次ぎなどを行ないます。ゆくゆくは「カスタマーサクセス」として、お客様の課題をコミットするお手伝いをお願いします。【具体的には?】 ■セミナーの企画 ユーザーの課題解決に向けて、どのような「セミナー」が必要か、企画します。運営方法の工夫や、既存のセミナーの改善、ユーザーの集客、ワークショップの企画など、サポートの範囲は多岐にわたります。あなたのアイデアで、よりよいセミナーへと成長させていきましょう。 ■問合せ対応 病院側から寄せられる問合せの一次対応をお願いします。コンサルティングや経営支援に関する問合せであれば、コンサルタントへ。サービスやシステムに関する問合せであれば、技術部門へ取り次ぎます。医療機関やITシステムでのご経験があれば、知識を生かし、対応できる問い合わせの範囲を広げていくことが可能です。スピーディーな対応が院長や経営者の助けとなります。 ■契約の更新 将来的には、当社ですでにご契約いただいている病院に対する契約の更新業務も担っていただきます。病院側の機密情報に関わる仕事でもあるので、難易度は高め。とはいえ「契約」という大切な業務ですので社内外において、大変信頼されるポジションです。 ■カスタマーサクセスとして お客様の課題の解決に向けて、どのようなご支援ができるか、どのような「サポート」が最適かを戦略的に考え、実行していきます。アクセスログの分析、顧客要望の解析、アンケートの実施、新たな企画などを通じ、顧客満足度向上・継続率向上を目標に進めていただきます。 |
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応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>大卒以上 ◎医療業界にまつわる専門知識は一切不要。入社後に少しずつ身につけていきましょう。それよりも大切なのは、主体性。あなた次第で、業務領域を広げたり、部門の改革を進めたりすることができます。 【求める人物像】 ◎自らのアイデアで業務を改善・企画してみたい方 ◎顧客の立場にたってサポートするマインドをお持ちの方 【歓迎スキル】 ◎ITサービスの導入支援のご経験 ◎医療機関での就業経験 |
募集背景 | 制度改革のもと、転換期を迎えている日本の医療業界。収益改善に向けたコンサルティングニーズが日増しに高まっています。クライアントに密着したコンサルティングに定評のある当社は医療関係者からの高い支持を受け、急成長中です。 今当社では、2年前にリニューアルした病院経営分析サービス「病院ダッシュボードχ」の事業拡大、ユーザー拡大に伴い、サポート部門の強化をしています。「働き方改革」が注目される中、医療機関でも、弊社サービスを利用して「効率化」を進める動きが大きくなっています。高まるニーズ、サポートへの期待から、ユーザーの満足度の向上のため、サポート部門の強化を進めるべく、新たな仲間を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の待遇・給与に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都新宿区新宿6-27‐30 新宿イーストサイドスクエア5F
※転勤はありません。 交通
東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営地下鉄新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩約8分
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勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月20~30時間です。 |
給与 |
年俸制360万円~500万円 ※月々1/12を支給いたします。 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ※上記年俸額には年720時間分、91万1700円(月60時間分、7万5975円)の固定残業代を含みます。時間超過分は追加支給いたします。 年収例
500万円/33歳・2年目
550万円/35歳・3年目 |
休日休暇 | <年間休日120日以上> ◆完全週休2日制(土・日) ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前産後・育児休暇(取得・復帰実績あり) ☆上記休暇を含め、5日以上の連続休暇の取得が可能です! |
福利厚生・待遇 | ◆給与改定年1回(10月) ◆賞与年1回(9月) ◆交通費支給(月3万円まで) ◆各種社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) ◆時間外手当(時間超過分) ◆社内禁煙 ◆社員旅行あり ◆私服勤務可 ◆資格取得支援制度(社外セミナーや研修、専門書購入費などを、1人あたり年15万円まで支援) |
会社名 | 株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン |
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設立 | 2004年3月 |
代表者 | 代表取締役社長 渡辺 幸子 |
資本金 | 2000万円 |
従業員数 | 41名(2019年12月現在) |
事業内容 | 医療機関向け経営コンサルティング |
事業所 | ■本社 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27‐30 新宿イーストサイドスクエア5F |
メッセージ | グローバルヘルスコンサルティング・ジャパンは米国GHC(創始者:国際医療経済博士アキよしかわ ワシントンD.C.)の流れをくむ医療経営コンサルティング会社です。医師、看護師、薬剤師、理学療法士、IT専門家、病院経営者、医療経済学者で構成されたプロの頭脳集団で、机上の理論ではなく、戦略的実証分析を基に、医療の質と経営効率の向上を目指します。 |
企業ホームページ | http://www.ghc-j.com/ |
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