- 【事業内容】
- BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 通販サイトのカスタマーサポート＃土日休み祝ぜんぶ休み ＃残業代全額支給 ＃サポートばっちり♪ あなたには大手通販サイトのユーザーから寄せられる問い合わせに対応していただきます。お客様の満足度を高められるように、丁寧に、迅速に対応していきましょう。【Q.】どんなことをするの？ お客様から様々な問い合わせが入りますので、マニュアルを参考にしながら対応していただきます。 【Q.】どんな問い合わせが来るの？ 例えば、会員登録や各種手続きなどについて問い合わせが入ります。 □■仕事のポイント■□ 明確なトークスクリプトは決まっていないため、お客様からのお問い合わせに対して自分なりに説明して解決しましょう。 慣れてきたら「こんな補足情報があったら嬉しいかも」など、相手のことを考えながら対応してください。 お電話でのおもてなしスキルは徐々に身についていきますので、焦らずに少しずつ経験を積んでいきましょう。 □■入社後の流れ■□ 入社後は、下記【教育制度】に記載している研修を行ないます。また、ロールプレイングや業務で利用するシステムの解説なども丁寧に行ないますので、必要な知識をしっかりと身につけましょう。研修後は筆記テストを行ない、合格できたら実際の業務をスタートしていただきます。テストの内容は決して難しくありません。ほとんどのメンバーが合格しているので、ご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK
■コールセンターで働いた経験のある方（年数は不問） ◎学歴不問です！第二新卒の方やブランクがある方も大歓迎です！＾＾ ◎遠方にお住まいの方は“スカイプ”での面接も承りますので、お気軽にご相談ください！ |
| 募集背景 | 【10名以上の採用予定！】 『株式会社UBASE Japan』は、韓国・マレーシア・日本などの世界各国で、コールセンター事業を展開する『株式会社UBASE』日本支社。国内外の12業種にわたる有名企業を顧客に持ち、約1万人以上の従業員が活躍している企業です。 今回、新たに10名以上のオペレーターを採用し、大手通販サイトへの問い合わせに対応する専門チームを作ることになりました。通販サイトはテレビCMも放送している有名サイトです！ 勤務地はJR川崎駅近くにある新オフィス。教育制度やサポート体制も充実していますので、興味のある方はぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。雇用形態や福利厚生等に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター
◎転勤はありません。 ■□オフィス立地の特徴□■ 川崎テックセンターは「川崎駅」から徒歩7分！ビルの2階にはコンビニと休憩スペースも完備しております☆近くには飲食店も多く、先輩もみんな美味しいお店に詳しいのでオススメのスポットなどをぜひ聞いてみてくださいね！ 交通
JR各線「川崎駅」より徒歩7分
大型ショッピングモール ＋ シネマ「ラゾーナ川崎」より徒歩5分 ☆帰り道はショッピングをしたり、食事をしたり、気ままに過ごせます！★ |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎プライベートの時間もしっかり確保できます。 ◎「東京駅」まで電車で18分！仕事帰りに遊びに行くことも楽々です！☆ |
| 給与 |
月給20万7000円～24万8000円 ※別途、100％支給の時間外手当があります。 ※経験や能力、スキル等に応じて決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与 ※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限月2万円） ■時間外手当（全額支給） ■専任女性カウンセラーによる生活相談制度 ■個人専用ロッカー ■社内休憩室完備 ■自転車通勤OK ■無料駐輪場あり ■オフィス内禁煙 ■私服勤務OK ■ネイルOK（デザインやカラーは何でもOK！） ■髪色・髪型自由（ピンクやシルバーなども…。多数在籍しております！笑） ＜オフィス環境をご紹介！＞ ◎冷蔵庫・電子レンジ・給湯室・浄水器あり！ ◎飲み物の購入・マイカップなどの持ち込み自由！ ◎休憩室や仮眠室もオフィス内に完備！ |
| 教育制度 | ■□専任のトレーニングを行ないます□■ 丁寧なサービスを提供していくために、専任トレーナーと専用のトレーニングルームでトレーニングを受けていただきます。まずはマニュアルをスラスラと読めるようになるまでじっくり練習し自信をつけてからデビューとなりますので、未経験からでもご安心下さい！ ■□デビュー後もサポートします□■ デビュー後も、各チームに専任のサポートメンバーがついて、コールセンター業務をサポートいたします。トレーナー・サポートメンバーは全員がコールセンターでの現場経験者なので、不安なことや悩みがあればすぐにご相談ください！ |
| キャリアステップ | 入社後は希望や適性を考慮して、SV（スーパーバイザー）になることもできます。 まずはメンバーからスタートして、システムの使い方をマスター。配送状況の確認などの業務を覚えていきます。 マニュアルや教育は充実しているため、自身の努力や仕事との向き合い方次第で、メンバーをまとめるSVに。 未経験から3ヶ月でステップアップしたスタッフもおり、チャンスは経験にかかわらず誰にでも。また、SVになれば給与面でも5～6万円アップします。 |
| 会社名 | 株式会社UBASE Japan |
|---|---|
| 設立 | 2017年2月22日 |
| 代表者 | 代表取締役 宋 基弘 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 52名（2023年2月現在） |
| 事業内容 | BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業 |
| 事業所 | 本社／神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター |
| 企業ホームページ | https://ubase.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社UBASE Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ubase |
株式会社UBASE Japanの通販サイトのカスタマーサポート＃土日休み祝ぜんぶ休み ＃残業代全額支給 ＃サポートばっちり♪（991101）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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