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レンタカーの受付スタッフ(月給25万6280円以上/産休育休制度あり)
ニッポンレンタカーアーバンネット株式会社
もうすぐ掲載終了(2019/10/23)
三鷹にある同社の営業所へ行き、先輩社員の方にお話を伺いました。常連のお客様も多いそうで、フランクなやり取りもあるそうです。受付スタッフとして活躍されている方のインタビューもあるのでご覧ください。
エン転職 取材担当者野中
取材担当者-野中
掲載期間19/09/1919/10/23
ニッポンレンタカーアーバンネット株式会社掲載終了間近

レンタカーの受付スタッフ(月給25万6280円以上/産休育休制度あり)

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
レンタカーの受付スタッフ(月給25万6280円以上/産休育休制度あり)イメージ1
常連客も多く利用されるため、かしこまらない接客スタイルで仕事ができます。
手厚い待遇で、将来のことを考える余裕ができました。
▼この仕事、知られていない魅力があるんです。

接客の仕事をするなら安心して働きたい。だから
このニッポンレンタカーへの転職を決めました。

決め手は、受付の仕事では珍しいこの高月給。
【未経験でも月給25万円以上】には驚きました。

また、入社した頃に親と暮らしていた僕にとって
嬉しかったのは【実家暮らしでも住宅手当支給】。
貯金もしっかりできて経済的に余裕ができました。
ここに入社して、大きな安心感を得られたんです。

自信がついて、彼女にプロポーズ。返事はOK!
去年、あこがれのマイホームも購入できました。
業界内で有名な大手のグループ会社ならではの
待遇で、安心して将来設計を立てられましたから。

内勤から運転まで行うから仕事中も退屈知らず。
気軽に会話を楽しめる常連さんも多いんですよ。

募集要項

仕事内容
レンタカーの受付スタッフ(月給25万6280円以上/産休育休制度あり)
車のレンタルに伴う受付業務をお任せします。「○日のご予約ですね?」「5人で乗るなら、この車がオススメです!」など、お客様にピッタリの車をご案内し、レンタル契約の手続きを取ります。お客様が安心して車を借りられるよう、“お店の顔”として明るく丁寧な対応をお願いします。

★コツ1「明るく元気に!」
電話や受付時の明るい対応のほか、お客様が出発される時に笑顔で見送り、戻ってきたら「おつかれさまでした」と声をかけるなど、明るく元気な笑顔や挨拶がファンを作る秘訣です。

★コツ2「パソコン操作が簡単!」
「この車種に乗りたい」といった希望を社内システムに入力すれば「車種の空き状況」「近隣の営業所にあるか」「今どこを走っているのか」などが検索できます。顧客情報や契約内容も、システム上のフォーマットに沿って入力するだけです。

★コツ3「少し車を運転します!」
お客様が指定する場所に車を移動したり、近くの営業所からお客様が希望する車種を借りる時には運転します。数分程度の距離なので、ペーパードライバーの方もすぐに慣れます。なお、洗車・点検はアルバイトスタッフが担当しますが、1日数回お手伝いすることがあります。車内の掃除、車体を拭く、点検表に沿って点検するなどです。

★コツ4「安心してスタートできる教育あり!」
基本的なマナーから学べる1週間の本社研修、営業所でのOJT研修、現場配属後のサポートがあります。また「スライドドア」「車高が高くて中は広々」など、車の特徴をまとめたマニュアルを使えば車種の提案もスムーズです。

<1日の流れ(一例)>
▼08:00 出発するお客様の対応
▼13:00 交替でランチ
▼14:00 明日の予約の確認や車の準備
▼17:00 戻ってきたお客様の対応、車両の点検
▼業務が落ち着いたら退社
応募資格 <学歴・ブランク不問。職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎!>
■普通免許(AT限定可)をお持ちの方(車の移動が必要なため)
※入社前は一切運転していなかった社員も、今では第一線で活躍中。ペーパードライバーでもOKです!
募集背景 <レンタカーのニーズ拡大に伴い、新しい仲間をお迎えします!>
近年マイカーを持たない方が増えていることに伴い、レンタカーの需要は年々高まっています。当社においてもお客様が増えており、業績は好調。今後さらにお客様へのサービス向上のため、新しい仲間を10名以上募集することになりました。イチからしっかり育てる環境があるので、未経験者を大歓迎します!
雇用形態 正社員
※試用期間は3ヶ月ございます。その間の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東京都内の営業所(114店舗)
※できるだけ通いやすい営業所への配属となるよう、お住まいを考慮のうえ決定します。
※転居を伴う転勤はありません。

中央区、千代田区、品川区、港区、大田区、台東区、墨田区、江東区、荒川区、足立区、葛飾区、江戸川区、板橋区、北区、練馬区、豊島区、文京区、新宿区、渋谷区、目黒区、世田谷区、杉並区、中野区、多摩市、府中市、調布市、国分寺市、昭島市、八王子市、立川市
交通
配属先により異なります。
※最寄駅より徒歩5分~10分以内の営業所が多いです!
勤務時間 7:00~23:00(シフト制/実働8時間)
※店舗により営業時間が異なり、勤務時間も変わります。
※GW・夏休み・年末年始などは繁忙期となり、残業をお願いすることもありますが、その他の時期は定時より早く帰れることもあります。

▼シフト例
早番:7時~16時 8時~17時
遅番:14時~23時 15時~24時
給与 月給25万6280円以上
※見込み残業手当(40時間相当分/5万5280円以上)を含みます。超過分は別途支給します。
※年齢やスキルを考慮のうえ、決定します。
年収例
360万円(22歳/スタッフ/入社1年目)
450万円(32歳/所長/入社10年目)
休日休暇 ■月9~10日(交替制)
■年次有給休暇(10日)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■記念日休暇
■出産時特別休暇(夫の場合も、妻のサポートのために4日休めます!)
※年間休日115日

<産休・育休の取得実績あり!>
結婚しても、子どもが生まれても、働き続けられる環境があります。
福利厚生・待遇 ■昇給 年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■制服貸与
■退職金制度
■役職手当
■残業手当
■出産祝い(2万円)
■住宅手当(実家暮らしの方/月1万2000円)
■社割制度(レンタカーを社員価格で利用可)
■家族手当(配偶者:月1万円、子ども一人:月3000円)
■社員紹介制度
■ネイル・ヘアカラー・パーマは自由(社内規定はありますが、基本的に清潔感があればOKです)
配属部署 駅から徒歩5分~10分程度の通いやすい営業所が多いです。所長をはじめ、20~50代の幅広い年代のスタッフがおり、新人にとても優しいメンバーばかり。最初はできないことがあって当たり前。みんな助けてくれるから、がんばる気持ちがあればOKです。また、ジョブローテーションとして通える範囲の営業所間で異動があるため、いろいろなスタッフと仕事ができます。

<とある営業所の、ちょっといい話>
車の運転が苦手だった受付スタッフが入社。しかし車庫に車を停める際、まっすぐに停められず曲がってしまうこともしばしば。そんな時はアルバイトスタッフがコッソリまっすぐに直したりして、彼女のことをみんなでフォローしています。
教育制度 入社後まずは1週間の本社研修からスタート。基本的なマナーや車の知識など、基礎から身につけていきましょう。その後は、現場での感覚を掴むために約3ヶ月間は営業所にてOJT研修。ご案内の仕方から車の洗車や点検の仕方まで、丁寧に教えますのでご安心ください。自信を持ってお客様とやりとりできるようになるまで、先輩がしっかりとサポートします。現場での仕事に慣れてきたら本配属。もちろん、配属後もまだまだわからないことはたくさんあると思います。困ったらどんどん先輩に聞いてください。みんなで育てていく気持ちでお迎えします!
転職・求人情報イメージ1
車の点検は、点検表に沿って行ないますので難しくありません。未経験でもすぐ慣れます。
転職・求人情報イメージ2
お客様からの電話に対応。地域密着型のビジネスなので常連さんが多く、世間話に花が咲きます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

学生の頃、旅行でレンタカーを利用したことのある取材者。そのため「学生の利用が多いのでは」と思っていたのですが、意外な事実が明らかになりました。

なんでも、学生の利用もあるもののビジネスで利用される法人のお客様も多いとのこと。出張などでレンタカーを定期的に使う方も多いといいます。加えて、来店されるお客様をただ待つのではなく、自らお客様にアプローチして利用を提案することもあるとのこと。

例えば、受付スタッフの方が近隣エリアのカーディラーや車の修理工場にアプローチ。店舗や工場が顧客に提供する代車サービスの車をニッポンレンタカーの利用に切り替える提案を行なうこともあるのだとか。

担当者いわく、法人顧客にアプローチして見事成約を決めたときの達成感は受付業務では得られないといいます。「受付スタッフ」という仕事ではありますが、いろんなやりがいを感じられる仕事のようです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい【お客様に親しまれる存在になれた時】
実はリピートのお客様がとても多い当社。旅行だけではなくビジネス目的でレンタカーを利用される方も多くいらっしゃいます。そのため、お客様にスタッフの顔や名前を覚えていただけることも少なくないそう。「○○さんいますか?」と名前で呼んでくださる方や、旅のお土産をくださる方も中にはいらっしゃるのだとか。このように次第に親しくなっていけるのが嬉しいとのことでした。

【お客様の要望に自分なりに応えられた時】
自分なりの工夫でお客様に喜んでいただけた際は大きなやりがいを感じるそうです。「レンタカーを使って積雪の多い地方へ行きたい」というご要望をいただいた時のこと。スタッドレスタイヤのある車を希望されていましたが、すでに他のお客様が利用されていたため在庫は無し。そこで、所長に相談し今ある車のタイヤをスタッドレスタイヤに交換。お客様の要望に応えるべく、その方に対してオリジナルのレンタカープランを作って対応したことで、感謝の言葉をいただいたのだとか。
厳しさ【レンタカーのさまざまな知識が必要です】
これまであまり車に馴染みのなかった方にとっては、最初は大変かもしれません。車の名前・大きさ・乗れる人数・レンタル費・点検の仕方…お客様の多様な希望にお応えするために多くの車を用意している同社だからこそ、覚えることはたくさんあります。もちろん入社後すぐに全部を覚える必要はありませんし、マニュアルや説明書などを見ながらお客様に説明できますが、慣れるまでは時間がかかるかもしれません。

【ときには体力的な辛さもあります】
受付と返却が重なる場合が多く、1日2回はとても混み合うそう。営業所によっては少人数で対応する必要があるため、体力的な負担は避けられないとのことでした。また、受付スタッフと聞くと「常にカウンターに座りレンタカーの受付をする」というイメージを持たれるかもしれませんが、それは間違い。実際は様々な業務をされています。例えば、予約状況に応じて近くの営業所同士でレンタカーを貸し借りされるそうですが、その際、自転車で隣町まで車を取りにいくこともあるのだとか。
この仕事の向き&不向き
向いている人「人と話をすることが好き」「事務は退屈だけど営業はハードルが高い」「内勤もいいけれど、たまには身体を動かしたり、外にも出たい」という方に向いています。
向いていない人電話対応をしたり、受付をしたり、書類を作成したり、車の点検をしたりと、幅広い業務に携わります。また、お客様によって車をレンタルする目的も希望の車種も違うため、求められることが異なります。そのため、アクティブな仕事に抵抗がある方は不向きかもしれません。

会社概要ニッポンレンタカーアーバンネット株式会社

設立 1971年4月
代表者 代表取締役社長 藤原 徳久
資本金 9950万円
従業員数 602名(2017年12月現在)
売上高 209億1300万円(2017年12月期実績)
198億9300万円(2016年12月期実績)※決算期変更のため。
180億890万円(2015年9月期実績)
159億3300万円(2014年9月期実績)
事業内容 レンタカー、カーリース業
事業所 本社/東京都千代田区神田紺屋町17 ONEST神田スクエア5階
企業ホームページ http://www.nrtokyo.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回+適性テスト
STEP3
内定
※人柄や意欲を重視した選考です。面接にはリラックスしてお越しください。
※応募から内定までは2週間以内、応募~入社まで1ヶ月以内も可。
 入社日は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。

<Web履歴書の選考ポイント>
「志望動機」を必ずチェックしています。受付スタッフとして働く意欲をアピールしていただけるとうれしいです。具体的には「お客様に対して、こんな接客をしてみたい」などをWeb履歴書でぜひ教えてください!
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。折り返しメールまたは電話にてご連絡します。
面接地 【本社】
〒101-0035
東京都千代田区神田紺屋町17 ONEST神田スクエア5階
連絡先 【本社】
〒101-0035
東京都千代田区神田紺屋町17 ONEST神田スクエア5階
担当採用担当
TEL03-5297-1673 ※電話がつながるのは平日10:00~17:00です。
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/10/23まで )
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