1. エン転職TOP
  2. 転職 営業系
  3. 転職 テレマーケティング、コールセンター運営
  4. 転職 コールセンター管理・運営(SV)
  5. 株式会社フォーマルクラインの転職・求人情報
  6. 化粧品会社のコールセンターSV(委託先外部コールセンターを管理)☆博多駅徒歩6分 ☆転勤なしの転職・求人情報(掲載終了)
掲載終了

株式会社フォーマルクライン化粧品会社のコールセンターSV(委託先外部コールセンターを管理)☆博多駅徒歩6分 ☆転勤なし(990923)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

株式会社フォーマルクラインの現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

化粧品会社のコールセンターSV(委託先外部コールセンターを管理)☆博多駅徒歩6分 ☆転勤なしの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/12/19 - 2020/01/22)

化粧品会社のコールセンターSV(委託先外部コールセンターを管理)☆博多駅徒歩6分 ☆転勤なし
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK転勤なし
働きやすい環境だから、“輝き続けられる”。
実績ある医薬品・健康食品メーカーである【東洋新薬】グループとして誕生したフォーマルクライン。『フラビアシリーズ』をはじめ、“内側から輝きを放つ美しさ”を叶える、高品質な化粧品をお届けしています。新ブランドの展開にも注力する今、売上は前年比128%を記録。「福岡の優良企業」として注目度は高まっています。

今回お任せするポジションは、外部コールセンターの管理。密なコミュニケーションで委託先と協力体制を築いたり、KPIの改善に向けた対策・対応を行なったり…。委託先のコールセンターとの協力・コミット体制を強化し、自社の売上UPを実現していく仕事です。成果が見えやすく、やりがいも充分です。

「委託する側」だけに急な呼び出しの心配はなく、当社主導でスケジューリングができ、長時間の残業もありません。年間有休取得は平均12.2日、産休からの復帰率100%という数字も、リアルな働きやすさを反映しています。

経験を活かして、福岡でずっと輝き続けたい。
そんなあなたの人生を、応援することができたら嬉しいです。

募集要項

仕事内容
化粧品会社のコールセンターSV(委託先外部コールセンターを管理)☆博多駅徒歩6分 ☆転勤なし
化粧品の通信販売を行なう当社では、お客様の増加に伴い外部のコールセンターにも業務を委託しています。今回採用される方には、この外部コールセンターとの協力体制の強化、顧客対応力の向上などを目的とした管理業務をお任せします。

■主な仕事
【関係性を構築・強化】
1社~3社の委託先を担当。多数の企業から委託を受けている外部コールセンターの人員を、より多く当社に割いて頂くために、信頼を築くことが重要です。現場情報の収集や、顔を見てのコミュニケーションも大事にしています。

【コール対応の下準備】
プロモーション内容やキャンペーン等に応じて、受電側が対応するトークスクリプトを伝えます。委託先のコールセンターは大阪、沖縄、東京、福岡にあるため、基本的には電話やメールで、委託先側のSVとやり取りを行ないます。

2ヶ月に1度は現地に出向いて、主に委託先のSVにレクチャーを行ない、「新しいトライアル商品のオススメ方法」や「お客様対応時の注意点」などを現場に浸透して貰えるように働きかけます。

【改善に向けて】
KPI数値結果に基づき、現場で起こっている問題点などを把握した上で、改善案を企画・実行します。

★PDCAの経験が生きる仕事
同じ人数や対応時間であっても、状況や委託先によってパフォーマンスに差が出たりします。その際、問題点を特定し、打ち手を考え実行、そして検証して次のアクションをとることが重要になります。そのため、PDCAサイクルを効果的に回した実務経験が活かせます。

★働きやすさを実感できる環境
コールセンター業務を受託する側ではなく委託する側になるだけに、基本的に当社の状況に合わせてスケジュールを決められるため、動きがとりやすいです。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK

▼下記、いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンターでの業務経験をお持ちの方
・KPIの改善経験をお持ちの方(業種・職種は問いません)

※高卒以上

▼下記、いずれかの経験をお持ちの方は歓迎です。
◎販売要素のあるコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方
◎対外業者との折衝経験をお持ちの方
◎化粧品通販事業会社でのコールセンター管理業務経験をお持ちの方
募集背景 業界トップクラスの開発実績を誇る化粧品メーカー、東洋新薬を親会社に持つ当社。「フラビアシリーズ」を中心としたオリジナル化粧品の通信販売を手がけています。積極的なセールスプロモーションを展開し、着実にユーザー数を獲得してきました。「フラビアシリーズ」に続く第二・第三の主力ブランドを立ち上げ業績拡大中です。

それに伴い協力会社(コールセンター業務)の強化が欠かせません。組織をより強化し、注文をより効率的に受けられる体制を作っていくため、協力会社との関係性構築・マネジメントを担うポジションで、新しい人材を募集することになりました。
雇用形態
正社員契約社員

正社員
※入社後6ヶ月間は有期雇用契約(契約社員)となります。その間の、給与は変わりません。福利厚生に一部違いがあります。詳細は、下記の福利厚生欄でご確認ください。
勤務地・交通
本社/福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
※U・Iターンを希望されている方、歓迎します。
※転勤はありません。
交通
福岡市地下鉄空港線「祇園駅」P1出口より徒歩1分
JR「博多駅」から徒歩6分
勤務時間 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)
給与 年俸制:350万円~500万円(月額29万1,666円~41万6,666円)
※経験・能力・前給を考慮し、決定します。
※上記年俸を、毎月1/12ずつ支給します。
※上記給与には、月あたり30時間分・5万4,660円~7万8,060円の固定残業代を含みます。30時間を超える時間外労働は追加で支給します。
※交通費別途支給
休日休暇 ■週休2日制(月8~10日|シフト制)
■年末年始休暇(5日間)
■有給休暇(年間平均有休取得日数12.2日)
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後休暇(9名実績あり|復帰率100%)
■育児休暇(実績あり)
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■交通費支給(社内規定あり)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■役職手当
■私服勤務OK
■個人ロッカー完備
■リフレッシュルーム完備
■自社商品割引購入制度
■育児支援プログラム(産休・育休・育児短時間制度|小学校卒業まで利用可)
■定期健康診断(婦人科オプション補助あり)
■インフルエンザ予防接種補助

▽下記、試用期間終了後から適用
■契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc)
■会員制福利厚生サービス(リロクラブ)
※国内宿泊、レジャー、スポーツクラブなど5万件を越えるサービスを利用可能

会社概要株式会社フォーマルクライン

会社名 株式会社フォーマルクライン
設立 2006年9月
代表者 代表取締役 服部 利光
資本金 3000万円
従業員数 150名
事業内容 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売
★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など
事業所 ■本社/福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
■東京オフィス/東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル5階
関連会社 株式会社東洋新薬
親会社の東洋新薬について 医薬部外品の承認品目数において、国内トップクラスの保有数を獲得している東洋新薬。健康食品業界屈指の開発力を持ち、売上高90億円以上、従業員数約800名の国内大手企業です。オリジナルの機能性素材を多数開発し、大手食品・化粧品・医療品メーカーと共同開発を行なうODMメーカーとして安定した業績を誇ります。
企業ホームページ http://www.formalklein.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!