- 【事業内容】
- 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など
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仕事内容 | 化粧品会社のコールセンターSV(委託先外部コールセンターを管理)☆博多駅徒歩6分 ☆転勤なし 化粧品の通信販売を行なう当社では、お客様の増加に伴い外部のコールセンターにも業務を委託しています。今回採用される方には、この外部コールセンターとの協力体制の強化、顧客対応力の向上などを目的とした管理業務をお任せします。■主な仕事 【関係性を構築・強化】 1社~3社の委託先を担当。多数の企業から委託を受けている外部コールセンターの人員を、より多く当社に割いて頂くために、信頼を築くことが重要です。現場情報の収集や、顔を見てのコミュニケーションも大事にしています。 【コール対応の下準備】 プロモーション内容やキャンペーン等に応じて、受電側が対応するトークスクリプトを伝えます。委託先のコールセンターは大阪、沖縄、東京、福岡にあるため、基本的には電話やメールで、委託先側のSVとやり取りを行ないます。 2ヶ月に1度は現地に出向いて、主に委託先のSVにレクチャーを行ない、「新しいトライアル商品のオススメ方法」や「お客様対応時の注意点」などを現場に浸透して貰えるように働きかけます。 【改善に向けて】 KPI数値結果に基づき、現場で起こっている問題点などを把握した上で、改善案を企画・実行します。 ★PDCAの経験が生きる仕事 同じ人数や対応時間であっても、状況や委託先によってパフォーマンスに差が出たりします。その際、問題点を特定し、打ち手を考え実行、そして検証して次のアクションをとることが重要になります。そのため、PDCAサイクルを効果的に回した実務経験が活かせます。 ★働きやすさを実感できる環境 コールセンター業務を受託する側ではなく委託する側になるだけに、基本的に当社の状況に合わせてスケジュールを決められるため、動きがとりやすいです。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
▼下記、いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験をお持ちの方 ・KPIの改善経験をお持ちの方(業種・職種は問いません) ※高卒以上 ▼下記、いずれかの経験をお持ちの方は歓迎です。 ◎販売要素のあるコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方 ◎対外業者との折衝経験をお持ちの方 ◎化粧品通販事業会社でのコールセンター管理業務経験をお持ちの方 |
募集背景 | 業界トップクラスの開発実績を誇る化粧品メーカー、東洋新薬を親会社に持つ当社。「フラビアシリーズ」を中心としたオリジナル化粧品の通信販売を手がけています。積極的なセールスプロモーションを展開し、着実にユーザー数を獲得してきました。「フラビアシリーズ」に続く第二・第三の主力ブランドを立ち上げ業績拡大中です。 それに伴い協力会社(コールセンター業務)の強化が欠かせません。組織をより強化し、注文をより効率的に受けられる体制を作っていくため、協力会社との関係性構築・マネジメントを担うポジションで、新しい人材を募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※入社後6ヶ月間は有期雇用契約(契約社員)となります。その間の、給与は変わりません。福利厚生に一部違いがあります。詳細は、下記の福利厚生欄でご確認ください。 |
勤務地・交通 |
本社/福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階
※U・Iターンを希望されている方、歓迎します。 ※転勤はありません。 交通
福岡市地下鉄空港線「祇園駅」P1出口より徒歩1分
JR「博多駅」から徒歩6分 |
勤務時間 | 9:00~21:00の間でシフト制(実働8時間) |
給与 |
年俸制:350万円~500万円(月額29万1,666円~41万6,666円) ※経験・能力・前給を考慮し、決定します。 ※上記年俸を、毎月1/12ずつ支給します。 ※上記給与には、月あたり30時間分・5万4,660円~7万8,060円の固定残業代を含みます。30時間を超える時間外労働は追加で支給します。 ※交通費別途支給 |
休日休暇 | ■週休2日制(月8~10日|シフト制) ■年末年始休暇(5日間) ■有給休暇(年間平均有休取得日数12.2日) ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇(9名実績あり|復帰率100%) ■育児休暇(実績あり) ■介護休暇 |
福利厚生・待遇 | ■交通費支給(社内規定あり) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当 ■役職手当 ■私服勤務OK ■個人ロッカー完備 ■リフレッシュルーム完備 ■自社商品割引購入制度 ■育児支援プログラム(産休・育休・育児短時間制度|小学校卒業まで利用可) ■定期健康診断(婦人科オプション補助あり) ■インフルエンザ予防接種補助 ▽下記、試用期間終了後から適用 ■契約施設割引利用制度(※映画の割引や、ホテルランチの割引etc) ■会員制福利厚生サービス(リロクラブ) ※国内宿泊、レジャー、スポーツクラブなど5万件を越えるサービスを利用可能 |
会社名 | 株式会社フォーマルクライン |
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設立 | 2006年9月 |
代表者 | 代表取締役 服部 利光 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 150名 |
事業内容 | 化粧品、医薬部外品、医薬品等の製造及び販売 ★高濃度フラバンジェノール(R)配合スキンケア「薬用フラビアシリーズ」など |
事業所 | ■本社/福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階 ■東京オフィス/東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル5階 |
関連会社 | 株式会社東洋新薬 |
親会社の東洋新薬について | 医薬部外品の承認品目数において、国内トップクラスの保有数を獲得している東洋新薬。健康食品業界屈指の開発力を持ち、売上高90億円以上、従業員数約800名の国内大手企業です。オリジナルの機能性素材を多数開発し、大手食品・化粧品・医療品メーカーと共同開発を行なうODMメーカーとして安定した業績を誇ります。 |
企業ホームページ | http://www.formalklein.co.jp/ |
株式会社フォーマルクラインの化粧品会社のコールセンターSV(委託先外部コールセンターを管理)☆博多駅徒歩6分 ☆転勤なし(990923)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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