| 仕事内容 | カスタマーエンジニア ★国内トップクラスのシェアを誇るサービスに関わります！ 医療機関向けに、さまざまなシステムを提供している当社。重症患者データ管理システム『ACSYS』など、すでにシステムを導入している病院からの問い合わせに対応していただきます。世界的な医療機器メーカー「フィリップス社」と協力して開発したシステムのため、フィリップス社のレスポンスセンターに寄せられた問題に対処します。＜仕事内容＞ ■問い合わせ対応 「今まで使えていたのに、急に使えなくなった」「電子カルテと連携しているはずなのに、データがない」といった依頼に対応します。まずは、自分のパソコンにお客様の状況を再現し、問題を確認。自らで対応しつつ、より専門性が必要な場合は、先輩や開発部署に相談します。 ※問い合わせ件数は、多くても1日7～8件。スピーディーな対応を心がけています。 ※解決した場合は、フィリップス社へ報告。エンドユーザーから直接電話が来ることはありません。 ■データの抽出 お客様が学会などで発表する際に使用するデータを抽出します。たとえば、「過去3年間における◎◎という病気の患者数」「△△という感染症の患者数」などです。依頼は月に2～3回程度。依頼方法は、メールや病院内にいるフィールドエンジニアから要望を受けるなど、さまざまです。 ■その他の仕事 ・システムの設定変更（マスターの入力項目の追加、パスワード忘れに伴う初期化などの対応を行ないます） ・改修（プログラムの不具合を改修します） ・サーバー確認（異常がないかを確認します） ※夜間に電話がくる場合もあります。夜間と週末の電話番は、事前にローテーションを組んで交替で対応します。 ※新規出荷はしていないシステムの更新、要望への対応なども行ないます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜大卒以上／職種・業種未経験歓迎！＞ ■C#、VB6、C++のいずれかを使っての実務経験がある方 ⇒医療系システムに関わった経験は不問。専門知識は入社後に学んでいただきます。 ⇒実務経験は1年以上を想定しています。 |
| 募集背景 | 集中治療室（ICU）、新生児特定集中治療室（NICU）などの重症部門で使用されるシステムの企画・開発を行なっている当社。国立大学附属病院の3分の1、公立大学附属病院の半分で私たちの開発したシステムが使われています。医療業界からの導入ニーズは高く、今後もさらに導入件数が増える見込みです。そこで新たな仲間をお迎えし、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都千代田区神田司町2-2-11 新倉ビル7F
※転勤はありません。 交通
JR各線・東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩5分
都営地下鉄新宿線「小川町駅」より徒歩5分 東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：30 ～18：30（実働8時間） ※残業時間は案件状況により異なりますが、月平均で20～40時間程度です。 ※週1回程度、休日か夜間の問い合わせに対応するための電話当番があります。 ◎夜間対応した場合⇒手当支給、翌日午前半休 ◎休日対応した場合⇒振替休日取得 |
| 給与 |
月給21万円以上＋残業手当（全額支給）＋賞与年2回 ※経験・能力・前職給与等を考慮の上、決定します。 年収例
450万円／29歳（入社2年）
530万円／30歳（入社5年） 700万円／34歳（入社10年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ◆完全週休2日制（シフト制） ◆祝日 ◆GW ◆年末年始休暇（7日） ◆夏季休暇（5日） ◆有給休暇 ◆産休・育休 ※週1回程度、休日か夜間の問い合わせに対応するための電話当番があります。 夜間当番の場合は手当を支給し、翌日は午前中がお休みです。休日当番の場合は振替休日を取得していただきます。 |
| 福利厚生・待遇 | ◆給与改定年1回（7月） ◆賞与年2回（7月・12月） ※昨年度実績：4ヶ月分 ◆決算賞与（期末）※昨年度実績：1ヶ月分 ◆永年勤続賞与（勤続10年目に支給）※昨年度実績：1名（今年は3名を予定） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆残業手当（全額支給） ◆出張手当 ◆役職手当 ◆夜間コール手当 ◆退職金制度 ◆社内禁煙（喫煙ルームあり） ◆資格支援制度（会社が推奨する資格の受験費用負担、合格時のお祝い） |
| 配属部署・教育制度 | 現在5名（男性：4名、女性1名）が在籍。年齢は30代前半から経験豊富な50代のメンバーなど、さまざまです。先輩たちの志望動機は、「医療に貢献したかった」など。入社後はOJTで業務に慣れていただきますが、わからないことがあればいつでも質問してください。マニュアルもありますが、聞いたほうが早いこともあるでしょう。温和なメンバーが多いので、聞きやすいと思います。1人だけで対応できるようになるまでには、約3ヶ月を想定しています。 |
| 会社名 | 株式会社ダンクネット |
|---|---|
| 設立 | 2008年10月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 吉本 保魅 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 30名（2019年12月現在） |
| 売上高 | 4億8000万円（2018年4月期実績） 4億7000万円（2017年4月期実績） 4億1000万円（2016年4月期実績） |
| 事業内容 | 医療系ソフトウェアの開発・販売（重症患者データ管理システム、院内トリアージシステムなど） 当社は「重症部門システム」の専門企業として約200の病院様に納入させていただいています。特に小児重症部門（PICU）に置いては専門の機能を充実させ、システムを通じて微力ながら下記の指標の改善に努めてまいりました。 ・小児重症患者の死亡率の低減 ・小児外来トリアージでの緊急患者発見率の改善 ・小児重症病棟でのデバイス感染症の感染率の低減 今後もさらなる努力を重ねて、「医療関係者」の皆様に評価していただけるシステムを目標に「重症部門システム」をはじめとする様々なシステム開発を行なってまいります。 |
| 事業所 | 東京都千代田区神田司町2-2-11 新倉ビル7F |
| 企業ホームページ | http://www.danknet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ダンクネット 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/danknet |
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