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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★月給25万円以上！★残業ほとんどナシ★化粧品等の社割あり 化粧品や健康食品など、様々な商品の通信販売に関わるコールセンター業務です。商品の知識はしっかり教育でお伝えします。先輩と練習して慣れてからのデビューとなりますので、未経験の方もご安心ください。【どんな方からの電話を受ける？】 通信販売をこれから利用したいと思っている方、もしくは既に購入いただいた方などです。 「定期購入しているけど、これからも続けるか迷っている」 「商品のことで、質問があって教えて欲しい」…といった問い合わせが寄せられます。 必要に応じて商品のイチ押しポイントをアピールしたり、お得な購入方法や使い方のコツなどをレクチャーすることも。様々な内容をお客様にお伝えして、商品に興味を持って貰うのがミッションです。 ※クレーム対応はめったにありません。あっても上司が対応します。落ち着いて電話を一件ずつ受けられる環境をサポートします。 【ご対応の流れ】 ▼お客様からのお問い合わせ ▼お客様の購入内容を確認、フォロー ▼データ処理（作成・変更）、対応履歴の入力 ※上記のほか、アンケートを集計する業務など、事務的な仕事もお任せします。 ※将来的にはSVへのキャリアアップも目指せます。 ＞＞働く部署について 30代～40代が中心の組織。一緒に働くオペレーターは70名在籍しています。入社したばかりの新人から、学生時代からオペレーターとして働いてくれている勤続20年以上のベテランまで、経歴もさまざま。現在5名のスーパーバイザーが在籍（男性3名・女性2名）しているので、困った時は気軽に頼ってください。社長もふらっと立ち寄って雑談を楽しむような、フランクな雰囲気です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業種・職種未経験者、第二新卒歓迎！＞学歴不問 ■基本的なPCスキル（キーボード入力ができればOK）をお持ちの方 ★髪型・髪色・服装自由！ ★社会人デビューも歓迎します。 |
| 募集背景 | ■多くの依頼に応えるための人員募集です。 多くの企業のコールセンター部門を請け負う当社。大手企業のクライアントを中心に、設立から30年以上にわたって取引を行なっている会社も多くあります。コールセンターを中心にさまざまな業務をサポートできる体制が評価され、依頼は増加中。そこでオペレーターとして活躍してくださるメンバーを増員し、さらなる組織強化をはかることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月間の試用期間があります。その間は契約社員となり、月給23万円以上になります。そのほかの待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウエストビル2～5F
◎転居を伴う転勤はありません。 交通
本社／東京メトロ丸ノ内線「新高円寺駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 8：00～22：00（シフト制／実働8時間） ※残業は月20時間以下。ほぼ定時帰りが可能です！ ＜以下のシフトより勤務時間の選択が可能です（一例）＞ 8：00～17：00／8：30～17：30／9：00～18：00／10：00～19：00／12：00～21：00／13：00～22：00 など |
| 給与 |
年俸制300万円以上 ※年俸の1／12を毎月支給します。月に換算すると25万円以上です。 ※給与は能力・経験などを考慮のうえで決定します。 ※6ヶ月間の試用期間中は、月給23万円以上になります。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇（2日間） ■年末年始休暇（5日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ※年間休日110日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■業績賞与（業績に応じて、最大年2回支給） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当 ■髪型・服装・ネイル自由 ■社割あり（化粧品や健康食品が4割引きなど） |
| 教育制度 | 教育担当がイチから教えていきます。座学で基礎を学んだ後は、台本の読み合わせをして、先輩とロープレを。先輩がお客様役となって質問をしてくれますので、様々な会話の流れに慣れていきましょう。 <<研修の流れの一例>> ▽【座学】会社・コールセンターの仕事について ▽【座学】A社の商品に関する研修 ▽【練習】A社の基本対応トークの練習 ▽【実践】A社のお客様の対応 ※上記は一例です。あなたのペースに合わせて、自信を持てるようになるまで練習しますので、ご安心ください。 ※「SVにキャリアアップしたい」「スキルアップしたい」などあれば、外部研修の受講も可能です。費用は会社が負担しますので、ぜひ参加してみてください！ |
| 仕事の流れの例 | ＜とある日の一日の流れ> ▼ 8：50 出社（共有事項の確認） ▼ 9：00 業務開始（電話での問い合わせ対応やデータ入力など） ▼12：00 お昼休み ▼13：00 業務開始 ▼17：50 スタッフへの共有事項があれば確認 ▼18：00 退社！ |
| 会社名 | 株式会社日本テレシステム |
|---|---|
| 設立 | 1988年10月 |
| 代表者 | 代表取締役 麻田 裕喜 |
| 資本金 | 2100万円 |
| 従業員数 | 240名（2022年3月現在・アルバイト含む） |
| 売上高 | 8億4000万円（2020年3月期実績）★過去最高の業績です！ 7億8000万円（2019年3月期実績） 7億3000万円（2018年3月期実績） 7億500万円（2017年3月期実績） 6億7000万円（2016年3月期実績） 5億8300万円（2015年3月期実績） 4億9000万円（2014年3月期実績） 3億5500万円（2013年3月期実績） 2億6300万円（2012年3月期実績） |
| 事業内容 | コールセンターの運営 |
| 事業所 | 本社／東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウエストビル2F～5F |
| 主要取引先 | 株式会社 世田谷自然食品 手作り自然食友の会 株式会社 富士山マガジンサービス 株式会社 ヤマハミュージックジャパン 株式会社 吉野家 株式会社 読売IS 順不同 敬称略 |
| 企業ホームページ | http://www.telesys.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社日本テレシステム つながる、ひろがる、ひびきあう-"innovationforcommunic… https://en-gage.net/telesys-saiyo |
株式会社日本テレシステムのカスタマーサポート ★月給25万円以上！★残業ほとんどナシ★化粧品等の社割あり（991406）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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