| 仕事内容 | ITサポートスタッフ★お問合せ対応からスタート。エンジニアへステップアップも可！設立31年の上場企業 IT・OA機器の導入から処理まで、企業のIT戦略をワンストップで対応している当社。まずは、あなたには、お客様からのお問い合わせに対応いただくヘルプデスク業務をメインにお任せします。◎自社内勤のヘルプデスク業務が中心。 例えば、お客さまへPCをお渡しする前には、アプリやソフトウェアを企業ごとにカスタマイズ。お渡し後には電話やメールにてお客さまからの問い合わせに対応し、トラブルを解決します。お問合せをいただいたお客さまと対面しない分、電話やメールでのコミュニケーション力が問われます。 ◎分からないことは、社員同士で協力して解決します。 「画面が暗い」「ネットに接続できない」等、すぐに原因が特定できるお問合せもありますが、お客さまごとにマニュアルが異なることもあり、すぐには解決できないことも。そんなときには社員同士で協力して解決していくので、分からないことを一人で抱え込むことはありません。 ◎IT業界で活躍するための資格を取りやすいです。 取得することで業界における市場価値が高まる「Microsoft MCSA」・「CISCO CCNA」などの資格を取得しやすい環境です。勤務中のスキマ時間を資格試験の勉強時間に充てていただいて構いません。 ◎サポートエンジニアからインフラエンジニアへとステップアップ 営業に同行し、資格勉強で得た知識を活かして企業が抱える課題を解決する提案業務にも携われるようになります。これまでには、働き方改革に向けた新たなコミュニケーションツールや、仕事の効率化のためにメーラーの入れ替え・移行などを提案してきました。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
■学歴不問・ブランクOK！《業界・職種未経験者歓迎します》 └営業など、別職種から中途入社した社員が活躍しています！ ◎以下のスキル・経験をお持ちの方は優遇いたします。 ・ヘルプデスクなどサポート対応の経験がある方 ・キッティングの経験がある方 ・ネットワーク、サーバーエンジニアの経験がある方 ・クラウドサービスの構築・導入支援・運用サポートの経験ある方 |
| 募集背景 | ITサポートに関する業務を請け負い、お客さま企業の発展をサポートしてきた当社は、昨年2018年に設立から31年を迎えました。常に新しい分野に挑戦する当社が現在注力しているのは、モバイルノートPCのサブスクリプションサービス。日本マイクロソフト社との共同プロモーションによる効果は大きく、現在依頼数を着実に増やしています。今後もこの事業を発展させるため、サービスの魅力の一つである「ヘルプデスク」を担当してくださる方を募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
【東京テクニカルセンター】
東京都大田区平和島1-1-2 NTTロジスコ平和島物流センター 7F ※転勤あり 交通
京浜東北線「大森」駅よりバス10分
京急本線「平和島」駅よりバス5分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：45（実働7時間45分） ※残業は1ヶ月あたり10～15時間。基本的に18：00には退社できています。 |
| 給与 |
月給21万～31万円＋賞与年2回（昨年度実績4ヶ月分） ※残業代は100％支給します。 ◎ヘルプデスクやキッティング、エンジニア経験者の方は優遇します◎ 月給25万～36万円＋賞与年2回（昨年度実績4ヶ月分） 年収例
380万円（入社3年目／24歳／職種・業界未経験者）
570万円（入社1年3ヶ月目／40歳／職種・業界経験者） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日！＞※2018年度実績 週休2日制（土・日） ※年1回、全社会議による土曜出社がありますが、それ以外の土日はお休みです） 祝日 年末年始休暇（7日） GW 有給休暇 慶弔休暇 ◎上記を含む連続5日以上の休暇取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（7月） 賞与年2回（7・12月／昨年度実績4ヶ月分） 交通費支給（月7万円まで） 時間外手当100％支給 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 役職手当 職能手当 報奨金（年4回） 住宅手当（配偶者あり：3万円、単身：1万5000円／月） 家族手当（配偶者1万円、子供1人目5000円、2人目4000円、3人目以降3000円／月） 定期健康診断（30歳以上の女性の方には、婦人科検診あり） 保養所利用可能（関東ITソフトウェア健康保険組合） 退職金共済制度（1年以上勤務された方に適用） 誕生日祝い金制度（1年以上勤務された方） 精勤手当（5000円／月） 慶弔見舞金 ◎資格試験に必要な受験費とテキスト代を負担します。合格時には奨励金も支給！◎ 奨励する資格はこちら！ IPA 独立政法人 情報処理推進機構 基本情報／情報セキュリティマネジメント CISCO CCNA Microsoft MCSA など |
| 教育体制 | ■先輩社員が立ち上がりをしっかりサポート。 入社直後は、座学から研修をスタート。「ITパスポート」「基本情報技術者試験」といったIT業界の基礎知識を網羅した資格試験の内容に即した講座を受講していただきます。その後はデバイスや端末の設定といった簡単な作業からスタートし、先輩社員とペアでお客さまのトラブルシューティングをしていきます。独り立ちにかかる期間はおよそ半年。初めの3ヶ月間は面談の機会も用意しているので、困ったことは何でも相談してください。 |
| 配属部署 | ■成長意欲の高い社員が集まった、アツい組織です。 今回は、LCM本部 東京テクニカルセンターへ配属となります。社員の平均勤続年数は7年以上で、25～45歳が活躍する総勢20名の組織です。お客さまからのお問い合わせでイレギュラーなものがあれば助け合って解決するほどチームワークは良く、仕事中も話し合っていることが多いです。IT業界での経歴はバラバラですが成長意欲の高い社員が多く、「資格を取ること」ではなく、その本質を理解して「業務に活かすこと」を目的に、お互いにアドバイスし合っています。社員同士で高め合える環境だからこそ、モチベーションも上がりやすいです。 |
| 会社名 | 株式会社パシフィックネット |
|---|---|
| 設立 | 1988年 7月8日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 上田 満弘 |
| 資本金 | 4億3275万円 |
| 従業員数 | 222名（2021年6月現在） |
| 売上高 | 45億6684万円（2020年5月期実績） 41億7708万円（2019年5月期実績） |
| 事業内容 | PC等の中長期レンタル・ITサービス等のITサブスクリプション事業 【関連取得済み免許・認証・所属団体】 ■東証二部上場（証券コード:3021） ■環境マネジメントシステム ISO14001認証取得（本社/東京TC） ■情報セキュリティマネジメントシステム ISO27001（ISMS）認証取得 ■日本リユース業協会 会員 ■ジャパン・レンタル・アソシエーション会員 |
| 事業所 | 【本社】 東京都港区芝5-20-14 三田鈴木ビル6F 【東京テクニカルセンター】 東京都大田区 【支店】 札幌、仙台、浜松、名古屋、大阪、福岡 |
| 関連会社 | 株式会社ケンネット 株式会社テクノアライアンス |
| 企業ホームページ | http://www.prins.co.jp/ |
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